Играчът от Германия е поискал теглене 6 седмици по-рано и многократно се е свързвал с поддръжката, получавайки само общи отговори относно забавяния. Той е подозирал, че ситуацията е измама. Жалбата му е била разгледана от екипа за жалби, което е улеснило комуникацията с казиното. След множество актуализации, играчът е получил изплащане и е потвърдил, че се обработват допълнителни тегления, което в крайна сметка е маркирало жалбата като разрешена.
Spybet Casino - Тегленето на играча е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 5 500 €
Spybet Casino
Индекс на сигурност 3.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПисах няколко пъти на поддръжката, както и им изпращах имейли. Винаги получавам един и същ отговор: има забавяния. Винаги е една и съща измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Какви видове игри играхте? Слот машини ли бяха, казино игри на живо или залагахте на спорт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе, все още няма успешни тегления.
Попитах по имейл дали трябва да предоставя документ за самоличност, но досега нямам отговор.
Да, това беше активен бонус, който превърнах изцяло в истински пари.
Както винаги, слотове и игри на живо..
Благодаря ви за подкрепата..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтговориха ли екипът за обслужване на клиенти на имейла ви междувременно?
Също така, моля, изпратете ми линк или екранна снимка на бонуса, който сте активирали и с който сте играли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро. Свързаха се с мен и изглежда, че вече имат всичките ми документи. Заявката за KYC отне около четири седмици.
Надявам се, че всичко скоро ще бъде потвърдено.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за информацията. Казиното потвърди ли верификацията ви междувременно?
Имате ли някакви чакащи заявки за теглене в сметката си в казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, досега са ми платили само веднъж. Поисках следващото изплащане миналия петък, но все още не съм получил нищо. Spybet провери всичките ми данни за достъп и не се е свързал с мен оттогава. След като изпратиха всичките ми данни за достъп, ми платиха първото изплащане миналата седмица, но от петък насам нищо не се е случило.
Най-добри пожелания
Енес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте на всички,
Чакам следващото изплащане вече седмица. Нищо не се е случило. Както споменах по-горе, вече веднъж ми платиха 500 евро. Просто не разбирам подобно поведение.
Най-добри пожелания
Енес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро, дори след първото плащане, не са извършени други плащания.
Чудя се защо? Защото сега имат всичко от мен...
Най-добри пожелания
Енес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за предоставената цялата необходима информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Атила ( [email protected] ), който ще ви бъде на разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът ви да бъде решен по начин, който ви удовлетворява, в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, ендокути,
Казвам се Атила и ще ви помогна с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешно разрешаване на проблема ви.
Бих искал/а да помоля представител на казиното да участва в този разговор.
Уважаеми казино Spybet,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията? Ще съм благодарен и ако ни предоставите всички релевантни доказателства.
Благодаря предварително.
С уважение,
Атила Г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Атила,
Благодаря ти много за подкрепата, страхотна си 🙂
Най-добри пожелания
Енес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро. Днес получих още едно плащане.
Сега само 9x500€
Но мисля, че чакането три седмици за изплащане е твърде дълго. А сега, като се има предвид, че трябва да направя още девет тегления с време за обработка от три седмици? Надявам се сега да изплатят по-бързо.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи ендокучета,
Благодарим ви за актуализацията. Моля, дръжте ни в течение за евентуални по-нататъшни развития.
С най-добри пожелания,
Атила Г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводДобро утро
Следващото плащане беше направено в събота. Изглежда, че нещата се развиват, бавно, но сигурно 🙂
Много ви благодаря за това!
Най-добри пожелания
Енес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводСкъпи ендокучета,
Благодаря за актуализацията.
Бихте ли могли да обобщите колко все още ви остава за изтегляне? Освен това, моля, уведомете ни, ако искате да приключим тази жалба като решена.
Благодаря предварително.
С най-добри пожелания,
Атила Г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводХей, благодаря за бързия отговор.
Все още ми трябват общо 3500 евро. С удоволствие бих изчакал, ако това е съгласен за вас, разбира се.
Най-добри пожелания
Енес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводСкъпи ендокучета,
Благодаря за информацията.
Ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите получаването на вашите тегления. Моля, информирайте ни възможно най-скоро за някакви развития.
Благодаря предварително.
С най-добри пожелания,
Атила Г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравейте, мили мои 🙂
Преди всичко, бих искал да ви благодаря много. Парите се изплащат и остават само 2000 евро. Тъй като виждам, че Spybet продължава да изплаща, ще прекратя жалбата като успешна!
Вие сте СТРАХОТНИ 🙂 Благодаря ви за подкрепата ❤
Най-добри пожелания
Енес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Endogs,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Attila
Уважаеми Endogs,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Attila
Автоматичен превод:
