Играчът от Германия се сблъска със забавяне на заявката си за теглене, направена две седмици по-рано. Вместо да обработи изплащането му, казиното му предложи възможност за залагане с потенциал за изплащане, което повдигна опасения относно получаването на поисканата печалба от 1500 евро. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди получаването на три плащания на обща стойност 1500 евро и изрази задоволство от ситуацията въпреки забавянията. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата и играчът беше насърчен да се свърже с казиното, ако възникнат допълнителни проблеми.
SupaBet Casino - Тегленето на играчите се забавя и офертите за изплащане варират.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 11 000 €
SupaBet Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВинаги дълги срокове за изплащане. Този път получих следния имейл:
Никлас (Супабет)
10 юли 2025 г., 16:53 ч. източно европейско време
Здравей, Грегор,
Надявам се, че си добре!
Поздравления за впечатляващата ти победа!
Това наистина е голямо постижение и много се радвам за теб.
Ако заложите 20 000 евро до понеделник (14.07.25 г.) и претърпите загуби, можем да ви предложим изплащане до 5 000 евро.
Това е чудесна възможност да си осигурите предишните печалби, като същевременно извлечете максимума от игралното си изживяване.
Ако имате въпроси или се нуждаете от подкрепа, разбира се, винаги съм насреща.
Нека работим заедно, за да ви осигурим максимума от играта!
С най-добри пожелания,
Николай
ВИП екип
Супабет
Този път дори не изглежда да плащат поисканите 3 пъти по 500,-
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли могли да предоставите екранна снимка на заявките за теглене?
Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленията? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Доминика
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, бих искал/а да оттегля жалбата си засега. Току-що получих още три плащания по петстотин евро. Освен 17-дневния срок, всички условия бяха спазени.
Стига парите да идват на тези малки вноски, дори и да отнеме до Коледа, нямам нищо против.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако казиното спре да обработва тегленията ви отново, моля, не се колебайте да се свържете с нас и да поискате да отворим отново оплакването ви. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
