Играчът от Германия се е опитвал да изтегли общо 44 900 евро от казино Supabet след печалба. Той се е сблъскал със забавяне в процеса на теглене и е бил посъветван от VIP мениджъра да продължи да залага, за да получи достъп до средствата си. След като акаунтът му е бил блокиран, той е потърсил помощ за възстановяване на парите си. Екипът по жалбите е заключил, че тъй като играчът е изиграл печалбите си, няма какво да се направи, за да му се помогне, и жалбата е била приключена.
SupaBet Casino - Тегленето на играча е забавено и акаунтът е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 45 000 €
SupaBet Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми дами и господа,
Играя в Supabet Casino от 5 месеца и загубих много пари...
За един ден най-накрая спечелих 41 900 евро + 3000 евро в неизплатени заявки за теглене и исках да си изтегля парите...
Свързвах се с доставчика почти всеки ден, за да тегля парите си, но те винаги закъсняваха с обработката на всичко...
Накрая, споменатият по-долу VIP мениджър Карло се появява и се опитва да ми се подиграе, като се оплаква, след като печели 30 хиляди, и казва, че трябва да заложа 20 хиляди, за да изтегля 3 хиляди.
Иначе трябваше да тегля само по 1000 всеки ден и след това акаунтът ми беше блокиран и вече нямах право да тегля.
Разбира се, трябваше да продължа да играя, за да тегля пари и в резултат на това парите ги нямаше, а мениджърът винаги беше недостъпен и изобщо не отговаряше.
Има ли някакъв начин да ми помогнете да си върна парите?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит със SupaBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Колко вече сте изтеглили и колко все още ви остава да изтеглите?
- Какво представлява оспорваната сума от 45 000 евро във вашата жалба?
- Преминали ли сте верификация на акаунта в казиното?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за бързия отговор..
1) Играя в това казино от февруари 2025 г., почти всеки ден, и разбира се, съм верифицирал акаунта си и съм теглил пари няколко пъти.
На 4 юли 2025 г. поисках изплащане на 41 900 кредитен баланс + 3000 евро.
Имам право на наградата от 28 юни 2025 г.
2) Разбрах за блокирането, защото ми беше позволено да тегля максимум 1k на ден (15k на месец) въз основа на разговори през Whatsapp и чат на живо. Видях, че вече нямам право да тегля на 4 юли 2025 г.
В него пишеше, че изплащането е блокирано като метод за намаляване на печалбите ми максимално при доставчика.
3) Не получих нито едно евро от гореспоменатата сума (45 хиляди) и тя винаги се забавяше поради лошия контакт по имейл и чат на живо и шегите от VIP мениджъра (вероятно нает да ме подкрепя).
4) Потвърдих акаунта си два пъти през тези 6 месеца.
Заключение: Както видяхте на моята екранна снимка, мениджърът и шефът му винаги се опитваха да усложнят проблема с тегленето и в крайна сметка губите парите си.
Смятам това за пълна измама и не бих препоръчал на никого да играе в тази група.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си, се опасявам, че не можем да направим много за вас. Моля, имайте предвид, че играчът е единственият, който носи отговорност за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. За бъдещи справки, моля, свържете се с нас веднага щом възникне проблемът, за да можем да се намесим, преди да е станало твърде късно.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал; в противен случай се опасявам, че ще бъда принуден да прекратя жалбата. Иска ми се да мога да бъда по-полезен. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, разбира се, вие носите отговорност за вашите дейности и вашия акаунт.
Но кое казино казва на играч, че трябва да заложи 20 хиляди печалби, за да изтегли пари????
Освен това, Вип мениджърът на Карло ми обеща, че 50 хиляди може да се обработят по различен начин, но когато имах 45 хиляди в сметката си, той излъга...
Просто бях откраднат от Супабет..
и междувременно казиното анулира тегленето..??
И така, какъв е смисълът и къде са лоялните доставчици на услуги в това казино?
Ако не можете да ме подкрепите, не бих препоръчал на никого да играе в Supabet... Така че, моля, стойте настрана.
Ще ти откраднат парите и няма да спечелиш
Затова си помислих, че трябва да си на моя страна...
приятен ден
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСлед като парите бъдат загубени чрез игра, ние сме безсилни да поискаме от казиното да ни върне каквито и да било средства.
Залагането на депозит с истински пари е често срещано изискване, което онлайн казината рядко могат да пропуснат. За съжаление, не можем да проверим дали изискването е било оправдано или не, след като парите са загубени.
Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде приключено. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
