Играчът от Бразилия подаде жалба срещу казино за забавяне на изплащането на печалби и неверифициране на сметки навреме, което доведе до продължителни процеси на теглене. Проблемът беше разрешен, когато играчът получи своите печалби от 996 реала, без да е необходимо да преминава през процеса на проверка. Екипът за оплаквания отбеляза случая като разрешен и оцени съдействието на играча.
SupaBet Casino - Играчът е изправен пред забавено изплащане от казиното.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 996 R$
SupaBet Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравейте, подавам жалба, защото това казино е типичното, което отнема много време за изплащане на печалбите и такова, което не проверява акаунта ви, преди да започнете да играете, така че отнема много време, за да изпълните 2 стъпки, така че можем да отменим тегленето и да играем, докато загубим. Този път ще оставя тегленето толкова дълго, колкото е необходимо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи ериклео,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Кристина, ще чакам 14 години, благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Кристина, получих печалбата си от 996 реала и засега не трябваше да минавам през процеса на проверка, благодаря ти. Можете ли да маркирате този случай като разрешен, моля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи ериклео,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
