Играчът от Германия е поискал оттегляне, преди да подаде жалбата си. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът за оплаквания отбеляза, че играчът не е отговорил на запитвания относно искането за оттегляне и самоизключване, което е довело до невъзможност за по-нататъшно разследване. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
SupaBet Casino - Изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 10 400 €
SupaBet Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобър ден
Имам проблем с изплащанията. Спечелих общо 10 900. Според правилата и условията можете да теглите 800 евро на ден.
И така, работата е там, че имам три отворени заявки от 3 март 25, които не са обработени: с други думи, ако имам късмет, най-късно до утре ще получа 800 евро. Те просто се надяват, че плащанията ще бъдат отменени.
Не може да получавам само 800 на седмица? Това ще отнеме месеци, те не бързат...
ss следват.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Andre007007,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗащо да чакаме 14 дни? Правилата и условията ясно посочват, че максималното време за обработка на изплащането е 3 работни дни.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
С
о сега друг проблем, моля помогнете ми! Supabet Casino просто понижи моя VIP LVL:
Бях на ниво 4 и можех да тегля 15 000 на месец, сега просто е намалено до ниво 1, така че мога да тегля само 7 000 на месец (спечелих над 20 000)
Аз съм активен с игри през цялото време, това е нарушение на правилата и условията
помолете за вашата помощ
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Andre007007,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПристрастяването ми към хазарта беше експлоатирано,
Загубих всичко. На 10 март поисках сметката ми да бъде закрита поради пристрастяване към хазарта и миналата седмица депозирах още 3000. Има ли начин да си върнем депозитите? Имам екранни снимки на всички депозити.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Andre007007,
Възможно ли е да препратите искането за самоизключване като пълен имейл до [email protected] вместо да качите екранна снимка тук?
За съжаление екранната снимка не е достатъчно доказателство, тъй като дори не показва на кое казино сте я изпратили.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
