Играчът от Канада имаше чакащи заявки за теглене на $500 и $750, направени преди пет дни, но нито една не беше обработена. Той не успя да верифицира сметката си поради съобщение, в което се посочва, че не е необходима проверка, въпреки че иска да изтегли общото си салдо от $6000. Поддръжката на клиенти беше безполезна, предоставяйки повтарящи се отговори. Жалбата беше разгледана, но беше потвърдено, че заявките за теглене са били отменени от играча и средствата са били изразходвани. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Spinsy Casino - Тегленията на играча са забавени.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: C$8 000
Spinsy Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводИмам заявка за теглене преди 5 дни на 500$. Все още не са го обработили, по средата направих 2 други заявки за теглене от 750$ и те също чакат, очаквам
потвърдете акаунта си по средата и има съобщение, че в момента не трябва да проверявам акаунта си. Сега също имам баланс от 6000$, който искам да изтегля възможно най-скоро. Не приемах никакъв бонус при депозит чрез etransfer. Помощта в чата винаги съобщава едни и същи истории, което не ми помага по никакъв начин. Имам снимки на моите твърдения. Моля, помогнете ми да изпълня заявката си за теглене.Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Thelastmann,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЩе направя, ще изчакам още една седмица. Също така имайте предвид, че имам не 1, а 2 заявки за депозит от 750$ в допълнение към 500$ и все още баланс от 6000$, който чака да бъде изтеглен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсе още чакам първоначалното теглене след 5 работни дни + 2 дни през уикенда. Имам чакащи 2000$ и нов оставащ баланс от 16 658$.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви, че ме информирахте. Получили ли сте вече някое от заявените от вас тегления? Колко висящи заявки за теглене в момента има във вашия акаунт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе съм получил нито едно от 3-те чакащи от преди 12 дни. Те съобщават същата история за забавено и дори, че от там страна е завършено, но проблемът идва от доставчика. Но все още пише стъпка 1 от 5 стъпка в процес.. Имам и снимка на целия си чат с тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора. Моля, изпратете ми екранните снимки или преписи от разговора ви с отдела за поддръжка на клиенти на адрес [email protected] .
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Какви видове игри сте играли (напр. слотове, казино игри на живо, спортни залагания)?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа първи път се оттеглям с тях.
Слотове и малко рулетка, но предимно слотове
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДнес отбелязваме 16 дни, в които чаках първоначалното си теглене от 500$, 750$ и 750$.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Thelastmann, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Матей ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Thelastmann, радвам се да се запознаем!
Казвам се Матей и занапред ще се погрижа за оплакването ви. Току-що прегледах този случай и напълно оценявам притесненията ви относно исканите изплащания. Ще направя всичко по силите си, за да ви помогна да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Бих искал да поканя представител на Spinsy Casino да се присъедини към разговора и да участва и в разследването на този случай. Бихте ли предоставили повече подробности защо заявките за теглене на този играч се обработват по-дълго от обикновено? Също така ще съм благодарен, ако можете да ни предоставите всички съответни доказателства.
Благодарим Ви за търпението и сътрудничеството предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте всички
Докато проверяваме акаунта, можем да видим, че всички заявки за теглене са анулирани от края на играчите и сумата е изиграна.
Нашият екип Ви желае всичко най-добро в бъдещите Ви дейности!
най-добри пожелания,
Спинси екип.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви, Spinsy Casino, за отговора!
Thelastmann бихте ли потвърдили твърдението по-горе?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Thelastmann,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСлед дълго време на чакане наистина загубих всичко
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Thelastmann , благодаря ви за потвърждението.
Тъй като заявките за теглене бяха анулирани и парите похарчени, боя се, че не можем да направим много повече в този случай. Бих искал да ви благодаря, че обърнахте внимание на този проблем и на Spinsy Casino, че се намесихте.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
най-добри пожелания,
Матей
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
