Играчът от Швеция беше депозирал 200 kr и получи 500 безплатни завъртания, както беше обещано, но не успя да изтегли поради минимален лимит за теглене от 400 kr. Въпреки че се обърна за помощ, играчът не получи отговор от казиното. Екипът по жалбите се опита да изясни ситуацията, но в крайна сметка не можа да продължи поради липсата на отговор от страна на играча. Поради това жалбата беше отхвърлена.
SuperSnabbt Casino - Проблемът с тегленето на играча остава неразрешен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 200 kr
SuperSnabbt Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах 200 kr и получих 500 безплатни завъртания, както беше обещано. Минималната сума за теглене е 400 kr.
Не разбирам какво се обърка; Писах им, но не получих отговор.
Имат шведски лиценз.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Kulufornia123,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли уточнили дали сте заложили своя депозит и бонуса, който сте получили? Колко пари спечели?
Еднаква ли е минималната сума за теглене за всички методи на плащане, които са налични във вашия профил за теглене? Съгласно Общите условия :
10.10 Supersnabbt си запазва правото да прилага минимални суми за изплащане за различни методи на изплащане, както се съобщава на клиентите от време на време в секцията Информация за изплащане на уебсайта на Supersnabbt.
10.11 Ако клиент поиска да бъде изплатена сума, по-малка от минималната сума за теглене, ние може да начислим на клиента дискреционна такса за същото в зависимост от метода на изплащане.
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучих отговор от тях във връзка със сродни сайтове... Не знам кои са сродните им сайтове, по дяволите. Това е добър начин да попаднете в капана и след това да нямате възможност да изтеглите парите си, но като шведско лицензирано казино те трябва да поемат повече отговорност, вместо да изхвърлят капана за мечки в споразумението си. Не издържате, просто се дистанцирайте от казиното.
„Здравей отново xxxxx....
Както беше информирано по-рано, ние трябва да спазваме законите и разпоредбите, съдържащи се в лиценза, съгласно който работим, и преди това сте направили депозити в един от нашите дъщерни сайтове и след това не можете да участвате в бонус, тъй като не се считате за нов играч. Ако искате да продължите, разбира се, имате пълното си право да го направите.
Винаги сте добре дошли да се свържете с нас с вашите въпроси и притеснения, поддръжка на живо 08:00-01:00 всеки ден.
хубава седмица,
поздрави
Хана
обслужване на клиенти"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора.
Правилно ли разбирам, че казиното е конфискувало печалбите ви от бонуса поради предполагаемо активиране на бонус за добре дошли в едно от техните дъщерни казина?
Ако имате допълнителна комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно този проблем, моля, препратете ми я на адрес [email protected] .
Оценявам вашето съдействие и очаквам с нетърпение отговора ви.
Автоматичен превод:
