Играчката от Германия потърси помощ с теглене на 4500 евро от казино, управлявано от NovaForge Limited, след като успешно изпълни изискванията за залагане. Преди това тя беше отменила други тегления поради забавяния и беше загрижена за общите текущи проблеми, с които се сблъскваха много играчи. Въпреки че потвърди, че не се изисква проверка, тя искаше да се увери, че изплащането ѝ е обработено. Жалбата беше обработена чрез комуникация с казиното и екипа за жалби, като играчката предостави обширна документация и многократно поиска разяснения относно забавените плащания и проблемите с проверката. Казиното в крайна сметка потвърди проверката на акаунта и насрочи тегления за обработка, но играчката съобщи за допълнителни забавяния при получаването на плащанията. Екипът за жалби наблюдаваше ситуацията и остави жалбата отворена до потвърждение за успешно теглене. Поради липсата на отговор от страна на играчката на последния етап обаче, жалбата беше отхвърлена с опция за повторно отваряне, ако е необходимо.
SupaBet Casino - Тегленето на играча се забавя.
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 4 500 €
SupaBet Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
ПреводЗдравей, Казино Гуру, попаднах на твоя уебсайт онлайн и видях, че помагаш на много играчи да получат своите печалби, съдействаш с верификация или решаваш други проблеми. Ще съм благодарен, ако можеш да ми помогнеш и на мен да получа печалбата си.
Депозирах 165 евро и получих бонус от 495 евро. Трябваше да заложа тази обща сума (165 евро плюс 495 евро) 35 пъти, което съответстваше на оборот от приблизително 23 000 до 24 000 евро. Успешно изпълних това изискване за оборот, така че балансът ми вече е конвертиран в реални пари.
През последните няколко месеца депозирах няколко хиляди евро в казина, принадлежащи на NovaForge Limited. Направих тези залози чрез различни техни платформи. За съжаление, претърпях значителни загуби. Въпреки това, направих само един или два опита за теглене от други казина, които след това сам анулирах, защото изплащанията се забавиха твърде дълго и отново загубих парите.
Подавам тази жалба, за да осигуря тегленето си. Не е поискана проверка; виждам в акаунта си на играч, че не се изисква проверка.
Чатът на живо също потвърди, че в момента всичко е наред и че просто трябва да бъда търпелив. Казаха ми, че ще бъда информиран, ако се изисква потвърждение. Многобройните оплаквания от други играчи обаче ме разтревожиха и искам да споделя опита си, за да изясня процеса и да изразя притесненията си.
Спешно моля за съдействие от Casino Guru, тъй като това е много голяма сума – общо 4500 евро. Изключително съм притеснен, тъй като вече загубих тази сума от тази компания през последните месеци. Затова ви моля да ми помогнете да изтегля парите си възможно най-бързо. Благодаря ви много за подкрепата и отделеното време.
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията Ви.
- Бихте ли могли да изпратите екранна снимка на историята на вашите транзакции, показваща текущите чакащи заявки за теглене?
- Кога точно поискахте тези тегления?
- Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите си?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Препоръчваме да избягвате анулирането на заявките си за теглене, тъй като играта с тези средства може да бъде рискована и да доведе до загуба на баланса, който се опитвате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че заявките за теглене – особено първите – могат да отнемат до 14 дни, за да бъдат прегледани, обработени и платени от казиното.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
ПреводУважаеми екип на казино гуру,
Бих искал отново да ви информирам за моя случай. През последните няколко дни се свързах с казиното няколко пъти, както по имейл, така и чрез чат на живо.
Получих потвърждение от няколко служители, че плащането ми е трябвало да бъде обработено вчера или днес. Изрично ми беше казано, че съм VIP и ценен клиент и че ще получа плащането си възможно най-скоро.
Тези обещания ми бяха потвърдени от няколко служители. Първоначално ми беше обещано време за обработка от три работни дни, но след изтичането на този срок, срокът внезапно беше увеличен на пет работни дни.
Документирах всички важни разговори в чат на живо, скрийншотове, историята на плащанията си и всички запитвания и вече качих тези документи във вашия портал.
Затова Ви настоятелно Ви призовавам да поканите Superbet Casino на среща и да участвате активно в изясняването на въпроса, така че тегленето ми да бъде завършено възможно най-бързо.
Не искам да чакам повече, тъй като не виждам причина да бъда влачен повече. Това не са малки пари.
Бих искал също да спомена, че вече инвестирах много пари в тази компания, която притежава този лиценз, и затова не виждам причина повече да се въздържам.
Благодаря ви за подкрепата.
Най-добри пожелания
Елена
ПреводНе съм получавал/а печалба от това казино преди.
Играх немски слотове от доставчиците Gamomat и Novoline.
и също така тества много други игри
Моля да ме поканите в казиното сега, за да мога бързо да получа печалбата си. Видях, че сте получили няколко оплаквания за това казино и наистина съм притеснен.
ПреводБлагодаря ви за отговорите и за това, че ме държите в течение за развитието по вашия случай. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба. Ако акаунтът ви е бил успешно проверен, историята на игрите ви е била проверена, тегленето ви е било одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си в рамките на 14 дни след заявяването на тегленето, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
ПреводУважаеми екип на казино гурута
Скъпа Вероника
Бих искал да ви разкажа за това по приятелски начин
Бих искал да отбележа, че вече чакам плащането си по-дълго от посочения период от 14 дни.
Бих искал отново да ви информирам, че е възможно да не сте прочели съобщенията ми напълно.
Поисках първото плащане на 23 април 2026 г. Представих им всички разговори и доказателства.
Бих искал отново да ви информирам за моя случай. През последните няколко дни се свързах с казиното няколко пъти, както по имейл, така и чрез чат на живо.
Получих потвърждение от няколко служители, че плащането ми е трябвало да бъде обработено вчера или днес. Изрично ми беше казано, че съм VIP и ценен клиент и че ще получа плащането си възможно най-скоро.
Тези обещания ми бяха потвърдени от няколко служители. Първоначално ми беше обещано време за обработка от три работни дни, но след изтичането на този срок, срокът внезапно беше увеличен на пет работни дни.
Документирах всички важни разговори в чат на живо, скрийншотове, историята на плащанията си и всички запитвания и вече качих тези документи във вашия портал.
Затова Ви настоятелно Ви призовавам да поканите Superbet Casino на среща и да участвате активно в изясняването на въпроса, така че тегленето ми да бъде завършено възможно най-бързо.
Не искам да чакам повече, тъй като не виждам причина да бъда влачен повече. Това не са малки пари.
Бих искал също да спомена, че вече инвестирах много пари в тази компания, която притежава този лиценз, и затова не виждам причина повече да се въздържам.
Благодаря ви за подкрепата.
ПреводБих искал да спомена и нещо друго.
Както самите те знаят, няколко жалби срещу SupabetCasino бяха подадени на тяхната платформа Casino Guru.
Преди няколко дни те все още показваха лиценза на Supabet Casino на уебсайта си Casino Guru.
В момента платформата Casino Guru показва, че това Supabet Casino вече няма лиценз.
Наистина съм много притеснен/а.
В противен случай ще трябва да предприема сурови мерки срещу казиното.
Моля за разумно решение относно тегленията ми.
ПреводКазино SUPABET
С настоящото Ви моля, за последен път, да извършите пълното плащане незабавно и да ми потвърдите платежната транзакция писмено.
В случай че плащането продължи да бъде задържано, аз ще направя следното, без допълнително уведомление:
подадете официална жалба до съответните органи за хазартен и финансов надзор,
препрати случая на съответните доставчици на платежни услуги,
Започнете съдебни действия чрез адвокат,
и да се провери дали въпросът е релевантен съгласно наказателното право.
Освен това, всички имейли, история на чатовете, разписки за плащане и информация за времето вече са напълно защитени и документирани.
Моля, считайте това писмо за последно извънсъдебно искане.
Най-добри пожелания
Елена
ПреводУважаеми екип на казино гурута
От 23 април 2026 г. задържате плащането ми без никакво разбираемо обяснение. Първоначално посоченото време за обработка беше превишено няколко пъти и впоследствие променено.
Предишните ви отговори се състоеха единствено от общи твърдения, без конкретно решение или обвързващи ангажименти.
С настоящото Ви настоявам да извършите пълното плащане незабавно.
Ако плащането продължи да се забавя, незабавно ще препратя въпроса до съответните органи, доставчици на платежни услуги и правни организации и ще преразгледам всички по-нататъшни мерки.
Освен това, пълната история на комуникацията, включително всички забавяния, е документирана и защитена.
Това е последната ми молба преди по-нататъшна ескалация.
Най-добри пожелания
Елена
ПреводПродължаващото забавяне на изплащането ми и липсата на прозрачност от вашата поддръжка вече са неприемливи.
Въпреки многократните опити да се свържа с тях, плащането ми все още не е обработено. Вместо конкретна информация, получавам само стандартизирани отговори без никакви обвързващи подробности.
Затова се чувствам длъжен официално да повдигна въпроса.
Ако плащането не бъде извършено незабавно, аз ще:
- информира съответните надзорни и контролни органи,
- докладвайте случая на доставчиците на платежни услуги и агенциите за защита на потребителите,
- да се преразгледат съдебните действия,
- и официално документирайте и препратете целия процес.
Моля, обърнете внимание, че вече съм архивирал всички записи за комуникация.
Очаквам окончателен, конкретен отговор с обвързваща дата на плащане.
Най-добри пожелания
Елена
ПреводУважаеми екип на казино гурута
Искам това казино да бъде подведено под отговорност.
Можете сами да видите на уебсайта им колко клиенти се оплакват в момента от това казино на уебсайта им Casino Guru.
Казиното мами и лъже клиентите си.
Проявих повече от достатъчно търпение и Ви дадох многократни възможности да обработите правилно дължимото ми плащане. Въпреки това, плащането ми продължава да бъде задържано без никакво разбираемо обяснение.
От 23 април 2026 г. получавам само общи, стандартни отговори, противоречиви декларации и постоянни забавяния. До момента не е извършено обвързващо изявление или реално плащане.
С настоящото Ви моля, за последен път, да обработите плащането ми незабавно и в пълен размер.
В случай че плащането продължи да бъде задържано, аз ще направя следното, без допълнително предупреждение:
- официално да докладват процеса на съответните органи за хазартен и финансов надзор,
- да препрати случая на доставчиците на платежни услуги и съответните органи за разглеждане на жалби,
- да започне съдебно производство чрез адвокатско представителство,
- и да се провери дали фактите по делото включват незаконно задържане на средства на клиенти.
Моля, обърнете внимание, че цялата комуникация, историята на чата, доказателството за плащане и информацията за времето вече са напълно документирани и защитени.
Подходът им досега оставя силно съмнително впечатление и сега очаквам незабавно и обвързващо решение, вместо по-нататъшни забавяния.
Считайте това съобщение за последно извънсъдебно искане.
Най-добри пожелания
Елена
ПреводУважаеми екип на казино гуру,
Тегленето ми беше поискано на 23 април 2026 г. Оттогава редовно се свързвам с поддръжката чрез имейл и чат на живо.
Въпреки това, от седмици получавам едни и същи общи отговори:
„Моля, изчакайте"
„Нашият финансов екип се занимава със случая."
„Има натрупани задължения"
„Плащането ще бъде извършено скоро."
Въпреки тези постоянни обещания, абсолютно нищо не се случва.
Няма да бъде извършено плащане, няма да бъде предоставена обвързваща информация за статуса на обработка и няма да бъде посочена конкретна дата на плащане.
Сега имам впечатлението, че просто ме подвеждат. Първоначално посоченото време за обработка отдавна е минало и вместо това получавам само празни обещания и противоречиви твърдения.
Особено ме тревожи фактът, че комуникацията вече е частично или напълно преустановена, а парите ми продължават да бъдат задържани.
Документирал съм изцяло всички документи, включително:
всички имейли,
Истории на чата на живо,
Заявки за теглене,
Доказателство за плащане,
както и всички забавяния и обещания, направени от казиното.
Моля Casino Guru публично да разследва този случай и да се изправи срещу оператора по този въпрос.
Мисля, че е важно да предупредим другите играчи за повтарящите се забавяния, липсата на прозрачност и обслужване на клиентите.
Благодаря ви за подкрепата.
Най-добри пожелания
Елена
ПреводУважаема Елена1993
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Мартина ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Вероника
ПреводУважаема Елена1993,
Казвам се Мартина и отсега нататък ще ви помагам да разрешите оплакването си. Съжалявам за ситуацията, в която сте се озовали. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на SupaBet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.
Уважаеми представител на казиното, бихте ли могли да предоставите повече информация за този случай и да посочите причината, поради която тегленията на играча все още не са обработени?
Благодаря предварително за предоставената информация.
ПреводСкъпа Мартина,
Благодаря ви за подкрепата.
Откакто подадох заявката си за теглене на 23 април 2026 г., получавам само едни и същи общи отговори от казиното.
И винаги има нови забавяния. Многократно ме уверяваха, че плащането ще бъде обработено „скоро", но до ден днешен не е извършено плащане.
Особено поразително е, че в чата на живо постоянно ми казват, че финансовият отдел е информиран и вече се занимава с моя случай.
Веднага щом отворя нов разговор обаче, отново ми казват, че трябва да се свържа отново с финансовия отдел.
Това все повече ми създава впечатлението, че или нищо не се препраща вътрешно, или че този предполагаем финансов отдел може дори да не съществува в описаната форма.
В противен случай, след толкова седмици и контакти, случаят ми отдавна щеше да е разгледан или поне да е обяснен по разбираем начин.
Първоначално посоченото време за обработка беше превишено няколко пъти и впоследствие променено. До ден днешен не съм получил конкретна дата на плащане, нито разбираемо обяснение.
Тази ситуация ми костваше много време и енергия и сега оказва значително влияние върху психичното ми здраве. Начинът, по който се комуникира с клиентите и се отнасят с тях, ме разочарова особено.
Затова се надявам, че този случай ще бъде разследван прозрачно, за да могат другите участници да видят как се третират клиентите в подобни ситуации.
От моя гледна точка, казиното в момента не създава честно и надеждно впечатление.
Най-добри пожелания
Елена
ПреводСкъпа Мартина,
Казиното заявява в своите правила и условия, че тегленията ще бъдат обработени в рамките на 3 работни дни – максимум 5 работни дни в случай на забавяне.
Чакам вече почти 21 дни. Това забавяне далеч надхвърля крайния срок, който самите те са посочили.
В чата постоянно се заявява, че финансовият отдел е бил информиран, но в следващия разговор същото се казва отново.
Изглежда нищо не се препраща – или този отдел дори не съществува. Очевидно казиното иска да проиграете парите си отново по време на дългото чакане.
Тази практика е абсолютно несправедлива за мен.
Уважаеми казино Supabet
Искам да подчертая, че приех несправедливите условия за теглене (макс. 500 евро на теглене, макс. 3 тегления), защото предположих, че ще бъдат спазени техните собствени правила. В общите условия ясно е посочено, че тегленията се обработват в рамките на 3, максимум 5 работни дни. Вече обаче чакам почти 21 дни – без правдоподобно обяснение.
Не съм единственият клиент, който е подвеждан с празни обещания.
Само в Casino Guru 99% от оплакванията са идентични: изплащанията се забавят, очевидно за да се примамят клиентите да продължат да играят, докато чакат и да загубят парите си.
Очевидно е, че казиното разчита на търпение и пропуснати печалби.
Превод„Публично предупреждение:"
Моят опит с практиките за изплащане на Supabet
Това не е изолиран инцидент: почти всички оплаквания за това казино се въртят около един и същ проблем. Очевидно е, че те забавят обработката, така че клиентите продължават да играят и губят парите си, докато чакат. Това публично обобщение има за цел да покаже на всички как работи това казино. Не става въпрос само за мен; става въпрос за ясна закономерност, засягаща и други клиенти.
ПреводУважаема Елена1993,
Благодарим ви, че се свързахте с нас.
Моля, имайте предвид, че съответният отдел в момента разглежда Вашия случай.
Бъдете сигурни, че ще ви уведомим своевременно, веднага щом има актуализация.
С уважение,
Екипът на казино Supabet
ПреводУважаеми екип на Supabet,
От седмици получавам абсолютно същия отговор – без конкретна информация, без разбираемо обяснение и без никакво обработено плащане.
Многократно ми казват, че отговорният отдел преглежда случая ми. В същото време, моите плащания вече значително надвишават сроковете за обработка, които самите вие посочихте.
Затова отново моля за конкретно изявление:
- Защо плащанията не са обработени до ден днешен?
- Защо посочените срокове за обработка не се спазват?
- Кога ще бъде извършено пълното плащане?
Общите стандартни отговори, без реално да се обърне внимание на моя случай, не са полезни в този момент.
Най-добри пожелания
Елена
ПреводСкъпа Мартина,
За съжаление, отговорът на казиното потвърждава точния проблем, който описвам от седмици. Продължавам да получавам само общи твърдения като „случаят се преглежда" или „съответният отдел го обработва", без никаква конкретна информация или действителна обработка на тегленията ми.
Тегленията ми вече значително надвишават времето за обработка, посочено от самото казино. Въпреки това, все още не съм получил правдоподобно обяснение за продължаващите забавяния.
Това, което намирам за особено поразително, е, че едни и същи твърдения се повтарят от седмици, докато в моя случай абсолютно нищо не се е променило.
ПреводСкъпа Мартина,
Вече над 21 дни, или повече от три седмици, чакам плащанията си и до ден днешен не съм получил нито парите си, нито разбираемо обяснение.
Казиното не спазва собствените си срокове за обработка и повтаря едни и същи твърдения от седмици, твърдейки, че отговорният отдел преглежда случая ми. В действителност обаче нищо не се случва.
Вече приех несправедливите условия за теглене на казиното, въпреки че тегленията са ограничени. Въпреки това очаквах, че поне крайните срокове, посочени от самото казино, ще бъдат спазени.
Вместо това, аз съм влачен от седмици, а парите ми все още не са изплатени. Особено поразително е, че много други играчи публично съобщават за абсолютно същите преживявания.
След като чаках повече от три седмици, най-накрая бих искал да получа пълните си плащания, а не просто да продължавам да получавам общи стандартни отговори.
Най-добри пожелания
Елена
ПреводСкъпа Мартина,
Вече над 21 дни, или повече от три седмици, чакам плащанията си и до ден днешен не съм получил нито парите си, нито разбираемо обяснение.
Казиното продължава да не спазва собствените си срокове за обработка и от седмици отговаря само с едни и същи общи твърдения, без реално да обработва каквото и да било.
Тъй като това дело се проточи от много дълго време и цялата ситуация ми причинява значителен стрес, бих искал учтиво да Ви помоля да дадете на случая ми малко по-голям приоритет, ако е възможно.
Ще бъда много благодарен, ако можете да ми отговорите възможно най-скоро, тъй като след това дълго чакане просто искам яснота и най-накрая да получа плащанията си.
Благодаря ви отново за подкрепата.
Най-добри пожелания
Елена
ПреводУважаеми екип на Supabet,
След повече от 21 дни или повече от три седмици чакане, с настоящото за последен път Ви моля да обработите всичките ми плащания незабавно.
Те значително превишават обявените от тях срокове за обработка и от седмици отговарят само с едни и същи общи твърдения, без никаква конкретна информация или реално обработване на моя случай.
Особено тревожно е, че:
Все още се твърди, че финансовият отдел преглежда случая ми.
Въпреки многобройните опити за контакт с тях обаче, нищо не се е променило.
и много други играчи публично описват абсолютно същите проблеми със забавените изплащания.
Приех условията ви за плащане, въпреки че те вече са изключително неблагоприятни за клиентите. Въпреки това очаквах, че поне сроковете, които самият вие посочихте, ще бъдат спазени.
Вместо това, нараства впечатлението, че плащанията се забавят умишлено, докато клиентите чакат със седмици.
Ако плащането ми все още не бъде получено, ще изчерпя всички допълнителни правни възможности. Те включват, но не се ограничават до:
допълнителна публична документация на целия процес,
допълнителни оплаквания на платформи за оплаквания и оценки,
Свързване с доставчици на платежни услуги,
както и препращане на случая до съответните органи и правни контакти.
След толкова дълго време най-накрая очаквам случаят ми да бъде разгледан правилно, а не просто стандартни отговори.
С уважение, Елена
ПреводУважаеми екип на казино SupaBet,
Много благодаря за актуализацията!
Ще бъдем благодарни, ако можете да дадете приоритет на този случай и да ни информирате възможно най-скоро, след като има някакъв напредък. Предварително Ви благодарим за отделеното време и съдействие.
ПреводСкъпа Мартина,
Бих искал/а да документирам подробно случая си отново, използвайки приложените екранни снимки и предишната комуникация.
Вече над 21 дни, или повече от три седмици, чакам тегленията си. Според условията на казиното, тегленията трябва да се обработват в рамките на 3 работни дни. В случай на забавяне, те посочват максимум 3-5 работни дни. В моя случай тези срокове отдавна са значително превишени.
Моят акаунт е напълно верифициран. В акаунта ми изрично е посочено, че не се изисква допълнителна проверка. Въпреки това, тегленията ми не са обработени до ден днешен.
Особено поразително е, че получавах едни и същи стандартни отговори от поддръжката в продължение на няколко седмици. Различни агенти в чата на живо многократно ми казваха:
Финансовият отдел е бил информиран.
Моят случай ще бъде с приоритет.
Плащането е във „финална фаза на обработка" или „финална фаза",
Парите ще се появят в сметката ми „скоро".
Просто трябва да бъда малко по-търпелив.
Въпреки тези твърдения, до момента не е извършено плащане.
Снимките на екрана показват също, че дори екипът по поддръжката потвърждава, че не съм единственият засегнат, но и други играчи чакат своите изплащания.
Въпреки това, все още се твърди, че всичко се обработва както трябва.
Това ми създава впечатлението, че клиентите просто биват успокоявани със стандартни отговори за дълго време, без реално да се извършват конкретни стъпки за обработка.
Освен това, казиното вече има много строги и според мен несправедливи условия за изплащане:
максимум 500 евро на изплащане,
максимум три активни тегления едновременно,
Само след като едно плащане е обработено, може да бъде заявено следващото.
Като клиент, приех тези условия. Естествено обаче, очаквах сроковете за обработка, посочени от самото казино, да бъдат спазени.
Вместо това, вече чакам парите си повече от три седмици, въпреки че няколко пъти изрично ме увериха, че изплащането вече е в последния си етап.
Това, което намирам за особено проблематично, е, че многобройните публични оплаквания от други играчи описват абсолютно едни и същи преживявания: дълго време на чакане, идентични твърдения от поддръжката и едни и същи повтарящи се извинения.
Според мен този случай трябва да остане публично документиран, за да могат другите играчи да разберат как се обработват плащанията и запитванията на клиентите.
Продължавам да се надявам на справедливо решение и най-накрая да получа пълните си обезщетения.
ПреводУважаеми екип на Supabet,
Обръщам се към Вас отново относно моите неплатени плащания, времето за обработка на които е значително по-дълго от посочените от Вас срокове.
Според вашите условия, тегленията трябва да се обработват в рамките на 3 работни дни. Дори като се вземат предвид потенциалните забавяния, посочвате максимум 3-5 работни дни. В моя случай обаче чакам вече над 21 дни или повече от три седмици, за да бъдат обработени тегленията ми.
Особено проблематично е, че през целия период получавах едни и същи общи отговори многократно. Многократно ми казваха:
- финансовият отдел е бил информиран,
Моят случай ще бъде с приоритет.
- плащането е в последната фаза на обработка,
- парите ще се появят в сметката ми скоро.
Въпреки тези многократни уверения, до момента не е извършено плащане.
Моят акаунт е напълно проверен и няма отворен процес за проверка, който би обяснил правдоподобно толкова дълго забавяне.
Освен това е публично очевидно, че много други играчи съобщават за подобни проблеми и също чакат продължителни периоди за своите изплащания. Това засилва впечатлението, че това не е изолиран инцидент.
Приех условията за теглене на вашето казино, въпреки че те вече са много ограничителни. В същото време обаче имах право да очаквам, че сроковете за обработка, които сами сте определили, ще бъдат спазени.
След повече от три седмици чакане, вече не очаквам никакви стандартни отговори, а по-скоро конкретна и реална обработка на моите плащания.
Ако не се намери решение, ще продължа публично да документирам целия процес и ще обмисля допълнителни стъпки.
Затова Ви моля за последен път да обработите плащанията ми незабавно и в пълен размер и да ми дадете обвързващо потвърждение за конкретната дата на плащане.
Най-добри пожелания
Елена
ПреводУважаеми екип на Supabet,
Дадох ви няколко възможности да разрешите случая ми вътрешно. Вместо реално решение обаче, от седмици не получавам нищо друго освен повтарящи се твърдения, като например „финансовият отдел е информиран", „плащането се обработва" или „моля, бъдете търпеливи".
Всъщност, въпреки многобройните дискусии, имейли и обществени оплаквания, нищо не се е променило и до днес.
Особено противоречивото е, че многократно и изрично бях информиран, че плащането ми вече е във „финалната фаза" или „фазата на финална обработка". Ако това наистина беше така, плащането щеше да е извършено отдавна, след повече от три седмици.
Въпреки това, парите ми продължават да бъдат задържани без разбираемо обяснение и без конкретна дата на плащане.
Сега оставам с впечатлението, че клиентите систематично биват отблъсквани със стандартни отговори, а изплащанията се забавят със седмици. Това впечатление се подсилва допълнително от факта, че много други играчи публично съобщават за същите преживявания с вашето казино.
Бих искал да го поясня още веднъж:
Не става въпрос само за забавено плащане, а за седмици на несигурност, постоянни отлагания и начин на отношение към клиентите, който напълно разрушава доверието.
След повече от 21 дни, най-накрая очаквам реално решение, вместо по-нататъшни повторения на едни и същи твърдения.
Най-добри пожелания
Елена
ПреводСкъпа Мартина,
Бих искал да добавя още един важен момент към моя случай.
След като документът ми за самоличност и селфито ми с уебсайта на заден план вече бяха успешно одобрени, все още ми се показва, че е необходима проверка.
Въпреки това, не показва кои конкретни документи все още липсват или трябва да бъдат качени отново.
Когато питам в чата на живо защо не мога да видя точно какво още трябва да се потвърди, всеки път ми казват, че трябва да кача документа си за самоличност и селфито си.
След това дори изпратих скрийншотове на поддръжката, които ясно показват, че и документът ми за самоличност, и селфито ми вече са одобрени.
Въпреки това продължавам да получавам едни и същи отговори, без конкретно обяснение кой документ уж все още липсва.
Освен това, няколко банкови извлечения, които подадох от онлайн банкирането, бяха отхвърлени, въпреки че всички съответни бяха налични.
Информацията беше ясно видима.
В резултат на това целият процес на проверка сега изглежда изключително противоречив, непрозрачен и ненужно сложен.
Най-добри пожелания
Елена
ПреводСкъпа Мартина,
След почти четири седмици чакане на плащането ми, внезапно ме помолиха да потвърдя акаунта си. Започнах веднага: Личната ми карта, селфито и селфито с уебсайта на заден план вече бяха одобрени.
След това ме помолиха да предоставя доказателство за банковата си сметка. Направих го както като PDF, така и като екранни снимки. И двата формата са разрешени съгласно насоките. Въпреки това банковите ми извлечения бяха многократно отхвърляни. Многократно ме молеха да ги кача отново. Чатът на живо ме информира, че това се преглежда, но отказите продължиха.
Сега пише, че трябва да потвърдя отново акаунта си, но вече не посочва кои документи са необходими. В чата на живо отново ми казаха да кача документа си за самоличност и селфито си, въпреки че вече доказах, че са одобрени. Дори показах на екипа за поддръжка екранна снимка, доказваща, че тези стъпки за потвърждаване са изпълнени. След това ми казаха, че ще се свържат с мен по имейл, но сега се връщам към друг процес на потвърждаване, където не се споменават никакви документи.
Бих искал да добавя, че с това писмо вече качих всички необходими доказателства към жалбата си: доказателство за депозит за транзакцията в казиното, банково извлечение, потвърждаващо адреса ми (където адресът ми е ясно видим) и екранна снимка на онлайн банкирането ми, показваща моя IBAN, име и банка. Всичко вече е ясно включено в жалбата.
Моля за вашата подкрепа, за да може казиното най-накрая да действа прозрачно и да завърши процеса на проверка.
С най-добри пожелания,
Елена
ПреводСкъпа Мартина,
Междувременно все повече получавам впечатлението, че делото ми се забавя все повече и повече.
Въпреки че вече подадох множество документи и личната ми карта и селфито ми бяха одобрени, все още се показва, че е необходима проверка. В същото време вече нямам възможност да качвам допълнителни документи на уебсайта.
Считам за изключително проблематично, че след почти четири седмици чакане възникна поредната пречка, въпреки че напълно подкрепих целия процес на проверка.
Затова моля казиното най-накрая да обясни ясно:
- дали е техническа грешка,
- или защо процесът ми на проверка все още не е завършен.
Най-добри пожелания
Елена
Превод❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️
Сега бих искал ясен отговор.
Получихте ли обяснение защо профилът ми все още се показва като „необходимо е потвърждение", въпреки че вече не виждам опцията за качване на допълнителни документи? ❓️
На вашия уебсайт е посочено също, че документите се обработват в рамките на 24 часа. Въпреки това твърдение, аз все още чакам процесът ми на верификация да приключи. ❓️
Подадох всички изисквани документи многократно и съдействах напълно. Въпреки това, процесът ми на проверка все още не е завършен. ❓️
Моля, кажете ми конкретно:
кои документи се твърди, че все още липсват,
защо функцията за качване вече не е налична,
И защо акаунтът ми все още не е напълно потвърден, въпреки цялата подадена документация. ❓️
След почти четири седмици чакане, най-накрая очаквам ясен, разбираем и конкретен отговор на тези въпроси.
Най-добри пожелания
Елена
ПреводСкъпа Мартина, ‼️‼️‼️
Имам нужда от твоята подкрепа
Съдействах напълно през целия процес, подадох всички изисквани документи многократно и незабавно се съобразих с всяко ново изискване.
Въпреки това, от седмици възникват нови проблеми, противоречиви твърдения и допълнителни забавяния от страна на казиното. Сега дори не мога да качвам документи, въпреки че все още се изисква проверка.
От моя гледна точка, направих всичко, за да завърша процеса правилно, докато казиното продължава ненужно да усложнява и удължава случая ми.
Най-добри пожелания
Елена
ПреводУважаеми играч,
За да завърши текущата проверка на вашия акаунт, нашият отдел за верификация е отворил Системата за верификация на документи (DVS) във вашия профил.
Моля, влезте в профила си и качете следните необходими документи директно през портала, за да финализирате процеса на проверка:
Документ за самоличност (ID): Ясна, висококачествена снимка на валидния ви документ за самоличност, издаден от държавен орган (паспорт, национална лична карта или шофьорска книжка). Моля, уверете се, че и четирите ъгъла на документа са видими.
Стандартно селфи: Ясна снимка отблизо на лицето ви, гледащо директно в камерата.
Доказателство за собственост на сметка (IBAN, завършващ на DE3021****6437): Банково извлечение или официален документ от банковата ви сметка, показващ пълното ви име като титуляр на сметката и пълните данни за IBAN/сметката.
Селфи идентификация с екран на акаунта (AOS): Снимка, на която държите физическия си документ за самоличност близо до лицето си. На фона на тази снимка, отворената страница с профила на вашия казино акаунт трябва да е ясно видима на екрана на вашия компютър или мобилно устройство.
Как да качите: Просто отидете в профила си и посетете раздела „Проверка" , за да качите файловете си сигурно. Ако имате технически затруднения с използването на портала на DVS.
Благодарим ви за съдействието, което ни помагате да защитим профила си.
С уважение,
Екипът на казино Supabet
ПреводМоят акаунт все още не показва опция за качване на въпросните документи. Не се виждат нито конкретните полета за качване, нито описаните опции за проверка.
Затова моля за директно и ясно обяснение:
Защо се иска от мен да качвам документи през портала, когато тази функция в момента не е налична в профила ми?
Моля, проверете това конкретно и ми кажете как всъщност трябва да завърша проверката.
Скъпа Мартина
Някои от документите вече са потвърдени от мен, как можете да ги изисквате отново? Аз представих и доказах документите, които вие вече сте потвърдили.
Искам ясна информация сега.
Какво точно е необходимо, за да се извърши проверката?
И защо грешката относно заявката за потвърждение не е поправена на техния уебсайт?
Ясно им показах, че документите са необходими, но не могат да бъдат качени, и че не мога да видя кои документи все още липсват. Всеки може ясно да види това на екранната снимка.
Това трябва да приключи скоро.
Това наистина вече не е нормално, какво се случва тук.
НЕВЕРОЯТНО
ПреводСкъпа Мартина
Бих искал/а да Ви помоля за имейл адрес, за да мога да Ви изпращам директни доказателства и документи в PDF формат по имейл.
Може би това ще им даде по-добра и по-ясна представа, за да разрешат този случай.
Както бе споменато по-рано, моят акаунт не показва никаква информация за това кои документи трябва да бъдат качени и няма опция „Качени" за качване на документи в това отношение.
Документът за самоличност и селфито с фон на уебсайта вече са одобрени; предоставих и доказателство, че тези документи вече са одобрени.
Ясно е, че това казино не се занимава с моя случай или не го е грижа за него.
Ако го бяха направили, нямаше да напишат такова съобщение; наистина е невероятно.
ПреводУважаеми гуру на казиното,
Вече съм доказал успешно потвърдил документите си за самоличност, включително селфи с уебсайта на заден план.
Вече имам доказателство, с дата и час, че не могат да бъдат качвани повече документи в моята играчка сметка и че не ми се показват допълнителни изисквания.
Въпреки това, продължавам да получавам отговори от казиното, които не отразяват реалността.
Искат от мен да кача отново документи, които вече са одобрени, или се твърди, че все още мога да качвам документи – въпреки че нямам опции за това.
Очевидно е, че казиното създава ненужни пречки тук.
Настоятелно Ви призовавам да се отнесете към този случай с най-висок приоритет, тъй като започва да изглежда, че има умишлено забавяне.
Благодаря ви за подкрепата.
Най-добри пожелания
ЕС
ПреводИзрично ви моля да обърнете внимание на датата и часа на екранните снимки.
Това прави ясно проверимо, че записите са актуални и че състоянието на акаунта ми остава непроменено.
Въпреки това, продължавам да получавам отговори от казиното, в които се твърди, че мога да качвам документи или че трябва да подам отново вече одобрени документи.
Извлеченията не отразяват действителното състояние на сметката ми.
От моя гледна точка, отговорите на казиното сега изглеждат противоречиви и неразбираеми, тъй като описаните функции всъщност не са налични в моя акаунт.
Най-добри пожелания
Елена
ПреводУважаема Елена1993,
Разбирам, че сте разстроени от ситуацията. Моля, имайте предвид обаче, че изпращането на множество дълги имейли с много сходно съдържание няма да направи случая по-спешен — за съжаление, често има обратен ефект.
Както ние, така и представителят на казиното трябва да прегледаме всички съобщения, което отнема значително време и може да направи комуникацията по-неефективна като цяло. В някои случаи важни точки може да бъдат пренебрегнати, просто защото има твърде много повтаряща се информация за преглед.
Бих ви помолил/а да отговаряте кратко и да се фокусирате върху най-важните детайли. Това ще улесни много казиното да определи правилно проблема и да реагира по-ефективно.
Уважаеми екип на казино SupaBet,
Бихте ли могли да уточните точно какви документи все още трябва да представи играчът и къде трябва да бъдат подадени?
Освен това, моля, вземете предвид, че играчът вече изглежда няма достъп до определени функции на акаунта, което може да му попречи да качи заявените документи чрез стандартния процес.
Благодаря Ви предварително за съдействието.
ПреводСкъпа Мартина,
Благодаря ви за отзива. Разбирам, разбира се, че твърде много дълги съобщения могат да затруднят комуникацията.
Ситуацията обаче стана много важна за мен, тъй като делото ми се проточи вече почти четири седмици и непрекъснато възникват нови проблеми. Затова исках да се уверя, че цялата съответна информация и доказателства са напълно документирани.
В обобщение, настоящият проблем е, че все още ми се показва заявка за потвърждение, въпреки че:
- моята лична карта и селфито ми вече са одобрени,
- Представих всички допълнителни доказателства,
- и в момента нямам начин да кача допълнителни документи в акаунта.
Освен това качих актуални скрийншотове с дата и час, които доказват точно това състояние.
Най-добри пожелания
Елена
ПреводУважаема Елена1993,
Оценявам, че го обобщаваш.
Сега е ред на казиното да реагира. Тъй като стандартната ни процедура за обработка на жалби предоставя на всяка страна определен срок за отговор, ние трябва да дадем това време на казиното. В много случаи незабавният отговор не е възможен поради събирането на необходимата информация; ето защо въведохме срокове за отговор. Стискам палци екипът на казиното да отговори скоро.
ПреводУважаеми служители на Casino Guru,
Бих искал да повторя, че вече съм изпълнил изцяло всички искания за проверка.
Подадох следните документи:
личната ми карта отпред и отзад,
селфи с личната ми карта в ръка,
селфи с отворен уебсайт на казиното на заден план,
банково извлечение като доказателство за адрес, на което е видим адресът ми,
доказателство за банковата ми сметка с моето пълно име и пълния ми IBAN,
както и доказателство за плащането, което съм направил на казиното.
Следователно предоставих всички поискани доказателства в пълен размер.
Поради това бих Ви помолил/а да прегледате представените документи и да потвърдите, че те са верни и отговарят на изискванията за проверка.
Най-добри пожелания
Елена
ПреводСкъпа Мартина,
Моля, изрично да потвърдите, че представените от мен документи са получени изцяло от вас или от казиното.
Това са:
- Лична карта отпред и отзад,
- Селфи с лична карта в ръка,
- Селфи с отворен уебсайт на казиното на заден план,
- Банково извлечение с пълно име и пълен IBAN,
- Банково извлечение като доказателство за адрес,
- както и доказателство за плащане на моя депозит в казиното.
Тъй като вече съм представил всички поискани документи, сега очаквам ясно потвърждение за получаването им.
Най-добри пожелания
Елена
ПреводУважаеми екип на Supabet,⚠️⚠️⚠️❓️❓️❓️
Мина почти месец и все още чакам проверката ми да приключи и конкретен отговор от вас.
Подадох всички изисквани документи изцяло и по този начин изпълних всички изисквания за проверка. Въпреки това процесът ми на проверка все още не е финализиран.
Сега очакваме ясен отговор и потвърждение, че:
- всички подадени документи са получени в пълен размер,
- не се изискват допълнителни документи,
- и моята проверка най-накрая е завършена. ,❓️❓️❓️
След почти месец чакане, сега очаквам окончателно решение по моя случай без по-нататъшни забавяния.
Най-добри пожелания
Елена
ПреводСкъпа Мартина,
Моля, изрично да потвърдите, че представените от мен документи са получени изцяло от вас или от казиното.
Това са:
- Лична карта отпред и отзад,
- Селфи с лична карта в ръка,
- Селфи с отворен уебсайт на казиното на заден план,
- Банково извлечение с пълно име и пълен IBAN,
- Банково извлечение като доказателство за адрес,
- както и доказателство за плащане на моя депозит в казиното.
Тъй като вече съм представил всички поискани документи, сега очаквам ясно потвърждение за получаването им.
Това би подпомогнало значително процеса на проверка и мен в това начинание.
Благодаря им за помощта и подкрепата.
С най-добри пожелания, Елена
ПреводУважаеми екип на Supabet,
Според текущия ми статус на потвърждение, вече е ясно, че акаунтът ми вече не е необходимо да бъде потвърден.
Освен това получих потвърждение чрез чат на живо, че акаунтът ми вече е успешно потвърден и плащането ми се обработва.
Това потвърждава още веднъж, че съм спазил изцяло всички изисквания за проверка и че всички поискани документи са били надлежно подадени.
Ето защо Ви моля да вземете предвид вече потвърдения статус на проверка и да завършите непогасеното ми плащане без по-нататъшно забавяне.
След почти месец чакане, сега очаквам балансът ми да бъде обработен и изплатен своевременно.
Най-добри пожелания
Елена
ПреводСкъпа Мартина, ❤️
Бих искал/а да Ви информирам, че акаунтът ми вече е успешно потвърден и това ми беше потвърдено и от екипа за поддръжка на живо.
След като получа плащането си, разбира се, ще приключа това оплакване положително и ще отбележа, че плащането в крайна сметка е било обработено успешно.
Бих искал също така искрено да Ви благодаря за подкрепата, търпението и помощта по време на целия този случай. Последните новини най-накрая ми дават надежда, че процесът ще приключи успешно.
Най-добри пожелания
Елена❤️
ПреводУважаеми играч,
Радваме се да Ви информираме, че Вашият акаунт е успешно потвърден.
Също така изпратихме за обработка вашите заявки за теглене за 23, 24 и 25 април.
Благодарим ви за търпението, докато обработвахме тези заявки.
С уважение,
Екипът на казино Supabet
ПреводУважаема Елена1993
Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене.
Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането. Можете също да използвате бутона „Разрешаване" , за да маркирате автоматично тази жалба като решена. Благодаря.
ПреводСкъпа Мартина
Трябва да изчакаме отговора на казиното.
Казиното трябва да посочи кога са насрочени другите изплащания.
Моля, поканете казиното, за да можем да получим отговор.
ПреводУважаеми играч,
Пишем Ви, за да Ви предоставим актуализация относно състоянието на Вашите скорошни заявки за теглене.
Подадените през април бяха успешно обработени на 24 май.
Моля, обърнете внимание, че в зависимост от времето за обработка на вашата банка, може да отнеме между три и пет работни дни от датата на обработка, за да се появят средствата във вашата сметка.
Заявките, подадени на 24 май, са насрочени за обработка на 1 юни. Заявките, подадени на 25 и 26 май, също са препратени за обработка.
Благодаря ви много за търпението и съдействието през целия този процес.
С уважение,
Екипът на казино Supabet
ПреводВсе още не съм получил заявленията от 24, 25 и 26 май.
Според Supabet Casino, трябваше да го получа днес, 1 май.
????
ПреводУважаема Мартина, бихте ли поканили казиното? Обработката на изплащанията отново не е спазена.
ПреводСкъпа Мартина
Бих искал да ви напомня за писането на Супабет.
Заявленията, подадени на 24 май, бяха насрочени за обработка на 1 юни. Заявленията, подадени на 25 и 26 май, също бяха препратени за обработка.
Днес е 1 юни. Крайните срокове за плащане отново не са спазени.
ПреводУмишлено е разтеглено.
Надявайки се, че клиентите отново ще загубят печалбите си
ПреводПлащанията ми бяха обработени в неделя, 24 май.
Първо ми казаха, че няма да работят през уикендите.
Поисках допълнителни плащания, считано от 24 май. Максималният срок за изплащане е петък, 29 май, когато е трябвало да получа плащанията си. Как са пристигнали на 1 юни?
За да могат да спечелят време за себе си през уикенда, защото уж не обработват никакви плащания през уикендите, въпреки че самите те ми потвърдиха плащането от 24 май.
Всеки може да види в календара, че 24 май е бил неделя. Не съм сигурен в коя вселена живееш, за кой ден и час говориш, но вече не мога да слушам лъжите ти.
ПреводУважаеми екип на казино SupaBet,
Бихте ли ни предоставили актуална информация относно текущото състояние на заявките за теглене?
Също така, бихте ли могли да уточните колко време обикновено отнема средствата да пристигнат в сметката на играча, след като тегленето е обработено?
Благодаря ви предварително.
ПреводУважаеми играч,
Пишем Ви, за да Ви предоставим актуализация относно състоянието на Вашите скорошни заявки за теглене.
Заявката, подадена на 24 и 26 май, е успешно насрочена за обработка на 6 юни.
Подаденото от 2 юни заявление също е насрочено за обработка на 3 юни.
Моля, обърнете внимание, че в зависимост от времето за обработка на вашата банка, може да отнеме между три и пет работни дни от датата на обработка, за да се появят средствата във вашата сметка. Този срок се брои от датата на обработка.
Благодаря ви много за търпението и съдействието през целия този процес.
С уважение,
Екипът на казино Supabet
ПреводСамо чакам последните три изплащания от по 500 евро, общо 1500 евро.
Надявам се, че това ще се спазва до 6 юни, като и трите плащания ще бъдат извършени.
500 евро
500 евро
500 евро
За да можем окончателно да приключим с това оплакване, моля, платете последните три вноски от по 500 евро всяка, общо 1500 евро, до посочената дата, т.е. до 6 юни.
Очаквам обработката да приключи, както споменахте, на 6 юни.
ПреводГуру на казиното, бих искал да ви помоля да поискате отговор от казиното, за да не се налага да чакаме повече; това би било много полезно.
Надявам се, че можем да приключим жалбата с положителен резултат до 6 юни.
Благодаря ви за съдействието.
С най-добри пожелания, Елена
ПреводУважаеми Плаер,
Към последната актуализация, всички чакащи тегления са насрочени за обработка на определени дати.
Моля, обърнете внимание, че в зависимост от времето за обработка на вашата банка, може да отнеме между три и пет работни дни от датата на обработка, за да се появят средствата във вашата сметка. Този срок се брои от датата на обработка.
Препратихме и вашето скорошно подадено от 3 юни до съответния екип за обработка.
Благодаря ви много за търпението и съдействието през целия този процес.
С уважение,
Екипът на казино Supabet
ПреводБлагодаря на SupaBet Casino за актуализацията на конкретните дати! Наистина оценявам!
Уважаема Елена1993
На този етап би трябвало да е само въпрос на време плащането да стигне до вас.
Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене.
Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането. Можете също да използвате бутона „Разрешаване" , за да маркирате автоматично тази жалба като решена. Благодаря.
ПреводУвеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
ПреводВъпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Martina
Casino.Guru
