Играчът от Германия се бореше със заявка за теглене на 4000 евро, направена преди две седмици, след като поиска три изплащания от по 500 евро. Въпреки уверението, че проблемът е във финансовия отдел, не е постигнат напредък и той е загубил допълнителни средства, което довежда спорната сума до 3700 евро. Той не успя да завърши проверката на KYC, тъй като според съобщенията не се изискваше от казиното. Проблемът остана неразрешен поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Spinsy Casino - Тегленето на играча се забавя и проблемите с акаунта продължават.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 700 €
Spinsy Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми екип на казино гуру,
Регистрирах се за Spinsy на 29.01.25.
След това направих депозит и поисках бонуса за добре дошли.
Бонусът беше напълно приложен в съответствие с всички правила и успях да конвертирам моя бонус кредит в кредит с истински пари.
Този процес също премина гладко.
Продължих да играя с парите известно време и накрая реших да изтегля 4000 евро.
В съответствие с правилата и условията и моето VIP ниво поисках 3 изплащания по 500 евро от 29 януари до 31 януари 25 г.
Оттогава нищо не се е случило. Отлагат ме. всеки ден Винаги с изявлението, че ще си получат парите, просто отнема повече време. Ще го предадем на финансовия отдел......
Междувременно загубих още 300 евро на спортен залог, така че спорната стойност в момента е 3700 евро и ще остане такава.
Не мога да завърша KYC проверка на началната страница; казва, че не трябва да правя нищо и мога да играя.
Спинси никога не е поискал това. Бих искал да го направя, тъй като това е нормален процес.
Според казиното проблемът с изплащането се дължи само на забавянето във финансовия отдел.
Но винаги с гаранция, че ще си получа парите.
Бих бил в последната фаза на изплащане.
Тъй като не мога да постигна никакъв напредък в казиното, би било хубаво, ако можете да ми помогнете да изпълня иска си. Също така, за да се гарантира, че оставащият баланс ще бъде изплатен незабавно.
Ps: За съжаление не мога да добавя никакви прикачени файлове. Но имам екранни снимки на чатове, кредит и т.н.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Marius91,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Spinsy Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Какъв метод на плащане използвахте?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
