Играчът от Германия чакаше тегленето си от април, след като спечели голяма сума от спортни залози на живо. Изплащанията му бяха анулирани без обяснение и той многократно беше подвеждан от екипа за поддръжка. Той поиска помощ за разрешаване на тези проблеми. Проблемът беше решен, когато получи първото си теглене, и крайната сума беше преведена успешно. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като разрешена и предложи допълнителна помощ, ако е необходима в бъдеще.
SupaBet Casino - Тегленето на играча е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 €
SupaBet Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДами и господа
През април тази година спечелих голяма сума от спортни залози на живо. Чакам изплащането от 19 до 21 април. Когато правя запитвания, винаги ме отблъскват и веднъж дори ме излъгаха, казвайки, че изплащането е било одобрено точно в този момент. (Имам скрийншот). Сега, изведнъж, изплащанията ми бяха просто анулирани от оператора. Трябваше да ги поискам отново поотделно и сега чакам преводите или изплащанията да бъдат обработени от 2 май 2025 г. Те просто чакат и ми дават празни думи от екипа за поддръжка. Моля за вашата подкрепа, моля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми BB1769,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви с тегленето. За да разбера по-добре ситуацията Ви и да Ви помогна да разрешите проблема си, бих искал/а да Ви задам няколко въпроса:
- Получихте ли официално съобщение от казиното относно анулирането на вашите плащания?
- Бихте ли ми изпратили екранна снимка на историята на вашите транзакции, показваща последните заявки за теглене, които сте изпратили?
- Какъв е текущият статус на вашите заявки за теглене?
- Преминали ли сте пълната KYC проверка?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводДа, бях уведомен за трите анулирания по имейл, но без подробна информация. (Вижте екранната снимка)
Текущ статус: все още в процес на разработка (вижте екранната снимка)
Плащанията се извършват чрез метода на депозит, не се изисква допълнително потвърждение (вижте екранната снимка)
Все още няма успешни тегления чрез Supabet. (Само лъжи - вижте екранната снимка)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТази сутрин, според оператора, едно теглене е било съобщено като завършено. Другото, за 500 евро, отново е било анулирано.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПървият превод, както е описано по-горе, е получен в сметката. Може би вторият ще проработи. Да, следващия път.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРадвам се да чуя, че сте получили първата си заявка за теглене. Понякога технически проблеми могат да доведат до забавяне или дори анулиране на тегленията.
Има ли някакви новости относно втората ви заявка за теглене? Получихте ли вече тези печалби?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКрайната сума току-що е преведена.
Отне цяла вечност, но може би тази платформа тук го накара да проработи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми BB1769,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
