Играчът от Португалия поиска закриване на акаунт поради проблем с хазарта, но казино Sporttyp пренебрегна искането им за самоизключване и съобщенията в продължение на няколко дни. Играчът изрази загриженост относно липсата на отговорни мерки в казиното. Екипът за жалби се опита да ангажира казиното няколко пъти без успех, което доведе до маркирането на жалбата като „неразрешена“. Играчът беше посъветван да се свърже с Борда за контрол на игрите на Кюрасао за допълнителна помощ.
Sporttyp Casino - Заявката за самоизключване на играча се игнорира.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 100
Сума: ??
Sporttyp Casino
Индекс на сигурност 3.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей скъпи гуру
Казино Sporttyp, просто игнорирайте молбата ми за закриване на сметка поради проблем с хазарта
за няколко дни, които позволяват съобщения в страницата на казиното за контакт, а също и имейл с искане за постоянно самоизключване беше изпратен
изглежда това казино не предлага отговорна игра
малко помощ от вас ще е добре
благодаря и най-добри пожелания
JMORE66
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми JMORE66,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих секцията за отговорен хазарт и намерих това:
Самоизключване
Като алтернатива може да почувствате, че имате нужда от по-дълга почивка от хазарта; в този случай можете да изберете да се самоизключите за определен период от време или завинаги.
Освен това, в случай че поискате от нас да затворим или окончателно затворим вашия акаунт, ние също ще ви попитаме дали това трябва да се тълкува като искане за самоизключване.
След като започнете своя период на самоизключване, акаунтът ви ще бъде деактивиран, ще бъдете изключени от получаването на всички промоционални оферти и съобщения и няма да можете да депозирате или теглите средства за периода, в който е активирано самоизключването. След изтичане на самоизключването вашият акаунт ще бъде автоматично активиран отново.
Моля, имайте предвид, че вашето искане за самоизключване ще бъде ограничено само до вашите
игрална дейност на уебсайта. В случай, че ползвате услуги от друго развлечение
уебсайтове, моля, свържете се директно с тях.
Моля, свържете се с нас само чрез имейл до [email protected] и ни информирайте за решението си да поставите на пауза дейностите си на уебсайта.
Бихте ли изяснили кога точно сте информирали казиното за проблема си с хазарта за първи път? Правилно ли разбирам, че все още имате достъп до акаунта си в казиното? Моля, препратете ми исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното. Моят имейл адрес е [email protected] .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте, госпожице Кристина
Изпратих ви молбата си до казиното да закриете акаунта ми.
Проверих днес и все още е отворено и няма реакция от въпросното казино.
С уважение
JMORE66
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, JMORE66. Правилно ли разбирам, че сте поискали самоотстраняването на 19 януари за първи път? Оттогава опитвали ли сте да се свържете отново с казиното?
Правихте ли депозити след това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Кристина
Свързах се с казиното още веднъж чрез тяхната страница за контакт (те не предлагат чат на живо).
Не получих отговор
и не съм правил повече депозити
Но ви информирам, че акаунтът все още е отворен
С уважение
JMORE66
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, JMORE66, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей JMORE66,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.
Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми Sporttyp Casino ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията? Също така ще съм благодарен, ако ни предоставите всички съответни доказателства.
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Михал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Михал,
Благодаря ви, че се опитахте да помогнете, бих искал само да ви информирам, че сметката все още е отворена и че още веднъж след нова заявка през страницата на казиното за изпращане на съобщения, не получих никакъв отговор.
С уважение
JMORE66
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Михал
Благодаря ви за помощта, но изглежда, че това казино не уважава никого, започвам да се съмнявам, че ще получите отговор и от тях.
Най-добри пожелания
JMORE66
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми JMORE66,
Опитвам се да се свържа с казиното извън тази тема. Ще ви държа в течение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Михал
Благодаря ви още веднъж за усилията
От своя страна продължавам да изпращам имейл с искане акаунтът ми да бъде закрит поради отговорно залагане (чрез страницата за съобщения на казиното, тъй като казиното все още няма чат на живо).
И както се очакваше, не получих отговор.
Мисля, че колкото и време да бъде дадено на казиното Sporttyp, за да ви отговорят, те няма да го направят.
С уважение
JMORE66
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Междувременно препоръчвам да се свържете с Органа за лицензиране на борда за контрол на игрите в Кюрасао и да подадете жалба чрез техния официален формуляр за контакт на https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact . Моля, уверете се, че сте включили името на оператора на казиното във вашата жалба, тъй като липсата на тази информация може да доведе до това жалбата да се счита за неприложима. Gaming Authority има повече опции и инструменти за подпомагане на играчите. Можете да намерите повече информация за това как правилно да подадете жалба до регулатора на https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators . Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или ако получите отговор от регулатора, като ми изпратите имейл на [email protected] . Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
поздрави
Михал V, Гуру на казиното
Автоматичен превод:
