Играчът от Австралия се сблъска с трудности при тегленето на печалбата си от 50 000 долара от казиното, тъй като не бяха спазили обещания срок за теглене от три работни дни и бяха предоставили противоречива информация от чата на живо и имейл поддръжката. Той беше обезпокоен от процеса и неговото въздействие върху печалбите му, които промениха живота му. Екипът по жалбите се опита да помогне, като се свърза с казиното и поиска доказателства относно твърденията на играча за загубени средства; разследването обаче не можа да продължи поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията. В резултат на това жалбата беше приключена, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.
Spinsy Casino - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$50 000
Spinsy Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗаподозрях се по няколко причини: първо, защото не успяха да се придържат към 3-дневния срок за теглене и не посочиха причина, а също и защото чатът им и поддръжката им по имейл ми дават противоречиви отговори. Печалбата ми е доста голяма. Спечелил съм 50 000 долара. Увериха ме, че процесът ще протече много гладко, но всъщност не е така. Тези пари променят живота ми, така че ги приемам много сериозно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви със Spinsy Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:
- Кога подадохте заявка за теглене? Бихте ли споделили екранна снимка на вашата(ите) заявка(и)?
- Правили ли сте успешни тегления преди да използвате същия метод на плащане?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Искам да подчертая, че даваме на казиното цели две седмици за обработка на всяко плащане. Възможно е да има някои забавяния, причинени от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Наталия
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Аз също направих една на 5-ти и 6-ти. Вече мина седмица и изобщо не съм получил плащане. И само да ви информирам, че са ми дали лимит само от 750 долара на ден, а спечелих 80 хиляди долара. Нещо трябва да се промени, защото ще отнеме твърде много време.
Не е необходимо да се верифицира акаунтът ми и не са включени бонуси
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора. Ще държа тази жалба отворена още 7 дни, тъй като позволяваме на казината да имат 14 пълни дни за обработка и изпращане на всяко плащане и ако няма напредък до края на този период, ще се намесим. Нека останем оптимисти и се надявам скоро да получа добри новини за вашето теглене. Благодаря ви предварително за търпението и моля, дръжте ме в течение на всички по-нататъшни развития.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучих първото си плащане от $750, но имам спечелени $70 000. Ако получавам едно плащане само от $750 на седмица, ще ми отнеме повече време от година, за да го получа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, вече минаха цели 2 седмици и все още не съм получил никакво допълнително плащане. Освен това вече ограничиха достъпа ми до игри. Постоянно ме излиза от сайта. Игнорират ни. Притеснявам се, че печалбите ми ще изчезнат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играчи, бихте ли могли да уточните дали заявките ви за теглене все още се разглеждат?
Освен това, бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да публикувате скрийншотовете тук. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратен е имейл със снимки на екрани, да, всички все още са в процес на изчакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви много за съдействието. Сега ще препратя жалбата Ви на колегата Стефан ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми AC7690,
Много съжалявам да чуя за проблема ви с казиното. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Spinsy Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.
Уважаеми казино Spinsy,
Бихте ли коментирали ситуацията?
Благодаря предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми всички,
Благодарим Ви, че се свързахте с нас.
Разследваме случая със съответния отдел.
Щом имаме актуализация, ще ви уведомим.
С най-добри пожелания,
Екипът на казино Spinsy
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми всички,
След проверка на акаунта на играча, няма чакащи тегления, нито активен баланс.
Ако имате допълнителни въпроси, моля, уведомете ни.
С най-добри пожелания,
Екипът на казино Spinsy
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Spinsy,
Бихте ли ни информирали дали играчът е загубил средствата си в процеса?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Стефан,
Играчът е изиграл средствата си в казиното.
Не са възникнали нередности или удръжки от наша страна.
С най-добри пожелания,
Екипът на казино Spinsy
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми AC7690,
Много съжалявам да чуя, че сте загубили средствата си в даден процес, но бихте ли могли да потвърдите загубата на средствата в казиното?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Spinsy,
Бихме ли могли любезно да Ви помолим да ни предоставите игровия дневник/историята на играта и доказателства, доказващи загубата на средства, за да можем да проверим отново ситуацията? Благодарим Ви предварително за съдействието.
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Стефан,
Поискахме отчета с данните на играча от съответния отдел.
След като го получим, ще ви го препратим.
С най-добри пожелания,
Екипът на казино Spinsy
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазино Спинси,
Благодаря Ви много за съдействието. Можете да го изпратите на имейл адреса ми, [email protected] , след като бъде получено от съответния отдел.
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Стефан,
Все още чакаме доклада.
Благодаря ви за търпението.
С най-добри пожелания,
Екипът на казино Spinsy
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Spinsy,
Моля, уведомете ме, след като получите данните и ги изпратете на имейл адреса ми.
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Стефан,
Изпратихме ви по имейл историята на играта на играча съгласно вашата заявка.
Ако имате допълнителни въпроси, моля, уведомете ни.
С уважение,
Екипът на казино Spinsy
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводУважаеми казино Spinsy,
Благодаря ви за отговора. Сътрудничеството ви е високо оценено.
Отговорих на имейла ви и се нуждаем от допълнителни доказателства, тъй като предоставеният документ не доказва загубата на средства.
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводУважаеми Стефан,
Моля, имайте предвид, че Ви предоставихме изискваните документи по имейл.
Благодаря предварително.
С уважение,
Екипът на казино Spinsy
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводУважаеми казино Spinsy,
Благодаря ви за отговора и информацията, която предоставихте.
Уважаеми AC7690,
Бихте ли могли да обясните какво имате предвид под „20 000 магически изчезнаха"? Нуждаем се от обяснение, за да разследваме случая по-нататък.
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема AC7690,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Stefan
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Stefan
Casino.Guru
Автоматичен превод:
