Играчът от Грузия не беше получил депозит, направен две седмици по-рано чрез криптовалута в Stakejoker, и се беше свързал с отдела за обслужване на клиенти многократно, но без решение. Поискахме я за хеша на транзакцията, инструкции за плащане и комуникация с казиното, за да потвърдим случая. След като казиното най-накрая се свърза с нея, тя вече не искаше да продължи да играе и поиска парите си обратно, така че казиното ѝ възстанови сумата. След това я помолихме да потвърди дали жалбата може да бъде затворена, но тя не отговори, така че жалбата беше затворена поради липса на отговор.
StakeJoker Casino - Депозитът на играча е забавен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 50 $
StakeJoker Casino
Индекс на сигурност 4.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводНаправих депозит преди около две седмици в този уебсайт stakejoker, използвайки криптовалута. Имайте предвид, че той не е добавен към сметката ми. Свързах се с отдела за обслужване на клиенти няколко пъти чрез имейла си. Това стигна дотам, че им писах и в профилите им в социалните мрежи, но проблемът ми не е решен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит със StakeJoker Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Правили ли сте предишни успешни депозити в казиното, използвайки същия метод на плащане?
- Бихте ли споделили екранна снимка на инструкциите за плащане, както се появяват при опит за депозиране в казиното?
- Бихте ли споделили хеш на транзакцията, за да можем да я проверим в реномиран блокчейн браузър?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
ПреводТова беше първият ми депозит, ето хеша на транзакцията ми, адреса за депозит и разписката ми от портфейла, от който купих криптовалутата и я изпратих.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводБлагодаря ви за отговора. Бихте ли могли да препратите и комуникацията си с казиното във връзка с този проблем? Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] или можете да публикувате скрийншотове тук.
Благодарим Ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводНай-накрая се свързаха с мен. Казах им, че не искам да играя тази игра сега, просто искам парите си обратно, защото не вярвам, че ще мога да изтегля печалбите си, ако спечеля, така че ми възстановиха парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводБлагодаря за актуализацията. Радвам се да чуя, че казиното е възстановило депозита ви.
Бихте ли потвърдили дали сега можем да считаме проблема за решен и да приключим жалбата?
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема Gabbsss,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
