Играчът от Бразилия беше блокиран в Supabet, като 18 586 USDT бяха блокирани на платформата. Въпреки многократните контакти с поддръжката, той получи само неясни отговори и никакво решение. Той потърси намеса, за да деблокира сметката си или да улесни тегленето на средствата си. Не успяхме да помогнем допълнително, тъй като блокирането на сметката беше свързано със спортни залози, което беше извън нашата експертиза и достъп до съответните инструменти за правилна оценка. В резултат на това жалбата беше затворена без решение.
SupaBet Casino - Сметката на играча е затворена, а средствата са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 18 586 USD₮
SupaBet Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводПодавам тази жалба срещу Supabet, защото акаунтът ми беше блокиран и напълно загубих достъп до него, оставяйки 18 586 USDT блокирани на платформата.
Оттогава съм се свързвал с поддръжката няколко пъти. Единственият отговор, който получавам, е, че „трябва да чакам имейл", но вече изпратих няколко имейла и получих само един отговор, без никакъв напредък или срок.
Намерението ми е просто и ясно: искам да изтегля средствата си, които остават блокирани без обяснение и без каквото и да е конкретно решение от Supabet.
Моля Casino Guru да се намеси, за да може Supabet:
- Веднага отблокира акаунта ми ИЛИ
- Обработва пълното теглене на задържаните 18 586 USDT.
Липсата на подкрепа и прозрачност ме засяга сериозно.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит със SupaBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЗдравей, Томас,
Благодаря ви за отговора.
По-долу е информацията, която поискахте:
Играя в Supabet от около 20 ноември.
Акаунтът ми беше блокиран около 6 декември, без никакво ясно обяснение.
Целият ми баланс е натрупан изключително чрез спортни залози на баскетбол.
Никога не съм използвал никакъв бонус, за да генерирам текущия си баланс.
След блокирането, екипът за поддръжка само ме помоли да „изчакам имейл", но не посочи причина, краен срок или конкретен отговор. Вече изпратих няколко имейла и досега получих само автоматичен отговор.
Балансът ми от 18 586 USDT е блокиран и просто бих искал да имам достъп до сметката си или да мога да направя теглене. Готов съм да изпратя всички необходими документи, но все още не съм получил никакво обяснение защо е блокиран.
Благодаря предварително за всяка помощ, която можете да окажете, за да разрешите тази ситуация възможно най-бързо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводУважаеми tj12shop93,
Благодарим Ви за допълнителната информация и за търпението Ви през целия процес на жалбата.
Моля, имайте предвид, че ако акаунтът ви е блокиран и сте залагали само на спортни залози, казиното може да е засекло определена активност, която е довела до това решение. За съжаление, ние нямаме достатъчно експертиза или достъп до инструменти, които биха ни позволили да оценим правилно споровете, свързани със спортни залози.
Това означава, че няма да можем правилно да интерпретираме резултатите от вътрешното разследване на казиното или да оценим справедливо ситуацията от двете страни. Моля, имайте предвид, че не считаме оплакването ви за неоснователно — просто не сме в позиция да го преценим по подходящ начин.
Искрено бихме искали да Ви помогнем допълнително, но предвид обстоятелствата, това не е възможно в момента. Поради това сме принудени да приключим с тази жалба.
Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем да разрешите този проблем, но не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино. Ще се радваме да направим всичко възможно, за да ви помогнем.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
