Играчът от Австралия се сблъсква с продължаващи проблеми с тегленето на $1000 от баланса си в сметката от $3000 в Surge Casino, като заявките му за теглене са отхвърляни в продължение на почти три месеца. Въпреки многобройните имейли до отдела за обслужване на клиенти, той не получава решение и е информиран, че проверките на залозите все още се извършват.
Surge Casino - Тегленето на играча е забавено.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 23h 45m 20s
Surge Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводПреди почти 3 месеца се опитах да изтегля 1000 долара от баланса ми от 3000 долара в сметката. Тегленето беше отхвърлено от Surge Casino и те ми казваха, че извършват проверки на залозите през последните 2 месеца. Опитах се да изтегля няколко пъти, но те все още отказват. След няколко имейла до тяхната служба за обслужване на клиенти, нищо не е решено и те не са склонни да помогнат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводУважаеми Уил10,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които изпитвате, и оценявам, че ни обърнахте внимание на това. За да мога да разбера напълно ситуацията и да Ви помогна възможно най-бързо, бихте ли могли да отговорите на няколко кратки въпроса?
- Правили ли сте успешни тегления от сметката си преди това?
- Можете ли да потвърдите, че вашата KYC проверка е завършена?
- Печалбите ви натрупани ли са, докато бонусът е бил активен, или без активен бонус? Ако е бил активен бонус, моля, посочете кой.
Ще направим всичко възможно, за да разрешим този проблем бързо. Благодарим Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводБлагодаря за отговора,
- Никога не съм успявал да направя успешно теглене от Surge.
- Моят KYC е 100% проверен
- Нямаше активен бонус, когато спечелих печалбите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводБлагодаря за отговора, Will10. Имате ли някакви чакащи заявки за теглене в момента? Бихте ли могли да прикачите екранна снимка на историята на тегленията си в тази тема, за да можем да я прегледаме?
Освен това, моля, препращайте цялата съответна кореспонденция между вас и казиното до [email protected] , или можете да го публикувате тук. След като получим тази информация, ще я прегледаме и ще ви посъветваме за следващите стъпки. Благодарим ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 14 минути
Превод
Уважаеми/уважаема Will10,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
