Играчът иска възстановяване на своите депозити, тъй като сам се е изключил. Жалбата беше затворена въз основа на искането на играча.
SuperSeven Casino - Играчът иска възстановяване на своите депозити.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 300 €
SuperSeven Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВръщам си залозите от 300 евро от казиното, които депозирах и заложих на 27 декември 2022 г.
Може да се докаже, че изпратих имейл на 26 декември 2022 г., че искам обратно моите залози поради липса на немски лиценз.
Също така написах в имейла си от 26 декември 2022 г., че залагах под патологична зависимост от хазарта, диагноза F63.0, вижте имейла ми от 26 декември 2022 г. в прикачения файл.
С имейла си от 26 декември 2022 г. изпратих и доказателство за стационарна рехабилитация с диагноза патологична хазартна зависимост, диагноза F63.0.
Въпреки това успях да депозирам и да залагам сума от 300 евро на 27 декември 2022 г.
Акаунтът ми на играч беше блокиран едва на 28 декември 2022 г. поради медицинското досие на моята патологична зависимост от хазарта.
Казиното все още отказва да възстанови депозита ми от 27.12.2022 г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей hschlue88,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SuperSeven Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали дали сте имали остатъчно салдо по сметката си в казиното, когато са я затворили? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че обработката на такива заявки отнема 3-4 дни, особено ако са заявени през уикендите/празниците - не можете да очаквате поддръжката да обработи заявката ви незабавно.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
