Играчът от Обединеното кралство се беше регистрирал и депозирал £150 в казино, което по-късно откри, че не обслужва клиенти от Обединеното кралство. Когато тя посегна към казиното за възстановяване на сумата, молбата й беше отхвърлена. Бяхме помолили играча за повече подробности, за да разберем по-добре ситуацията, включително държавата, избрана по време на създаването на акаунта, и текущото й салдо по акаунта. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча на нашите запитвания, трябваше да отхвърлим случая. Следователно не можахме да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим потенциални решения на проблема.
Spintime Casino - Играч от ограничено местоположение иска възстановяване на сумата.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £150
Spintime Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБеше ми позволено да се регистрирам в това казино и да депозирам £150. След като прочетох отзиви онлайн, разбрах, че това казино не приема играчи от Обединеното кралство и двата пъти, когато депозирах пари, парите ми отидоха в компании, за които никога не съм чувал и които не са свързани с казиното. Изпратих им имейл и поисках пълно възстановяване на сумата, тъй като те не трябваше да ми позволяват да се регистрирам на първо място, но те отказват да го направят
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми leeselynne741,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Можете ли да посочите държавата, която сте избрали при създаването на акаунта си? Причината за това запитване е, че Великобритания не е достъпна в падащото меню по време на процеса на регистрация.
- Правилно ли разбирам, че активният баланс на вашата сметка сега е нула и казиното не удържа реални пари?
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема leeselynne741,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
