Играчът от Австралия съобщи, че казиното е загубило кредита му и е затворило акаунта му, позовавайки се на незаконни залози, без да предостави разумно обяснение. Те изразиха разочарование и потърсиха съдействие за затварянето на казиното. Поискахме допълнителна информация от играча, за да изясним ситуацията, и удължихме времето за отговор, за да можем да отговорим. Поради липсата на отговор от страна на играча, жалбата беше затворена без по-нататъшно разследване или решение по това време. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.
SQueen668 Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 20 000 RM
SQueen668 Casino
Индекс на сигурност 4.3 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводТова е една шибана измамна компания, те ми отнемат кредита без разумни правила, директно ми затварят личната карта и ми казват, че залаганията са незаконни, моля, помогнете ми да затворя компанията им.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми Джеф93,
Благодаря ви, че се свързахте с нас. Разбирам, че тази ситуация е изключително разочароваща и искам да ви уверя, че приемаме всяко оплакване сериозно. Трябва обаче да подчертая, че агресивният език е неприемлив. Тук сме, за да помогнем за конструктивно разрешаване на проблема и любезно ви молим да общувате с уважение, за да можем да ви помогнем ефективно.
За да изясним случая Ви, бихте ли могли да дадете отговори на следните въпроси:
- Кога за последен път имахте достъп до профила си, преди да бъде закрит?
- Предоставени ли са ви документи или съобщение, обясняващи причината за загубата на кредита ви?
- Казиното уточнило ли е кои точни условия може да сте нарушили във връзка с вашата дейност по залагане?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Петра
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема jeff93,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Автоматичен превод:
