Играчът от Франция имаше проблем с неясни правила и условия на онлайн казино. След като спечели 500 евро, казиното го посъветва да остане активен, като депозира 25 евро седмично, само за да отмени очакваното изплащане без обяснение. Играчът също съобщи, че казиното е затворило акаунта му. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, за да разрешим проблема, но не получихме отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, маркирахме жалбата като „неразрешена“.
SupremePlay Casino - Многократно отменени тегления на играча.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 163
Сума: 500 €
SupremePlay Casino
Индекс на сигурност 2.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводХей,
Спечелих 500 евро в тяхното казино.
Помолиха ме да бъда активен, но не е уточнено какво е активно по техните условия.
Чат агент и човек ми казаха да депозирам 25 EUR всяка седмица, за да остана активен и да чакам 18j за възстановяване.
Депозирам 25 EUR на всеки 6 дни.
анулираха възстановяването след 15 дни, без обяснение, правят го за трети път.
Те измислят правила не според техните условия. Уважавах всичко, което не искат да ми плащат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Hysteriiaa,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със SupremePlay Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли потвърдили, че сте завършили проверката в казиното?
- Правилно ли разбирам, постигнахте печалбата си от 500€ с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИскам да добавя, че затвориха акаунта ми тази сутрин, след като отмениха възстановяването ми.
Моля, помогнете ми да имам моите 500 евро. Взеха печалбата ми от 500 EUR И депозитите ми...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти Томас, да, изпратих всички верификации на казиното
Да, това беше бонус, 200% (Напомняне за офертата за VIP ВРЪЩАНЕ, която ви очаква, валидна 72 часа с кода
ОБРАТНО:
200% бонус БЕЗ изисквания за залагане!
Пример: депозирайте €100, играйте с €300, теглете по всяко време,
ще бъде приспадната само сумата на бонуса!)
Те вече приспадат сумата на бонуса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти много, Hysteriiaa, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Hysteriiaa,
Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.
Бих искал да помоля SupremePlay Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая.
Бихте ли любезно обяснили причината за блокиране на акаунта на играча и задържане на печалбите му?
Благодаря ти.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Hysteriiaa,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
