Играчът от Германия имаше три чакащи тегления от по 500 евро на supabet1.com, които беше поискал две седмици по-рано. Въпреки многобройните запитвания, той продължи да изпитва забавяния и имаше допълнителни 4000 евро в сметката си. Проблемът беше решен, тъй като играчът съобщи, че са били преведени 500 евро, последвани от още 1000 евро, което доведе до решението му да оттегли жалбата. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като решена по негово искане.
SupaBet Casino - Тегленията на играчите се забавят.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 5 500 €
SupaBet Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграно на: supabet1.com. Към страница 13.05 имам три тегления на стойност 500 евро, които чакат да бъдат изтеглени, и всеки ден се отлагат. Имам още 4000 евро в сметката си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми fc4711,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви със SupaBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:
- Бихте ли споделили екранна снимка на заявките си за теглене от казиното?
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Наталия
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Натали, благодаря ти много за писмото. 500 евро наистина бяха преведени тази сутрин. След това добавих 500 евро от моята „Добър вечер" като трето теглене и се надявам, че следващите тегления ще станат по-бързи сега. Всъщност съм малко по-спокойна сега.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро отново, още 1000 евро току-що бяха преведени. Бих искал да оттегля жалбите и благодаря на всички за огромната помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми fc4711,
Благодаря ви за актуализациите! Радвам се да чуя, че тегленията ви се кредитират по сметката ви без забавяне. Засега ще считаме проблема за разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система и ще го затворим по ваше искане. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да ви помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Наталия
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
