Играчът от Австрия поиска окончателно закриване на акаунта си поради липса на защита на играчите и е изпратил множество имейли, без да получи отговор.
SupaBet Casino - Играчът иска закриване на акаунт, но не получава отговор.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
5d 19h 48m 31s
SupaBet Casino
Индекс на сигурност 7.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводНяма защита на играчите в това казино!! Искам акаунтът ми да бъде затворен за постоянно! Изпратих няколко имейла за това! Няма отговор и акаунтът ми не е затворен!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Прочетох политиката за отговорна игра на казиното и ето какво открих:
Заявка за самоизключване: Можете да се свържете с екипа за поддръжка по имейл на [email protected] , и ние ще закрием акаунта ви възможно най-скоро. Отговорност на играча е да уведоми нашия уебсайт за всички други акаунти, които може да притежава, и да се ангажира да не открива допълнителни акаунти. Въпреки че нашият уебсайт ще положи разумни усилия, за да предотврати създаването на нови акаунти, единствената отговорност на играча е да гарантира, че няма да бъдат откривани други акаунти. Нашият уебсайт не носи отговорност за евентуални загуби, възникнали по други акаунти.
Какъв имейл адрес използвахте, за да се регистрирате в това казино? Използвали ли сте същия имейл адрес, за да се свържете с казиното с искане за закриване на акаунта ви поради хазартна зависимост?
Преминали ли сте пълната KYC проверка или поне сте предоставили някакви документи за самоличност в казиното за проверка?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводБлагодаря Ви за отговора. Бихте ли могли да препратите заявката си за закриване на акаунт? Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] или можете да публикувате скрийншотове тук.
Освен това, бихте ли могли да посочите причината за закриването на акаунта си?
Благодарим ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 седмици
Превод
Този имейл беше изпратен до Supabet в неделя! Вече изпратих няколко имейла до Supabet, за да затворя акаунта си!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Здравейте91231kk,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Attila, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Attila има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Attila ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Attila, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Attila има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Attila ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми 91231kk,
Благодаря ви много за отговора.
Бих искал да изясня разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
- Закриването на акаунт е прост процес с минимално въздействие – играчите могат да отворят отново акаунтите си по всяко време и казиното няма текущи задължения към тях.
- Самоизключването, от друга страна, е свързано с по-строги ограничения. Когато играч успешно поиска самоизключване, казиното се съгласява да не отваря отново акаунта, освен при специфични обстоятелства (например след период на размисъл, но никога за играчи с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на акаунта си?
Предварително Ви благодаря за съдействието.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводКазиното не отговаря на искането ми за окончателно закриване на акаунта ми! Защитата на играчите се игнорира!
Ако искам да затворя акаунта си, казиното трябва да уважи това! Моля, препратете това, за да не искам повече да играя в казиното и акаунтът да бъде затворен! Благодаря ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводМного съжалявам, но не отговорихте на предишния ми въпрос. Бихте ли могли да посочите причината за закриването на акаунта си?
Предварително Ви благодаря за съдействието.
Автоматичен превод:
