Играчът от Тайланд се сблъска с проблеми с тегленето, когато поиска възстановяване на печалбата си от 540 560, от които бяха разрешени само 119 000. Той твърди, че казиното не е предоставило валидно обяснение за удържането и описа ситуацията като показателна за нелоялни практики. Жалбата беше маркирана като нерешена поради липсата на отговор и съдействие от страна на казиното, въпреки многократните опити за връзка с тях. Информацията за лиценза на казиното беше установена като подвеждаща или непроверима, а операторът имаше лоша репутация по отношение на безопасността с ограничени възможности за контакт. Играчът беше посъветван да обмисли по-реномирани казина с проверени лицензи за бъдеща игра.
SQGame555 Casino - Тегленето на играча се забавя и печалбите се намаляват.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 3 606
Сума: 540 560 ฿
SQGame555 Casino
Индекс на сигурност 0.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводПодавам жалба срещу това казино за нелоялни и подвеждащи практики.
Спечелих общо 540 560. Казиното обаче ми позволи да изтегля само 119 000. Не използвах никакъв бонус, така че нямаше изисквания за залагане или условия за бонуса, които биха могли да оправдаят това приспадане.
Казиното не е предоставило валидно обяснение за намаляването на печалбите ми. Това поведение показва манипулиране на резултатите и измамни практики.
Моля за пълно разследване и съдействие за възстановяване на оставащата ми сума.
Имам доказателства, включително скрийншотове на акаунта ми, печалбите и историята на транзакциите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми Адамо11,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да прикачите екранна снимка на историята на бонусите си?
- Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти на казиното във връзка с този проблем? Ако е така, бихте ли споделили как сте общували? Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] или можете да прикачите екранни снимки тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Adamo11,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Ето моя депозит без бонус, опитах се да се свържа с тях, но само ботът възпроизвежда повторно, връщам се и играя отново.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми Adamo11, много ти благодаря за отговора. За съжаление не успях да намеря екранната снимка на историята на бонусите ти. Бихте ли могли да я прикачите и нея?
Благодарим Ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Ако има бонус, той ще се покаже тук, близо до сумата на депозита.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми Адамо11,
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Самюел ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми Адамо11,
Приятно ми е да се запознаем. Казвам се Самюъл и отсега нататък ще ви помагам с оплакването ви.
Ако има някакви актуализации или нови подробности след последното ви съобщение, моля, споделете ги с мен.
Като част от стандартната ни процедура, каня и представител на SQGame555 Casino да се присъедини към този разговор. Тяхното мнение би трябвало да ни помогне да придвижим случая напред по-ефективно.
Уважаеми казино SQGame555,
Моля, предоставете подробна информация относно проблема на играча. По-специално, нуждаем се от разяснения относно причините за забавянето на обработката на тегленето.
Благодаря Ви за съдействието и навременния отговор.
С най-добри пожелания,
Самуил
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводБлагодаря за актуализацията и за удължаването на таймера.
Бих искал да подчертая, че този случай е свързан с много значителна сума пари — 421 560,00 тайландски бата, почти 13 000 долара — и продължаващата липса на реакция от страна на казиното е изключително обезпокоителна.
Искрено се надявам, че казиното ще съдейства и ще предостави подходящо решение в рамките на удължения срок. Учтиво моля екипа да продължи да следи внимателно това оплакване и да вземе ситуацията сериозно предвид сумата на въпроса.
Моля, дръжте ме в течение за всеки напредък.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми Адамо11,
Благодарим Ви за търпението през целия процес на разглеждане на жалбата.
За съжаление, въпреки многократните опити да се свържем с казиното и да им предоставим достатъчно време за отговор, SQGame555 Casino не е реагирало по никакъв начин на това оплакване. На този етап, за съжаление, няма много повече, което може да се постигне без сътрудничество от страна на казиното.
Поради тази причина ще маркирам това оплакване като „нерешено" в нашата система.
Разбирам, че това е особено разочароващо, като се има предвид сумата, за която става въпрос в този случай. Моля, обърнете внимание обаче, че нерешените оплаквания влияят негативно върху рейтинга на казиното и понякога могат да насърчат оператора да отговори или да разреши проблема по-късно. Ако казиното реши да се ангажира в бъдеще, оплакването може да бъде отворено отново и ще бъдете уведомени автоматично по имейл.
Прегледах и информацията за лицензиране, предоставена от казиното. Въз основа на наличната в момента информация, лицензите, показани на уебсайта, изглеждат подвеждащи или непроверими и за съжаление не успях да идентифицирам легитимен регулатор, който би могъл реално да помогне със спора. Казиното изглежда работи и с много ограничени възможности за контакт, главно само чрез поддръжка на линия, което допълнително намалява прозрачността и надеждността.
Според индекса за безопасност на Casino Guru, това казино в момента има много лоша репутация за безопасност. За бъдеща игра силно препоръчвам предварително да проверите казината чрез Casino Guru, където можете да намерите оператори със значително по-добра репутация, проверени лицензи и много по-безопасни стандарти за защита на играчите.
Искрено съжалявам, че не можах да ви предложа по-добър резултат в този случай.
С най-добри пожелания,
Самуил
Казино Гуру
Автоматичен превод:
