Акаунтът на играча от Нигерия беше блокиран без допълнителни обяснения. Въпреки многобройните опити да се свърже с тях, казиното не отговори на тази жалба, така че тя беше затворена като „неразрешена“.
SportPesa Casino INT - Акаунтът на играча е блокиран.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 300
Сума: 445 000 ₦
SportPesa Casino INT
Индекс на сигурност 9.5 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСпечелих 1000 (445 000 найри) с 800 щатски долара Те блокираха акаунта ми и ми попречиха да получа достъп до средствата си. Моля, помогнете ми да възстановя средствата си. Когато се свързах с тях, те ми казаха, че мобилният номер, който използвах от години, не ми принадлежи. Не направих депозит или теглене с моя мобилен номер, просто се регистрирах на уебсайта им. Проверих всички методи на плащане и документи за самоличност при тях, но измислих мобилен номер като извинение да задържа средствата си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Ekohpius,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПечалбите ми бяха натрупани без бонус, акаунтът ми беше регистриран преди 3 седмици, който беше напълно потвърден с идентификационен номер и доказателство за адрес Използвах казино на живо
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, Ekohpius, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( [email protected] ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Ekohpius,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Sportpesa Casino INT да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Sportpesa Casino INT Casino,
Можете ли да предоставите допълнителна информация относно причината за блокиране на акаунта на играча?
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Ekohpius,
До момента няма отговор от казиното. Ще се опитам да се свържа с тях отново.
Междувременно можете ли да изясните кои игри сте играли?
Бихме искали да помолим Sportpesa Casino INT да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, оплакването ще стане „неразрешено", което може да повлияе негативно на рейтинга му.
Поздрави,
Адам
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Ekohpius,
Моля, отговорете и изяснете какви видове игри сте играли с вашия акаунт в SportsPesa.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Ekohpius,
Моля, отговорете и отговорете на предишните ми въпроси. Ще удължа таймера със 7 дни, но имайте предвид, че ако не получите отговор в посочения срок, тази жалба ще бъде отхвърлена.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Ekohpius,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Комисията за надзор на хазарта на остров Ман ( https://www.gov.im/categories/business-and-industries/gambling-and-e-gaming/player-protection/#complaints ) и подадете жалба до тях. Комисията има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме как са отговорили ( [email protected] ).
Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Адам
Автоматичен превод:
