Играчката от Чехия беше депозирала 9000 рупии в сметката си в Spinwiner, очаквайки съответстващ бонус, но при опит за теглене откри допълнително изискване за превъртане от 27000 рупии. След анулирането на бонусите, което доведе до загуба на печалбите ѝ, тя все още се сблъска със същото изискване за превъртане и получи незадоволителни отговори от поддръжката. Играчката поиска незабавно закриване на сметката и възстановяване на реалните ѝ пари без бонуси, но казиното затвори сметката едва след като загуби баланса си чрез превъртане. Разгледахме случая, но не успяхме да принудим казиното да затвори сметката или да възстанови депозитите и тъй като балансът беше намален до нула, жалбата беше отхвърлена.
Spinwinera Casino - Играчът е изправен пред несправедливи условия за теглене.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 9 000 Kč
Spinwinera Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводДепозирах 9000 в моята spinwiner сметка, с идеята, че ще ми дадат и 9000 безплатно. След определен период на игра започнах да се притеснявам, че ще загубя парите, спрях да играя и исках да изтегля останалите пари. Когато се опитах да изтегля, машината автоматично ми каза, че трябва да заложа 27000. Първо, намирам за доста несправедливо, че това не беше написано никъде в депозита. Така че анулирах всички бонуси, които веднага бяха удържани от мен, включително печалбите. Когато обаче се опитах да изтегля останалите си пари, все още имаше същото искане - да завъртя 27000. Когато общувах чрез поддръжката, винаги беше една и съща песен, те винаги се въртяха в кръг и никога не ми отговаряха на нищо конкретно. Смятам го за много несправедливо. От самото начало трябва да знаете, че ще загубите пари с такова искане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводСкъпи потър,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Много съжалявам да чуя за негативното ви преживяване. Всички регулирани казина изискват от играчите да залагат депозити с истински пари. Това е едно от стандартните правила за борба с прането на пари (AML). Изискванията за залагане на депозити обикновено са 3-10 пъти стойността на последния депозит и това не е нищо несправедливо.
Бихте ли могли да прикачите линк към въпросното казино?
Очаквам с нетърпение да се свържете с мен.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЛинкът е: 16spinwinera48.com. Помолих казиното незабавно да затвори акаунта и да ми върне истинските пари без бонуси, но не ми беше удовлетворено, дори след многократни искания. Те постоянно отговаряха по свой начин и винаги имаше изискване за залагане, въпреки че им писах, че вече не искам да играя и искам да затворя акаунта завинаги. Едва когато ме принудиха да заложа парите и да загубя, затвориха акаунта ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора.
Разбирам вашето разочарование, но за съжаление нямаме правомощия да задължаваме казината да затварят сметките на играчите, освен ако няма индикации за проблеми с хазарта. Най-лесното решение би било да се отпишете от всякаква комуникация от казиното и да се въздържате от използване на акаунта. За съжаление, всяко заведение има свои собствени правила за възстановяване на суми и не всички казина предоставят опция за възстановяване на депозити, направени с намерение за игра.
Тъй като сте изчерпали баланса си, със съжаление Ви информирам, че не можем да Ви помогнем допълнително и трябва да отхвърлим оплакването Ви. Искрено съжалявам, че не мога да Ви предложа повече помощ по този въпрос.
Надявам се, че няма да се сблъскате с подобен проблем в бъдеще, но не се колебайте да се свържете с нас, ако имате някакви затруднения с това или друго казино. Тук сме, за да ви помогнем.
С уважение,
Атила
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
