Играчката от Германия е направила залог в Supabet, въпреки че е била забранена от Oasis, и е депозирала около 4000 евро, което е довело до печалба от 1000 евро и загуба от 3000 евро. Тя е поискала да разбере дали е възможно да ѝ бъдат възстановени парите поради ограничението. Екипът по жалбите я е информирал, че казино Supabet работи без необходимия лиценз в Германия, което прави невъзможно да поиска възстановяване на загубите си, освен ако предварително не е информирала казиното за проблема си с хазарта. Поради липса на отговор от нейна страна, жалбата е била затворена, но тя е запазила възможността да я отвори отново в бъдеще.
SupaBet Casino - Играчът иска възстановяване на сумата след нарушаване на ограниченията на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 000 €
SupaBet Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих залог в Supabet и депозирах приблизително 4000 евро, въпреки че съм баннат от Oasis. Получих 1000 евро като печалба и загубих 3000 евро. Има ли начин да си върна парите, тъй като изобщо не е трябвало да ми бъде позволено да играя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Ема1703,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, с който сте се сблъскали.
Моля, имайте предвид, че SupaBet Casino не работи с лиценз, издаден от Германия, следователно те нямат достъп до националния регистър. С други думи, тъй като SupaBet Casino работи без необходимия лиценз, не е възможно да спазва специфичните за Германия мерки за отговорно хазарт, като например националния регистър. За съжаление, поради тази причина не можем да ви помогнем да поискате възстановяване на загубите си, освен ако не сте информирали казиното за проблема си с хазарта, преди да депозирате.
- Бихте ли могли да ми кажете дали някога сте информирали казиното за проблема си с хазарта?
- Също така, имате ли достъп до вашия казино акаунт в момента?
Благодаря ви за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Emma1703,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
