Играчът от Португалия се сблъска с проблеми с предстоящо теглене на 300 € от казино Spinet, тъй като не се обработваше. Той се опита да разреши проблема чрез чат на живо, но не получи решение и по това време функцията за чат на живо стана неактивна. Освен това той не е получил отговор на своя имейл до поддръжката. Екипът по жалбите призна загрижеността на играча относно забавянето на тегленето и препоръча търпение, докато казиното обработи заявката. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча на последващи запитвания, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Spinsy Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 300 €
Spinsy Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазино Spinet не обработва тегленето ми от 300 €. Говорих с ai бот в чат на живо, няма решение + сега, когато се опитвам да отворя чат на живо, бутонът не е активен. Изпратих имейл до поддръжката, но няма отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи flamebornbeats,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
