Играчът от Онтарио е поискал самоизключване от казиното поради хазартна зависимост от миналата година, но казиното не е изпълнило искането и акаунтът му остава активен. Той търси спешна помощ за закриването на акаунта, за да предотврати по-нататъшни загуби.
SupaBet Casino - Акаунтът на играча е все още активен въпреки заявката за самоизключване.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
0d 17h 59m 3s
SupaBet Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводДобър ден. Моля, имам проблеми с хазарта (пристрастяване) и от миналата година помолих компанията да самоизключи акаунта ми, но те отказаха. Продължавам да питам и единственото, което казват, е „ще го направят". Докато говоря, акаунтът е все още активен, но продължавам да губя парите си. Не мога да спра заради зависимостта. Моля, помогнете ми да затворя акаунта възможно най-скоро.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Прочетох политиката за отговорна игра на казиното и ето какво открих:
Заявка за самоизключване: Можете да се свържете с екипа за поддръжка по имейл на [email protected] , и ние ще закрием акаунта ви възможно най-скоро. Отговорност на играча е да уведоми нашия уебсайт за всички други акаунти, които може да притежава, и да се ангажира да не открива допълнителни акаунти. Въпреки че нашият уебсайт ще положи разумни усилия, за да предотврати създаването на нови акаунти, единствената отговорност на играча е да гарантира, че няма да бъдат откривани други акаунти. Нашият уебсайт не носи отговорност за евентуални загуби, възникнали по други акаунти.
Какъв имейл адрес използвахте, за да се регистрирате в това казино? Използвали ли сте същия имейл адрес, за да се свържете с казиното с искане за закриване на акаунта ви поради хазартна зависимост?
Преминали ли сте пълната KYC проверка или поне сте предоставили някакви документи за самоличност в казиното за проверка?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводБлагодаря ви за отговора. Бихте ли препратили комуникацията си с казиното, включително първоначалната ви заявка за самоизключване? Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] или можете да публикувате скрийншотове тук.
Благодарим ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема Pfobi11,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводБлагодарим ви, че препратихте комуникацията между вас и поддръжката в чата на живо. Бихте ли препратили и първоначалната си заявка за самоизключване по имейл? Освен това, все още ли имате достъп до профила си?
Благодарим ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
