Играчът от Испания изпита трудности при опит да закрие акаунта си в Supabet. Въпреки множеството опити за потвърждаване на закриването по имейл, акаунтът остана отворен. След допълнителна комуникация той успешно предостави необходимата информация и впоследствие казиното затвори акаунта му. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания, потвърждавайки закриването на акаунта на играча.
SupaBet Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отложена.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
SupaBet Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобро утро
От няколко дни се опитвам да закрия акаунта си в Supabet. Свързах се с тях чрез чата на уебсайта и те ми казаха, че трябва да изпратя имейл, за да потвърдя затварянето. Работата е там, че след няколко имейла все още не са го затворили.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми jfarre123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време, а казиното няма задължения към играча и ние не можем да санкционираме казиното, че поддържа акаунта ви отворен.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако го направи, само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да бъде направено за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт? Моля, препратете ми исканията за закриване на сметка, които изпратихте до казиното. Моят имейл адрес е [email protected] .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТоку-що го изпратих на вашия имейл. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, jfarre123. Получих вашия имейл и изглежда, че не сте отговорили на казиното, след като те поискаха да посочите причината за закриването на акаунта. Ако сте го направили, моля, препратете ми това съобщение, за да можем да прегледаме пълния разговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмате отговора във вашия имейл. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПросто ми затвориха акаунта. Благодаря ви много за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми jfarre123,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
