Spinsy Casino - Изтеглянето се бави.

Спечелих 22 000 евро на слот машина на 3 Oaks Gaming, докато играех в Spinsy Casino. Играта ми беше честна, напълно в съответствие с правилата, и имам пълен видеозапис като доказателство.

Въпреки факта, че в акаунта ми пише „не се изисква проверка", казиното ограничава тегленето ми само до 200 евро, без обяснение и официално съобщение за каквото и да е ограничение. Това е в пряко противоречие с техните Общи условия, които посочват по-високи лимити за теглене на ден и на месец.

Депозирах, използвайки легитимна банкова сметка в Revolut чрез виртуална карта за еднократна употреба, която беше приета без проблем. Сега, когато става въпрос за теглене, съм ограничен и забавен неоправдано.

Свързах се с екипа им за поддръжка няколко пъти и получих неясни или никакви отговори. Започвам да вярвам, че това е опит да се избегне плащането на големи легитимни печалби.

Ако този проблем не бъде решен бързо, съм готов да го ескалирам допълнително — включително да подам официална жалба до доставчика 3 Oaks Gaming, Revolut и органите за защита на потребителите в ЕС.

Моля моите 22 000 евро да бъдат освободени изцяло или поне незабавно да ми бъде предоставен ясен и справедлив план за теглене.

Уважаеми thodoris1997,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.

Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби


ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.

Скъпа Доминика,

Благодаря Ви за отговора и за разглеждането на моя случай.

Бих искал да уточня, че:

Не ме помолиха за потвърждение, казаха ми, че не им е нужно потвърждение.

Не съм получил одобрение или обработка на тегленията си,

Освен това, екипът за поддръжка на Spinsy не предоставя смислени отговори, а само неясни отговори и обещания за ескалация без резултати. Ясно е, че това не е техническо забавяне, а по-скоро умишлен опит за забавяне или избягване на плащане.

Учтиво моля Casino Guru да се намеси незабавно. Също така се готвя да подам официални жалби до Revolut и органите за защита на потребителите в ЕС, ако проблемът не бъде решен своевременно.

Благодаря ви отново за помощта и подкрепата.

Тодорис1997

Уважаеми гуру на казиното,

Бих искал да добавя една важна актуализация.

Днес изтичат 3-те пълни работни дни, необходими на Spinsy Casino за обработка на заявки за теглене. Според техните условия и отговорите от поддръжката, които получих, тегленето ми вече би трябвало да е прегледано и одобрено.

Въпреки това, по-рано днес не можах да вляза в акаунта си повече от час. Това се случи точно в момента, в който очаквах тегленето да бъде финализирано. Въпреки че в крайна сметка успях да получа достъп до акаунта си отново, това прекъсване само засилва нарастващите опасения относно тази ситуация и ангажимента на казиното за прозрачност и справедливо отношение към играчите.

Все още няма одобрение за оттеглянето ми, няма напредък и няма валидно обяснение за забавянията. Продължавам да получавам общи отговори, въпреки че обещаният срок вече е превишен.

Учтиво настоявам за незабавна намеса от страна на Casino Guru, за да се разреши този въпрос и да се гарантира, че правата на играчите се спазват.

Още веднъж благодаря за подкрепата.

С уважение,

thodoris1997

Уважаеми екип на Casino Guru,

Обръщам се към Вас, за да поискам официално Вашата незабавна намеса, тъй като Spinsy Casino продължава неоснователно да блокира тегленето ми, въпреки пълното спазване на изискванията от моя страна.

За да уточня:

Представих всички изисквани документи, включително:

Официално доказателство за адрес

Пълни банкови извлечения за всяка еднократна карта, използвана за депозиране на средства

Тези карти вече бяха приети от платформата за успешни депозити.

Никъде в техните Общи условия не се споменава, че еднократните карти са забранени, нито че се изисква допълнително потвърждаване на собствеността след приемане на средствата.

Въпреки това, Spinsy все още изисква неподходяща или излишна документация, очевидно като тактика за забавяне и избягване на изплащане. Тези повтарящи се искания за документи – особено за карти, които вече не съществуват и вече са били използвани – не служат за реална цел на проверка и изглеждат чисто обструкционистки.

Вече е изминал доста повече от обещания срок за обработка от 3 работни дни. Тази ситуация е не само неетична, но и нарушава самите правила, които твърдят, че спазват.

В този момент е спешно необходима вашата намеса, за да се защитят правата на играчите и да се гарантира, че Spinsy Casino спазва честни практики. Също така съм в процес на подготовка за публично представяне пред гръцките медии и създателите на съдържание, както и за жалби до регулаторните органи.

Благодаря предварително за подкрепата. Готов съм да предоставя цялата документация и кореспонденция при поискване.

С най-добри пожелания,

Теодорос

Уважаеми thodoris1997, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Бихте ли ни изпратили цялата комуникация, която сте имали със Spinsy Casino, включително имейли и разговори в чат на живо?

Имате ли в момента чакащи тегления в профила си? Ако е така, бихте ли ни изпратили екранна снимка на страницата си за тегления?

Играхте ли с някакъв активен бонус, когато спечелихте €22 000, или беше изцяло от баланса ви с истински пари?

Също така, бихте ли обяснили повече за дневния лимит за теглене от 200 евро? Казиното съобщи ли ви това писмено? Ако отговорът е да, бихте ли ни изпратили това съобщение или екранна снимка, където е споменат този лимит?

Скъпа Доминика,

Благодаря ви за последващите действия.

Ето моите отговори на вашите въпроси:

Да, в момента имам чакащо теглене на 900 евро, което поисках преди около 15 дни, и до момента не съм получил нито едно евро. Статусът в сметката ми все още показва „Чакащо".

Средствата са спечелени изцяло с истински пари, без активен бонус или промоционален баланс.

Относно лимитите за теглене: Казиното ме информира устно, че максималният дневен лимит за теглене е 1000 евро. Досега обаче са ми позволили да поискам само 900 евро. Не съм получил писмено потвърждение, нито пък този лимит е публично посочен някъде на уебсайта или в условията им.

Моля, кажете ми къде мога да изпратя всички имейл разговори, екранни снимки и история на транзакциите в подкрепа на моята теза. С удоволствие ще препратя всичко.

Очаквам с нетърпение вашата помощ,

С най-добри пожелания,

Теодорос

Уважаеми thodoris1997, моля, изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.

Скъпа Доминика,

Благодаря ви отново за подкрепата.

За да ви информирам за ситуацията:

Получих частично плащане от приблизително 1000 евро от Spinsy, от общо 22 000 евро.

Въпреки това, няма ясен график за плащания и няма последователна комуникация от тяхна страна.

Наскоро ме информираха, че паспортът ми ще изтече след 15 дни и че изискват нов, за да поддържат акаунта ми верифициран.

Междувременно вече представих валиден национален документ за самоличност и валидна шофьорска книжка от ЕС — и двата официални документа, издадени от правителството — но те бяха отхвърлени без надлежно основание. Не получих адекватен отговор защо не са приети.

Въпреки това, вече предприех действия и кандидатствах за нов паспорт, преди да изтече настоящият, за да изпълня добросъвестно тяхното искане.

Моля, уведомете ме, ако желаете:

Снимки на екрана от това съобщение,

Или изображения от моя акаунт, показващи състоянието на тегленията и забавянията.

Щастлив съм да изпратя всичко необходимо в подкрепа на този случай.

С най-добри пожелания,

Теодорос

Благодаря ви много, thodoris1997, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колежка Яна ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.

Уважаеми thodoris1997,

Казвам се Яна и отсега нататък ще ви помагам с разрешаването на вашата жалба. Съжалявам, че тегленето ви се е забавило. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на Spinsy Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.

Уважаеми казино, бихте ли могли да посочите причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено?

Благодаря предварително за предоставената информация.

Скъпа Яна,

Благодаря Ви за отговора и за съдействието по жалбата ми.

Бих искал да ви предоставя пълна актуализация на ситуацията, заедно с всички свързани скрийншотове и кореспонденция с поддръжката на Spinsy.

Досега съм получил само приблизително 2000 евро от общо над 22 000 евро печалби. Въпреки спазването на всяка процедура и указания, казиното продължава да налага необясними забавяния.

По-конкретно:

Имам две заявки за теглене на суми от по 500 евро, които чакат обработка от около 5 дни, без напредък.

Въпреки че преди това бях запазил данните си за плащане на платформата, те внезапно бяха премахнати, което ме принуди да въведа отново цялата банкова информация от нулата.

Спинси също ме информира, че паспортът ми ще изтече след 15 дни и използва това като причина за евентуално ограничаване на акаунта ми. Аз обаче вече подадох за проверка както гръцката си лична карта, така и шофьорската си книжка, но не получих отговор.

Вече подадох заявление за нов паспорт в паспортния отдел, за да си осигуря непрекъснат достъп и спазване на изискванията.

Учтиво Ви моля да вземете предвид всички тези факти и прилагам голям брой скрийншотове, доказващи степента на закъсненията и липсата на комуникация от страна на Spinsy.

Още веднъж благодаря за подкрепата и усилията. Оставам на ваше разположение за всякакви допълнителни разяснения.

С уважение,

Теодорос Зевгарас

Уважаеми thodoris1997,

Разбирам вашето разочарование. Дайте известно време на казиното да отговори на вашето публично оплакване. Ще направя всичко възможно, за да получите печалбите си.

Скъпи всички,

Съжаляваме за чакането.

Моля, обърнете внимание, че има 2 чакащи заявки за теглене, направени на 27.05.2025 г. и 28.05.2025 г. Моля, обърнете внимание, че последното завършено теглене беше кредитирано днес с приемливо забавяне.

Моля, имайте предвид, че съгласно нашите Общи условия 6.15: „Заявките за теглене на средства се обработват от финансовия отдел в рамките на 3 (три) работни дни след подаване на заявката и/или 3 (три) работни дни след изплащане на последната заявка за теглене, при условие че са изпълнени всички други условия и проверките са извършени, както е посочено в Общите условия. Агентите на финансовия отдел обработват заявките за теглене на парични средства от 6:00 до 17:00 часа GMT, от понеделник до петък."

Оценяваме разбирането ви по този въпрос.

Кралски поздрави,

Отборът на Спинси

Уважаеми екип за поддръжка на Spinsy,

Благодаря Ви за отговора. Потвърждавам текущото състояние на двете ми предстоящи тегления. Трябва обаче да подчертая следното:

Тегленето от 27.05 вече е надхвърлило 3 пълни работни дни и според вашите условия, то вече би трябвало да е обработено.

Напомням ви, че предишното ми теглене беше кредитирано едва днес, въпреки че беше изпратено преди няколко дни, което доказва модел на повтарящи се забавяния.

Моля, предоставете:

Ясно потвърждение кога точно ще бъдат обработени чакащите тегления.

Обяснение защо са възникнали предишни забавяния, въпреки спазването на всички условия от моя страна.

Вече представих всички необходими документи за самоличност, включително новата си национална лична карта, и учтиво Ви моля да потвърдите и тяхното одобрение.

PS: Вече предоставих всички необходими документи за самоличност, включително паспорта, гръцката ми национална лична карта и шофьорската ми книжка. От тях вие одобрихте само паспорта, който изтича след 20 дни. Въпреки че предоставихте валидни и действащи документи (лична карта и шофьорска книжка), не ги одобрихте.

За да избегна евентуален правен спор или по-нататъшни забавяния, вече подадох заявление за нов паспорт, доста преди датата на изтичане. Освен това, вчера ви изпратих новоиздадения си гръцки документ за самоличност, който е официален и валиден и сега би трябвало да бъде одобрен без забавяне. Спазил съм всички законови и процедурни изисквания и сега очаквам същото и от вашата платформа.

Благодаря ти,

Теодорос

Уважаеми thodoris1997,

Какъв е текущият чакащ баланс?

Скъпа Яна,

Благодаря ви за съобщението.

Текущото чакащо салдо по моята Spinsy сметка е 16 500,39 евро.

Освен това, в момента имам три чакащи тегления на обща стойност 1200 евро:

500 евро

500 евро

200 евро

И трите все още чакат обработка.

Моля, уведомете ме, ако имате нужда от нещо допълнително.

С уважение,

Теодорос

Уважаеми представител на казино Spinsy,

Кога ще бъдат обработени тегленията на играча?

Скъпа Яна,

Бих искал/а да изразя сериозно безпокойство относно продължаващите забавяния при проверката на новата ми лична карта.

Вече минаха три пълни работни дни, откакто подадох новия си официален гръцки документ за самоличност, а документът все още не е проверен. Според правилата за поддръжка на Spiny, подобни проверки не би трябвало да отнемат толкова време.

Нека напомня на Спинси, че вече съм изпратил:

Моят гръцки национален документ за самоличност

Шофьорската ми книжка

Моят паспорт (който беше приет, но скоро изтича)

Освен това, преди няколко дни подадох новата си гръцка лична карта и в момента чакам и новия си паспорт, за който предварително кандидатствах преди изтичането му.

Няма извинение за толкова прекомерни забавяния на проверката. Особено след като в сметката ми остават 16 500,39 евро, а 1200 евро чакащи тегления са оставени в неизвестност без ясен напредък.

Тези забавяния сериозно подкопават доверието в платформата и няма да бъдат толерирани за неопределено време.

Моля, отнесете се към този въпрос с необходимата спешност и професионализъм.

С уважение,

Теодорос

Уважаеми thodoris1997,

Разбирам вашето разочарование. Казиното все още може да отговори в темата за оплаквания. Надяваме се, че ще обяснят забавянето в обработката на предстоящото теглене.

Скъпи всички,

Извиняваме се за причиненото неудобство.

Моля, обърнете внимание, че акаунтът на играча е потвърден и тегленето продължава с възможното забавяне. В момента са направени 2 опита за теглене на 30 май и 2 юли. Моля, имайте предвид, че събота и неделя не са работни дни.

Съгласно нашите Общи условия 6.15: „Заявките за теглене на средства се обработват от финансовия отдел в рамките на 3 (три) работни дни след подаване на заявката и/или 3 (три) работни дни след изплащане на последната заявка за теглене, при условие че са изпълнени всички други условия и проверките са извършени, както е посочено в Общите условия. Агентите на финансовия отдел обработват заявките за теглене на парични средства от 6:00 до 17:00 часа GMT, от понеделник до петък."

Оценяваме вашето разбиране.

Кралски поздрави,

Отборът на Спинси

Скъпи всички,

Моля, обърнете внимание, че заявките за теглене, направени на 27, 28 и 29 май, бяха успешно изпълнени от наша страна.

Оценяваме търпението ви.

Кралски поздрави,

Отборът на Спинси

Уважаеми екип на казино Spinsy,

Благодаря ви за скорошните отговори. Бих искал обаче да подчертая няколко много важни момента:

Всеки път, когато се публикува съобщение тук, се обработва едно теглене. Това показва, че действия се предприемат само когато има външен натиск, което е разочароващо.

Освен това, минаха 6–7 дни, откакто подадох новата си национална лична карта, а тя все още не е одобрена. Според вашата собствена политика за проверка, този процес не би трябвало да отнеме повече от 3 работни дни.

Учтиво Ви моля да одобрите новия ми документ за самоличност и да обработите тегленията ми без по-нататъшно забавяне. Предоставих всичко необходимо и спазих изцяло Вашите условия.

Благодаря предварително.

Теодорос

Уважаеми гуру на казиното,

Става все по-ясно, че намерението е да се забави проверката с още 10 дни, докато изтече паспортът ми, за да може сметката ми да бъде затворена под извинение за невалидни документи.

Въпреки това, вече представих валиден национален документ за самоличност и валидна шофьорска книжка, но никой от тях не е одобрен или признат досега — което ясно показва вашите намерения. След 2-3 дни ще подам и новия си паспорт.

На този етап предоставих:

един валиден документ за самоличност, издаден от правителството (гръцка лична карта),

една валидна шофьорска книжка,

и много скоро нов валиден паспорт.

Няма никакво основание да се твърди, че акаунтът ми не е потвърден с необходимите документи.

Учтиво моля Casino Guru да предприеме незабавни действия по този въпрос.

Благодаря ти,

Тодорис

Уважаеми екип на Casino Guru,

Бих искал официално да Ви информирам, че току-що подадох новия си паспорт на Spinsy, доста преди датата на изтичане на предишния ми. Това означава, че вече няма никакво основание казиното да твърди, че в акаунта ми липсва валиден документ за самоличност.

В обобщение:

Вече бях представил гръцката си национална лична карта, шофьорска книжка и стар паспорт.

Само паспортът беше приет, въпреки че изтичаше след няколко дни.

Сега предварително подадох новия валиден паспорт, преди предишният да е изтекъл.

Всички документи за самоличност вече са актуални и няма основания Spinsy да замрази или затвори акаунта ми въз основа на проблеми с проверката.

Моля, вземете предвид този запис в случай на бъдещ опит от страна на казиното да забави или блокира достъпа до средствата ми.

Още веднъж благодаря за подкрепата.

PS: За да избегна евентуално недоразумение, бих искал да уточня, че преди това бях подал старата си лична карта. Тъй като обаче беше по-старата версия, проактивно кандидатствах и получих нова лична карта и нов паспорт, за да се уверя, че няма да има забавяния или проблеми с проверката на самоличността ми. Всички тези действия бяха предприети преди изтичането на предишните документи и актуализираните документи вече са изцяло подадени.

С уважение,

Тодорис

Уважаеми thodoris1997,

Благодаря за актуализацията. Какъв е текущият чакащ баланс? Получихте ли някое от подадените тегления?

Скъпа Яна,

Благодаря ви за последващите действия.

Текущото чакащо салдо по моята Spinsy сметка е 15 500,39 евро.

Също така в момента имам три активни заявки за теглене на обща стойност 1000 евро:

400 евро

100 евро

500 евро

С уважение,

Тодорис

Уважаеми екип на Casino Guru,

Бих искал/а да Ви информирам, че въпреки че вече съм подал/а всички необходими документи за проверка — включително новата ми лична карта, новия ми паспорт и шофьорската ми книжка — Spinsy все още не е проверил/а нито един от тях, а старият ми паспорт изтича след 3-4 дни.

Тяхната собствена политика ясно посочва, че документите трябва да бъдат проверени в рамките на 3 работни дни, срок, който вече е изтекъл без никакво валидно обяснение. Подадох всичко навреме и няма извинение за продължаващото забавяне.

Освен това забелязах, че всеки път, когато публикувам тук или актуализирам случая си, те обработват само едно теглене, което засилва впечатлението, че умишлено баве, докато изтече настоящият ми паспорт.

Тази стратегия очевидно ми влияе и излага на риск средствата ми. Настоятелно ви призовавам да вземете предвид всичко горепосочено, тъй като това изглежда е умишлено забавяне, което може да доведе до спиране на акаунта, въпреки че съм предприел всички необходими действия, за да спазвам правилата.

П.С.:

Днес е петък. Подадох старата си лична карта преди повече от месец, новият ми паспорт беше изпратен в понеделник (което означава, че вече са минали пет работни дни), а новата ми лична карта беше подадена преди приблизително 10 дни.

Въпреки това, нито един от тези документи не е проверен все още. Единственият одобрен документ е старият ми паспорт, който изтича следващия понеделник. Няма абсолютно никакво валидно основание за това забавяне.

Благодаря ви за подкрепата,

Теодорос Зевгарас

Уважаеми представител на казино Spinsy,

Бихте ли могли да разясните какво причинява забавянията при проверката на документите на играчите?

Уважаеми екип на Casino Guru,

Бих искал/а да уточня сроковете относно подаването на документи, които вече Ви препратих по имейл:

Подадох новата си лична карта на 28 май.

Преди това, на 16 май, бях изпратил старата си лична карта, шофьорската книжка, доказателство за местоживеене, доказателство за собственост на телефон и договора си за наем.

Новият ми паспорт беше подаден на 3 юни, няколко дни преди изтичането на настоящия.

Въпреки че са подали всичко навреме, Spinsy многократно избягва да потвърди дали последните ми документи са одобрени. Вместо да отговорят ясно, те отговарят с неясни или уклончиви съобщения.

Моля, обърнете внимание: Вече споделих цялата съответна комуникация и документи с Casino Guru и разчитам на вашата подкрепа, за да гарантирам, че тази ситуация ще бъде разгледана справедливо и прозрачно.

Благодаря ти,

Теодорос Зевгарас

Скъпи всички,

Извиняваме се за причиненото неудобство.

След обстоен преглед на Вашия акаунт, бихме искали да уточним, че процесът на верификация вече е завършен. Всички необходими документи бяха подадени, оценени и одобрени в пълно съответствие с нашите вътрешни процедури и приложимите разпоредби.

Също така, моля, имайте предвид, че играчите продължават да теглят печалби, което би било невъзможно без завършена проверка.

Благодаря ви за разбирането.

С най-добри пожелания,

Отбор на Спинси

Уважаеми екип на Spinsy,

Благодаря ви за отговора и разяснението.

Само за да потвърдя официално, подадох новата си лична карта на 28 май и новия си паспорт на 3 юни, доста преди датата на изтичане на предишния ми паспорт. Въпреки това, не съм получил потвърждение, че новите документи са официално одобрени.

Моля да уточните дали новите документи също са били одобрени, тъй като това е важно, за да се осигури продължаващ достъп до профила ми след изтичане на стария паспорт.

Благодаря ви още веднъж,

Теодорос Зевгарас

Уважаеми гуру на казиното,

Само за да се документира всичко:

Подадох следните документи на Spinsy:

Стара лична карта, шофьорска книжка, доказателство за местоживеене и собственост на телефон към 16 май

Нова лична карта на 28 май

Нов паспорт на 3 юни, много преди старият да изтече

Въпреки че екипът за поддръжка потвърди, че акаунтът ми е проверен и не са необходими допълнителни действия, бих искал да отбележа, че те никога не са потвърдили ясно дали новоподадените документи (лична карта и нов паспорт) са били прегледани и одобрени поотделно.

Това съобщение е само за протокола, в случай на бъдещи проблеми. Благодаря ви за продължаващата подкрепа.

С уважение,

Теодорос

Уважаеми thodoris1997,

Вашият акаунт беше щателно прегледан от съответния отдел и беше потвърден съответно с изпратените по-рано документи.

Надяваме се, че това ще ви помогне да изясните този въпрос.

С най-добри пожелания,

Екип на Спинси.

Уважаеми гуру на казиното и екип на Spinsy,

Благодаря ви за отговорите.

Трябва обаче да отбележа, че Spinsy продължава да използва неясно понятието „преди това изпратени документи", без ясно да потвърждава дали последните ми документи за самоличност действително са били проверени.

За протокола:

На 16 май представих старата си лична карта, шофьорската книжка, доказателство за местоживеене, удостоверение за собственост на телефон и договор за наем.

На 28 май подадох новата си национална лична карта.

На 3 юни подадох новия си паспорт, тъй като старият изтича на 10 юни (днес).

Въпреки всички тези проактивни стъпки, Spinsy никога не е потвърдила официално одобрението на новата лична карта и новия паспорт. Те продължават да се позовават на по-стари документи, вместо да се занимават със съществуващите и срочни.

Според собствената политика на Spinsy, проверката на документите се очаква да бъде завършена в рамките на три работни дни. Този срок очевидно е изтекъл и намирам за неприемливо, че не е дадено никакво разяснение.

Учтиво моля за ясно потвърждение, че новата лична карта и паспорт са прегледани и одобрени, особено след като старият ми паспорт изтича днес.

Цялата кореспонденция и документи са препратени до Casino Guru, за да се гарантира пълна прозрачност по този случай.

P.S. Процесът на теглене се забави изключително много — вече са минали почти два месеца от първото ми искане и съм получил по-малко от 20% от общата си печалба. Това забавяне е неприемливо и поражда сериозно безпокойство.

Благодаря ви за вниманието.

С уважение,

Теодорос Зеугарас

Уважаеми представител на казино Spinsy,

Благодаря за актуализацията. Моля, информирайте играча, че акаунтът му е напълно потвърден и извършете теглене на средства.

Скъпи всички,

Благодаря ви за чакането.

Моля, имайте предвид, че акаунтът на играча е потвърден и нашият екип работи по заявката за теглене.

Оценяваме вашето разбиране.

Кралски поздрави,

Отборът на Спинси

Уважаеми екип на Casino Guru,

Както вече бях предупредил, Spinsy изглежда действа въз основа на изтичането на стария ми паспорт — въпреки че потвърдиха, че всички стъпки за проверка са изпълнени и не се изискват допълнителни действия от моя страна.

Днес две от чакащите ми тегления, 500+500€, които вече бяха забавени с 5 работни дни, бяха внезапно анулирани. Не съм поискал анулиране и в съобщението се твърди, че това може да се дължи на „технически проблем" с доставчика на платежни услуги.

Въпреки това, въз основа на времето и контекста, е трудно да се повярва, че това е просто съвпадение. Изглежда, че Spinsy се опитва да заобиколи обработката на плащанията ми, използвайки неясни технически извинения, като в действителност избягва да признае новите документи за самоличност, които съм представил преди изтичането на стария паспорт.

Това поведение е точно това, от което се страхувах - игнориране на навременно подадени документи, за да се забави или избегне плащането на законни тегления.

Всички съответни екранни снимки са ви изпратени за преглед.

П.С. С уважение моля за незабавна обработка на моите законно спечелени средства. Ако този проблем остане нерешен, си запазвам правото да предприема съдебни действия и да споделя опита си с реномирани гръцки медии, в съответствие със законите за защита на потребителите.

Благодаря ви за продължаващата ви подкрепа.

С уважение,

Теодорос Зеугарас

Уважаеми гуру на казиното,

Днес две от чакащите ми тегления на суми от 500 евро бяха внезапно анулирани от Spinsy, след като бяха забавени с 5 дни. Това изглежда потвърждава подозрението, което споделих по-рано - че казиното избирателно забавя или отхвърля плащания, особено след изтичане на стария ми паспорт, въпреки че подадох всички актуализирани документи доста предварително.

Освен това, сега съм изправен пред ново ограничение: мога да тегля само 500 евро на ден, докато Spinsy ясно заявява, че дневният лимит за теглене е 1000 евро. Ако казиното се опита да оправдае това, като посочи месечен лимит от 7000 евро, моля, имайте предвид, че вече е минал цял месец и все още не съм получил близо до тази сума.

Това вече не е забавяне – това е модел. С уважение моля Casino Guru да се намеси по-решително, за да гарантира прозрачност и справедливост.

П.П. Настоявам за незабавно освобождаване на печалбите ми. В противен случай ще бъда принуден да предприема съдебни действия и да ескалирам въпроса до гръцките медии.

PS2 Бих искал да отбележа, че всяко действие, предприето от казиното — независимо дали е анулиране на теглене или одобрение — се случва или точно преди, или веднага след като публикувам публично съобщение тук, в Casino Guru, относно нашия случай. Тази закономерност вече е неоспорима.

С уважение,

Теодорос Зеугарас

Уважаеми гуру на казиното,

Бих искал да съобщя за сериозен проблем относно тегленията ми от Spinsy.

Две заявки за теглене от по 500 евро (общо 1000 евро) бяха анулирани след пет пълни дни забавяне. Spinsy твърди, че анулирането е станало поради проблем с моята банка (Revolut). Аз обаче веднага се свързах с Revolut и те потвърдиха, че такива транзакции никога не са достигали до тяхната система. Освен това Revolut поиска референтен номер на транзакцията, който Spinsy не успя да предостави. Това категорично подсказва, че казиното всъщност никога не е инициирало преводите.

Освен това, преди можех да тегля по 1000 евро на ден, както е посочено в условията им. Но сега, след тези две анулирани транзакции, ми беше позволено да направя само една заявка за 500 евро. Тази заявка все още е в процес на обработка и съм блокиран от подаване на допълнителни заявки за теглене, въпреки че не съм достигнал никакъв месечен лимит — вече сме в нов месец.

Ясно е, че Spinsy вече ограничава достъпа до теглене без валидно обяснение и лъжливо обвинява моя доставчик на платежни услуги, за да избегне отговорност.

Моля, вземете това предвид като част от разследването. Готов съм да предоставя всички скрийншотове и логове от чата със Spinsy и Revolut, ако е необходимо.

Благодаря ви отново за подкрепата.

С най-добри пожелания,

Теодорос

Уважаеми представител на казино Spinsy,

Бихте ли могли да обясните ситуацията, с която се сблъсква един играч? Защо намалихте дневния лимит за теглене и отменихте тегленията му?

Въпреки многобройните отговори от Спинси, забелязвам, че отговорите им продължават да бъдат неясни и дипломатични, без да се обръщат директно към истинските проблеми.

Те постоянно избягват да дават ясни отговори — особено по отношение на двете тегления на суми от 500 евро, които бяха внезапно отказани, след като чакаха няколко дни.

Те твърдят, че проблемът е в Revolut, но аз вече се свързах с поддръжката на Revolut и получих официално потвърждение, че никога не са били опитвани подобни транзакции и следователно нищо не е било отхвърлено от тяхна страна.

Ако проблемът наистина беше от страна на банковия доставчик, щях да мога веднага да опитам отново да изтегля пълните 1000 евро, но вместо това системата сега ме ограничава до само 500 евро на заявка — което ясно показва, че проблемът е от страна на Spinsy.

Все още чакам ясно и честно обяснение. Тези отклонения са неприемливи.

П.С.: Надявах се, че след като календарният ден се промени, ще мога да подам нова заявка за теглене — но за съжаление нищо не се промени.

Въпреки че е нов ден, все още не мога да направя заявка за теглене над 500 евро, които вече са в процес на изтегляне. Системата не ми позволява да изтегля дори 10 евро повече. Това ясно показва, че съм блокиран от по-нататъшни тегления, въпреки твърденията на Spinsy, че дневните и месечните лимити не са превишени.

Тази ситуация е неприемлива и аз твърдо вярвам, че това не е технически или банков проблем – това е умишлено ограничение. В този момент казиното трябва да обясни защо все още държи средствата ми като заложници без основателна причина.

Всички подробности и комуникации вече са препратени към Casino Guru за пълна прозрачност.

Уважаеми екип на Spinsy,

Пиша Ви отново, за да изразя крайното си недоволство и загриженост относно обработката на моите тегления, проверката на документите и скорошните анулации без надлежно основание.

Както вече знаете:

Анулирахте две тегления на стойност 500 евро, които чакаха повече от 5 дни.

Когато опитах ново теглене на 1000 евро, системата ме ограничи до само 500 евро. След като подадох нова заявка, вече не мога да тегля повече суми, дори под тази сума, без валидно обяснение.

Обвинихте Revolut за предишни неуспехи, но аз официално се свързах с Revolut, които потвърдиха, че няма неуспешни или отхвърлени транзакции от ваша страна.

Нека бъда съвсем ясен: подадох всички необходими документи за самоличност доста преди крайните срокове, включително нов паспорт, нова лична карта и пълно доказателство за адрес и собственост. Вие обаче не успяхте да потвърдите одобрението им.

Към днешна дата съм получил по-малко от 20% от печалбите си след близо 2 месеца.

Тази ситуация вече ескалира поради:

Официална жалба срещу Casino Guru

Ревю на Trustpilot (с последващи допълнителни рецензии)

Документация и доказателства, подготвени за публикуване в гръцки потребителски форуми и водещи медии, ако проблемът не бъде решен.

Моля, обърнете внимание: Напълно съм наясно с всички типични извинения, които казината използват, за да избегнат изплащания — като например позоваване на нарушения на отговорната игра, самоизключване от другаде, предполагаема злоупотреба с бонуси или сторнирани плащания. Нито едно от тези извинения не се отнася за мен. Никога не съм инициирал сторниране на плащане, не съм се самоизключвал от никоя платформа и съм спазвал всички ваши условия.

Изчерпват ти се начините да оправдаеш това поведение.

Освен ако не получа пълно разяснение и предстоящото ми оттегляне не бъде обработено незабавно, ще предприема съдебни действия и ще започна по-широка обществена кампания.

С уважение,

Теодорос Зеугарас

Бих искал да подчертая нещо изключително обезпокоително в поведението на Spinsy. Почти два месеца се опитвам да получа печалбите си, но вместо да постигам напредък, платформата сякаш активно избягва плащането.

Въпреки многобройните заявки за теглене, които бяха анулирани без ясно обяснение, системата продължава да ми изпраща промоционални съобщения, предлагащи бонуси, дори показвани директно над отхвърлените заявки за теглене. Това ясно демонстрира липса на сериозност към извършването на плащания и създава впечатлението, че Spinsy се опитва да ме примами обратно към хазарта, вместо да изплати парите, които съм спечелил по право.

Този подход засилва опасенията, че има умишлено забавяне и избягване на изплащане. Промоциите, съчетани с неоправдани анулации и намалени лимити за теглене (въпреки че не съм достигнал посочения месечен лимит от 7000 евро), силно подсказват за манипулативни тактики.

Всичко горепосочено е документирано със скрийншотове и е препратено до Casino Guru за прозрачност и преглед. Надявам се на незабавна намеса и справедливо решение.

ИЗМАМНО ПОВЕДЕНИЕ – СМЕТКАТА Е ЗАТВОРЕНА, ЗАЩОТО СЕ БОРЯХ ДА ПОЛУЧА ПЕЧАЛБИТЕ СИ

Уважаеми гуру на казиното,

Пиша това, за да предупредя всеки играч: Spinsy Casino затвори акаунта ми, просто защото отказах да се откажа от възможността да си възстановя печалбите. Всичко, което излагам по-долу, е подкрепено с пълна документация, имейли, скрийншотове и кореспонденция — всички от които вече са изпратени до Casino Guru.

🚨 Какво се случи:

Акаунтът ми беше напълно верифициран: Подадох всички необходими документи за KYC, включително национална лична карта, шофьорска книжка, доказателство за местоживеене, собственост на телефон, договор за наем и новия си паспорт — всичко това навреме, преди старият да изтече. Няма чакащи документи.

Те анулираха две тегления на суми от 500 евро — без основателна причина. Те лъжливо твърдяха, че Revolut е отговорен, но аз говорих с Revolut и те потвърдиха: никога не е била опитвана или блокирана транзакция от страна на Spinsy.

Опитах се да тегля отново, но ми беше позволена само една заявка за 500 евро. Когато опитах още една, системата ме блокира — въпреки че собствената им политика ясно посочва лимити за теглене от 1000 евро на ден и 7000 евро на месец. Дори не съм достигнал месечния лимит.

След като отказаха парите ми, Spinsy продължиха да ми изпращат промоционални съобщения и бонус оферти - дори поставяха бонус съобщения над секцията за теглене. Това е манипулативно и очевидно е предназначено да изкуши играчите да залагат баланса си, вместо да го теглят.

В крайна сметка затвориха акаунта ми без обяснение. Не се самоизключвах, не бях пристрастен, никога не съм злоупотребявал и винаги съм бил послушен. Никога не съм използвал VPN, никога не съм нарушавал никакви условия. Единствената ми „грешка" беше настояването да ми платят това, което дължат.

🔍 Нека бъдем ясни:

Те отказаха да следват собствените си правила.

Те обвиниха трети страни без никакви доказателства.

Те ограничиха тегленията без обяснение.

Те затвориха проверена, без оплаквания сметка с истински пари вътре.

⚠️ Това не е изолиран случай:

Многобройни потребители в Casino Guru съобщиха за подобно отношение от страна на Spinsy – необясними затваряния на сметки, анулирани тегления, дълги забавяния и неясни извинения. Това е тенденция. И е време да я разкрием.

🎯 Какво правя:

Всички доказателства са при Casino Guru.

Публикувам този случай в Trustpilot, SiteJabber, AskGamblers и гръцките новинарски медии.

Ще подам официална жалба до Комисията по хазарта в Анжуан.

Няма да спра, докато не върна всеки дължим цент и не информирам всеки потенциален играч.

Моля, отнесете се сериозно към този въпрос. Доверих се на Спинси, а те злоупотребиха с това доверие.

Говоря не само от свое име, но и от името на всеки играч, който е бил подмамен да мълчи.

Благодаря ти,

Теодорос Зеугарас

🚨 ИЗМАМЕН МОДЕЛ – Spinsy.com избягва изплащания, затваряйки проверени акаунти

Уважаеми екип на Casino Guru,

Предоставих пълни доказателства по моя случай, включително анулирани тегления, пълна KYC проверка и подозрителни съобщения/промоции, получени след заявките ми за теглене. За да подкрепя твърдението си обаче допълнително, проучих други публични оплаквания в Casino Guru – и моделите са невъзможни за игнориране:

🔹 Подобни оплаквания от играчи:

Играч от Португалия – заявка за теглене на 1400 евро

🕒 Забавено с повече от 7 дни, неясни извинения като „финансови забавяния", в крайна сметка обвинено казиното в измама.

Друг играч от Португалия – теглене на €1500

🕒 Чакаха 9–10 дни, след което Спинси ме заплаши, че сметката и салдото им ще бъдат закрити.

Немски играч – заявени 38 000 евро, задържани 4000 евро

🕒 Плаща се само след прекомерни забавяния и липса на ясни отговори.

Играч от Гърция (потребител „thodoris1997") – Две тегления от €500 са анулирани

🕒 По това време нямаше заявка за KYC, Spinsy твърдеше, че „не е необходима проверка", но въпреки това отказа изплащането.

Канадски играч – $500 + $750 забавени с повече от 5 дни, без подробен отговор.

Полски играч – 260 евро чакат плащане в продължение на 5 месеца (!), без предоставено решение.

❗Системни нарушения:

Spinsy нарушава собствените си срокове за обработка – политиката им гласи „3 работни дни", но забавянията от седмици или месеци са често срещани.

Тегленията се анулират без причина, дори когато акаунтите са напълно верифицирани.

Те често обвиняват банката или Revolut – но без никаква следа или потвърждение на транзакцията.

Бонус оферти, изпращани по време на периоди на теглене – ясен знак за манипулация, целяща да привлече играчите обратно.

Сметките се затварят веднага след опити за изплащане – често без предварително предупреждение.

✅ Заключение

Спинси е систематично:

Избягване на плащания,

Изпращане на рекламни съобщения, докато се удържат средства,

Анулиране на транзакции без причина,

И в крайна сметка закриване на акаунти.

Те не спазват собствените си правила относно:

Познай клиента (KYC),

Лимити за теглене (1000 евро/ден, 7000 евро/месец),

Срокове за отговор,

Нито пък предоставят доказателства за оправданията си.

Настоятелно призовавам Casino Guru да:

Разследвайте сериозно поведението на Спинси,

Прилагане на действия за прозрачност и справедливост,

И да се уверя, че всички играчи получават полагащите им се печалби — включително и аз.

Благодаря ти,

Теодорос Зеугарас

Стига с дипломатическите забавяния — разбираме тактиката ви.

Спинси очевидно се опитва да забави процеса, като постоянно предоставя неясни и уклончиви отговори. Опитваш се да ме изтощиш, като пренасочваш вината - първо към банката, после към техническите подробности - но няма да позволя това да продължава безконтролно.

Нека бъдем ясни:

Преди няколко дни отменихте две одобрени тегления на суми от 500 евро и лъжливо заявихте, че вината е на Revolut. Говорих директно с Revolut. Те потвърдиха, че няма входящи преводи за отказ. Излъгахте.

И сега — вместо да разрешите проблема — продължавате да ми изпращате бонус оферти, дори ги поставяте над секцията за теглене, очевидно се опитвайки да ме примамите да играя отново, за да загубя законните си печалби. Това е неприемливо.

Вече няма да толерирам дипломатически отклонения, забавяне или подвеждане.

Ако тегленията ми не бъдат напълно обработени в рамките на следващите 24 часа, ще предприема пълноправни действия, ще подам официална жалба до Комисията по хазарта в Анжуан и ще разкрия този случай във всички гръцки медии и канали за защита на потребителите.

Това не е заплаха – това е обещание, подкрепено от правно представителство и обществен обхват.

Уважаеми представител на казино Spinsy,

Моля, посочете причините за Вашите действия. Ако заключим, че избягвате да извършите плащането, ще приключим случая като нерешен, което може да повлияе негативно на Вашата оценка.

В момента подготвяме официален отговор в сътрудничество с нашия юрисконсулт.

След като щателно прегледахме пълните Общи условия на Spinsy, ние идентифицирахме всички съответни клаузи и потвърдихме, че не е допуснато нарушение на каквато и да е политика от наша страна.

Скоро ще представим подробни правни аргументи и обосновки по клауза.

Следователно, няма абсолютно никакво валидно основание за закриване на сметката или за задържане на средствата.

Уважително молим случаят да остане отворен, докато не приключим с представянето му.

Благодарим Ви за вниманието – ще Ви предоставим пълна документация и разбивка на всяко спазено от нас условие.

Относно твърдението, че гръцките жители нямат право да използват платформата, бих искал да посоча следните факти:

✅ Регистрирах се и създадох успешно профила си, докато живеех в Гърция.

✅ Завърших депозитите без никакви проблеми и ми беше позволено да играя свободно.

✅ Платформата потвърди самоличността ми и одобри документите ми за KYC.

✅ Поисках теглене, което първоначално също беше прието.

✅ Едва след като беше поискано по-голямо изплащане, сметката беше внезапно затворена с неясно позоваване на „общи условия".

➤ Ако ограничението за местожителство за гръцки играчи е било активно към момента на моята регистрация, платформата е трябвало да блокира достъпа или да откаже регистрация.

➤ Фактът, че ми беше позволено да депозирам, играя и да потвърдя акаунта си, доказва, че ограничението или не е било наложено, или е било добавено по-късно.

Следователно, ако съществува такава клауза, тя е била:

Или е добавено след регистрацията ми (и не може да се прилага със задна дата), или

Налично, но не е наложено от платформата, което представлява подразбиращо се приемане на моето участие.

И в двата случая блокирането на тегленето ми и конфискацията на средствата ми въз основа на този аргумент е неоправдано и нарушава основните принципи на справедливо третиране и оправдани очаквания.

Току-що забелязах, че условията ви вече включват Гърция в така наречените „Изключени юрисдикции", което означава, че на гръцките потребители внезапно не е позволено да се регистрират или депозират. Въпреки това:

1. Вече бях верифициран потребител. Успешно преминах вашия KYC (Как да си купиш клиент), качих всички правни документи, депозирах няколко пъти и играх без ограничения. Ако това ограничение е съществувало преди, вашата система е трябвало да ме блокира от регистрация и депозиране. Не го направи.

2. Приехте депозитите ми, знаейки, че се намирам в Гърция. Това създава правно и етично задължение за обработка на тегленията ми, тъй като играх добросъвестно, въз основа на състоянието на вашата платформа по това време.

3. Изпратихте ми бонус оферти по имейл и SMS, дори след като подадох заявки за теглене. Ако Гърция наистина беше ограничена, нямаше да рекламирате хазартни услуги на гръцки потребители.

4. Сега задържате средствата ми под претекст за юрисдикционна забрана — но никога не сте ме информирали за подобна промяна, нито сте ми дали възможност да изтегля съществуващия си баланс, преди да го приложите.

5. Ако това е новодобавено ограничение, то не може да се прилага със задна дата за транзакции и салда, вече натрупани по предишни условия.

⸻

Това изглежда като извинение със задна дата, за да се откажат законните ми тегления. Докладвах тази ситуация на Casino Guru и ще продължа с пълното публично и правно разкриване на вашите практики.

✅ Приех всички условия на уебсайта и напълно спазвам следното:

• Общи условия

• Политика за поверителност

• Политика за бисквитките

• Условия за бонуси и промоции

✅ Никога не съм бил уведомен за каквото и да е нарушение на тези основни правила.

✅ Напротив, дори след като тегленията ми бяха анулирани, продължих да получавам промоционални оферти и бонуси от компанията — което ясно потвърждава, че акаунтът ми все още се считаше за активен, легитимен и отговарящ на условията.

✅ Компанията не може да се позовава на неясни или общи клаузи за анулиране на плащания, без да представи ясни, документирани доказателства за конкретно нарушение.

🎯 Заключение: Клауза 1.1 не оправдава анулирането на моите тегления или закриването на сметката ми по никакъв начин. Моля компанията да посочи точното условие, което предполагаемо съм нарушил — в противен случай това представлява произволен и неоправдан отказ на плащане

✅ Раздели 1.2 – 1.6 – Общи условия (опровержение)

• ✅ 1.2: Посочва, че в случай на несъответствия, условията за бонус/промоция имат предимство. ➤ Никога не съм претендирал/а или използвал/а бонус, този случай се отнася до тегления от моите собствени депозирани средства.

• ✅ 1.3: Пояснява, че използването на уебсайта предполага приемане на Условията. ➤ Приех и спазвам всички условия през цялото време на използване на платформата.

• ✅ 1.4: Само дефинира за кого се отнасят „ние" и „вие". ➤ Това няма значение за тегленията или спирането на акаунти.

• ✅ 1.5: Казва, че английската версия има предимство в случай на проблеми с превода. ➤ Използвах сайта на английски език, така че не е възможно погрешно тълкуване.

• ✅ 1.6: Отнася се до използването на защитени криптирани мрежи. ➤ От моя страна не е имало нарушение на сигурността или злоупотреба със системата.

🎯 Заключение: Нито едно от тези условия не оправдава спиране на акаунт или блокиране на тегления. Спазих всичко изцяло и прозрачно.

✅ Отговор на условия 2.1 – 2.4 (Регулаторни изисквания и ограничения):

⸻

2.1 – Възрастово ограничение (18+):

✅ Навършил/а съм 18 години и отговарям на всички законови изисквания за участие в онлайн хазарт. Това условие е напълно изпълнено.

2.2 – Законност в моята юрисдикция:

✅ Като гръцки гражданин, аз съм напълно запознат с разпоредбите на моята страна.

✅ Уебсайтът ми позволи да се регистрирам, депозирам и потвърдя акаунта си без никакви ограничения или предупреждения.

✅ Следователно, използването на тази клауза след факта, за да се блокира тегленето ми, е напълно неоправдано.

2.3 – Изключени юрисдикции (включително Гърция):

✅ Да, Гърция е сред изключените държави.

❗ Въпреки това, Spinsy прие регистрацията ми, позволи ми да депозирам истински пари и дори одобри пълната ми KYC проверка, използвайки гръцки документи и гръцки IP адрес.

✅ Ако Гърция наистина беше изключена, уебсайтът трябваше да блокира достъпа ми от самото начало — не след като спечелих.

❗ Отказът на теглене след предоставяне на пълен достъп и потвърдени депозити е неетичен и вероятно незаконн.

2.4 – Софтуерни ограничения от определени доставчици:

✅ Достъпвах само до предоставените ми софтуер и игри.

✅ Ако някои игри бяха ограничени, никога нямаше да мога да ги отворя или играя. Нямаше предупреждения или блокировки.

⸻

📌 Заключение: Spinsy одобри достъп, депозити и пълно KYC от Гърция и сега със задна дата въвежда ограничения, за да избегне изплащането на печалби. Това е явна злоупотреба с политиката за умишлено забавяне или отказ на законни плащания.

✅ 3.1 – Откриване на лична сметка

• Регистрирах се с истинските и коректни лични данни.

• Управлявах само един акаунт – не бяха създадени или използвани други акаунти.

⸻

✅ 3.2 – Дублирани акаунти

• Никога не съм откривал или използвал дубликат или втора сметка.

• Не е използвана невярна информация или алтернативни идентификационни данни.

• Цялата ми дейност се извършваше под един, потвърден акаунт.

⸻

✅ 3.3 – Поверителност при влизане

• Моят акаунт беше използван само от мен.

• Никога не съм споделял данни за вход с никого.

• Всяко предприето действие беше разрешено и проследимо единствено до мен.

⸻

✅ 3.4 – Без прехвърляне на акаунт

• Не съм продавал, подарявал или прехвърлял акаунта си на никого.

• Не съм получавал/а или купувал/а друг акаунт.

• В използването от моя страна не е участвала трета страна или външен субект.

⸻

✅ 3.5 – Използване на вход на друго лице

• Никога не съм използвал чужди идентификационни данни или акаунт.

• Всички действия бяха извършени с моите собствени потвърдени данни за вход.

⸻

✅ 3.6 – Поддържане на актуална информация за акаунта

• Информацията ми за регистрация винаги е била правилна.

• Нямаше съществени промени, изискващи актуализации, иначе щях да уведомя поддръжката.

⸻

✅ 3.7 – Закриване на сметка с баланс

• Сметката ми има положителен баланс и чакащи тегления.

• Според собствените им правила, те НЯМАТ право да закриват сметката при тези условия.

• Ако анулират средствата, те нарушават точно тази клауза.

⸻

✅ 3.8 – Самоизключване

• Никога не съм искал самоизключване или закриване на акаунт.

• Все още използвам активно акаунта и никога не съм посочвал проблеми с хазарта.

⸻

✅ 3.9 – Право на закриване на акаунт без предизвестие

• Дори и да предявят това право, те не могат да задържат наличния ми баланс и предстоящите тегления.

• Закриването на сметка без основание, като същевременно се запазват средствата, е измама.

Член 4

✅ Действам от свое име и съм законният потребител на акаунта.

✅ Аз съм законопослушен гражданин и нямам хазартна зависимост.

✅ Никога не съм използвал сайта под влиянието на алкохол или вещества.

✅ Всички данни, предоставени при регистрацията, бяха точни и верни.

✅ Разбирам рисковете от хазарта и това никога не е било оспорвано.

✅ Всички депозирани средства са от легитимни и лични източници.

✅ Не съм участвал в заговор или действал с друг потребител по всяко време.

✅ Картата ми е лична, валидна и никога не е била съобщавана за изгубена или открадната.

✅ Никога не съм регистрирал друг акаунт, нито съм използвал чужд акаунт.

✅ Винаги съм предоставял пълна и изчерпателна информация при регистрацията.

✅ 4.1 - Общи гаранции

Потвърждавам:

• Действам от свое име.

• Аз съм компетентен гражданин без зависимости.

• Предоставих реална и актуална информация.

• Приемам риска от парична загуба.

• Моите средства са законни.

• Не съм се сговорил с никого.

• Моите методи на плащане са мои и валидни.

✅ 4.2 - Няма предишни акаунти

Не съм използвал/а сметки на други хора, нито съм получавал/а средства от тях.

✅ 4.3 - Информация за регистрация

Цялата информация за регистрация беше напълно точна.

✅ 5.1 - Предоставяне на документи

Вече подадох всички необходими документи за KYC (лична карта, доказателство за адрес, карта и др.).

✅ 5.2 - Правото им да изискват чекове

Те могат да поискат потвърждение – аз се съобразих. Това не оправдава задържането на печалби без основателна причина.

✅ 5.3 - 30-дневен срок

Казват, че трябва да предоставите документи в рамките на 30 дни – аз го направих навреме. Няма основателна причина за замразяване на сметката.

✅ 5.4 - Проверка от трета страна

Приемам чекове на трети страни. Няма проблем тук.

✅ 5.5 - Проверки за борба с измамите

Бях на разположение за всякакви допълнителни проверки. Те нямат претенции, че съм се провалил или съм отказал.

⸻

✅ 6.1

Отворих сметката си и депозирах чрез официалната платежна система, предоставена от компанията. Обработката беше завършена успешно и законосъобразно.

⸻

✅ 6.2

Използвах един и същ метод на плащане както за депозит, така и за теглене, в пълно съответствие с това правило.

⸻

✅ 6.3

Не претендирам за лихва или гаранции. Искам теглене на действителния ми, наличен баланс.

⸻

✅ 6.4

Никога не съм инициирал сторниране на плащане или съм се опитвал да отменя депозит. Няма глоби или спорове, свързани с моята дейност.

⸻

✅ 6.5

Спазвах всички минимални и максимални лимити за депозит. Всички депозити бяха приети от компанията без проблем.

⸻

✅ 6.6.1

Не искам възстановяване на сумата — искам редовно теглене на законния ми баланс.

⸻

✅ 6.6.2

Депозираните средства и всички свързани с тях бонуси са били използвани за поставяне на залози. Тази клауза не се прилага.

⸻

✅ 6.6.3

Заявките ми за теглене бяха подадени правилно и своевременно. Не беше подадена заявка за възстановяване на сумата — само стандартни тегления.

⸻

✅ 6.6.4

Предоставих всички необходими документи за KYC или никога не беше официално поискано да го направя. Ако беше отправено искане, изпълних го в разумен срок. Не беше получено официално уведомление за липсваща документация.

⸻

✅ 6.6.5

Не поисках възстановяване на сумата по кредитната си карта. Подадох само стандартни заявки за теглене, които компанията не успя да обработи.

⸻

✅ 6.6.6

Нито една транзакция с кредитна карта не е била маркирана като рискова от моя доставчик. Не ми е представен сигнал за измама или проблем със сигурността. Никога не съм бил контактиран от властите.

⸻

✅ 6.6.7

Разбирам, че бонусите могат да бъдат приспаднати по време на възстановяване на суми — не съм поискал възстановяване на суми, но искам само наличния си баланс и реалните си печалби.

⸻

✅ 6.7

Подадох валидни заявки за теглене, съгласно инструкциите на платформата. Те остават необработени.

⸻

✅ 6.8

Изпълних изискването за минимално залагане (1x). Няма законова или договорна причина да анулирам печалбите си или да прилагам комисионни.

⸻

✅ 6.9

Никога не съм бил информиран за измама или тайно споразумение. Не е проведено разследване или предоставени доказателства. Тази клауза се използва произволно.

⸻

✅ 6.10

Готов съм да приема всеки алтернативен метод на плащане, ако е необходимо, стига тегленето да бъде обработено. Тази клауза не оправдава никакво забавяне.

⸻

✅ 6.11

Не бях предварително информиран за никакви ограничения за теглене или VIP ограничения. Това не може да се приложи със задна дата, за да се блокира или откаже тегленето ми.

⸻

✅ 6.12

Активно използвах акаунта си, залагах и депозирах. VIP нивото ми не би трябвало да бъде намалено несправедливо. Имам скрийншотове, които доказват непрекъснатата ми активност.

✅ 6.13

Никога не съм имал повече от 3 чакащи тегления едновременно. Тегленията ми бяха напълно в съответствие с това правило.

✅ 6.14

Приех графика за обработка, но компанията забави плащанията ми далеч отвъд разумните срокове без основателна причина.

✅ 6.15

Подадох всички необходими документи. Финансовият отдел имаше повече от достатъчно време да обработи тегленето ми, но то беше умишлено забавено или блокирано.

✅ 6.16

Изпълних изцяло всички изисквания за проверка на самоличността и източника на средствата. Нямаше основателна причина за забавяне на тегленето ми по тази клауза. Няма висящо разследване срещу мен.

✅ 6.17

Ако средствата на клиентите се държат отделно и защитени, тогава моите средства трябва да бъдат незабавно освободени. Няма проблем с несъстоятелността, така че те нямат извинение.

✅ 6.18

Акаунтът ми никога не е бил неактивен в продължение на 180 дни. Влизал съм редовно и мога да докажа активност чрез историята на влизанията и направените залози.

✅ 6.19

В моя случай нямаше софтуерни неизправности. Никога не съм получавал средства поради технически грешки. Всичките ми баланси бяха резултат от законни печалби.

✅ 6.20

Никога не съм получавал средства, които не са ми принадлежали. Балансът ми беше напълно легитимен. Никога не е имало погрешно кредитиране и не съм теглил средства при подобни обстоятелства.

✅ 6.21

Никога не съм превеждал средства към или от друг клиент. Използвах само собствената си сметка със собствените си методи на плащане. Подобно нарушение не се отнася за мен.

✅ 6.22

Компанията няма основателна причина да отпише положителния ми баланс. Не дължа никакви средства на компанията — напротив, компанията ми дължи.

✅ 6.23

Нося пълна отговорност за всички данъчни задължения в моята юрисдикция. Тази клауза не оправдава задържането на моите средства, тъй като компанията няма доказателства за подобен правен проблем в моя случай.

⸻

⸻

🔹 7.1 Промоционални оферти и депозити

1️⃣ Никога не съм претендирал/а или искал/а да получа промоционални бонуси, точки за лоялност или безплатни завъртания, за които се изисква депозит, за да отговарям на условията.

2️⃣ Напълно разбирам, че определени промоции може да имат свои собствени условия. Не съм нарушил/а такива условия, защото не съм участвал/а в промоция с противоречащи си правила.

3️⃣ Депозирах и играх само с истински пари. Никога не съм приемал или активирал промоционална оферта, която би отменила общите условия.

⸻

🔹 7.2 Ограничения за злоупотреба с бонуси (1 на IP/домакинство/и др.)

4️⃣ Аз съм единственият човек, който използва моя акаунт, устройство, IP адрес и метод на плащане.

5️⃣ Никога не съм използвал споделени мрежи, публични компютри, VPN мрежи, нито съм се опитвал да експлоатирам бонус система, като използвам множество акаунти или IP адреси.

6️⃣ Никой друг в домакинството или мрежата ми няма акаунт в Spinsy.

⸻

🔹 7.3 Право на отказ или забрана за използване на бонус

7️⃣ Никога не съм злоупотребявал с бонуси, нито съм се опитвал да манипулирам промоции или да участвам в каквато и да е координирана дейност.

8️⃣ Не съм нарушил правилата за феърплей, изискванията за залагане или правилата за допустимост за бонуси — защото отново, никога не съм приемал бонус.

9️⃣ Ако някога е бил показан някакъв бонус в профила ми, никога не съм го използвал или експлоатирал съзнателно и искам доказателство, ако компанията твърди друго.

⸻

🔹 7.4 и 7.5 - Изключени юрисдикции

🔟 Не пребивавам в никоя от изключените юрисдикции, изброени в раздели 7.4 или 7.5 (напр. Армения, Тунис, Босна и др.).

1️⃣1️⃣ Моят акаунт е създаден и използван в напълно поддържана юрисдикция с предоставени валидни документи.

⸻

🔹 7.6 Изисквания за залагане

1️⃣2️⃣ Никога не съм получавал или използвал бонус, който изисква множител за превъртане.

1️⃣3️⃣ Всички средства, използвани в сметката ми, бяха реални депозити, а всички печалби бяха базирани на игра с истински пари, а не на бонус средства.

1️⃣4️⃣ Никога не съм се опитвал да тегля средства, свързани с бонуси, защото никога не съм активирал или използвал бонус.

⸻

🔹 7.7 Принос към залагането

1️⃣5️⃣ Не съм се възползвал от и не съм разчитал на никакъв процент на принос за залагане, защото никога не съм използвал бонуси или не съм получавал предимства, свързани със залагането.

1️⃣6️⃣ Играех игри само с истинските си депозирани пари, без да разчитам на промоционални средства или дейности, свързани с бонуси.

✅ 7.7–7.10

Не съм играл никакви изключени, специални или забранени игри, изброени в раздели 7.7 до 7.10, докато имам активен бонус, защото никога не съм активирал бонус. Играех строго само с истински пари.

✅ 7.11

Залагах само с баланса си от реални пари и никога с бонус средства. Никога не съм преминавал към бонус баланс, защото никога не съм получавал или активирал бонус.

✅ 7.12–7.13

Никога не съм имал активен бонус, така че за мен не се прилага период на залагане или нарушение на условията за бонус. Никога не съм се опитвал да тегля средства, които са били предмет на изискванията за бонус.

✅ 7.14

Всичките ми средства и печалби бяха от истински пари. Нямаше бонус пари за освобождаване, така че тази клауза е без значение в моя случай.

✅ 7.15–7.16

Никога не съм приемал или използвал бонус без депозит или промоция за безплатни завъртания. Следователно, за моята сметка не се прилагат ограничения, лимити или допълнителни изисквания за залагане.

✅ 7.17

Съгласен съм с всякакви одити или проверки и вече съм представил пълната документация. Нямам какво да крия.

✅ 7.18

Играех небрежно само за развлекателни цели и никога не използвах метод, който би могъл да се счита за извън предназначението на платформата.

✅ 7.19 (всички точки)

• Никога не съм използвал стратегии с минимален риск, като например покриване на 24+ числа на рулетка.

• Никога не съм залагал над 5 евро, преди да завърша превъртането, тъй като никога не съм приемал бонус.

• Никога не съм превключвал между игри с тежест/без тежест за манипулация.

• Никога не съм използвал многостепенно залагане, нито съм забавял завъртания или манипулирал функции за теглене на пари.

• Никога не съм се възползвал от грешки, експлойти или съм участвал в действия, които биха могли да се считат за злоупотреба с бонуси.

✅ 7.20

Тъй като никога не съм участвал в бонус, няма начин да се занимавам със злоупотреба, измама или манипулация с бонуси. Всички мои печалби са базирани на моите собствени средства и честна игра. Изисквам печалбите ми да бъдат зачетени по съответния начин.

⸻

✅ 8.1

Винаги съм проверявал внимателно всички детайли на залозите, преди да ги направя. Поемам пълна отговорност за всеки направен залог.

✅ 8.2

Никога не съм се опитвал да отменя залог, след като съм го направил. Спазвах правилата и приемах всички залози за окончателни.

✅ 8.3

Напълно приех резултата от всички игри, определен от системата. Никога не съм оспорвал каквито и да било резултати, нито съм предявявал претенции за несъответствия срещу игровия сървър или генератора на случайни числа (RNG).

✅ 8.4

Признавам, че хазартът е свързан с рискове. Никога не съм обвинявал платформата за загуби и играех само с пари, които бях готов да загубя.

✅ 8.5

Никога не съм оспорвал или спорил каквито и да било печалби или резултати. Сега обаче повдигам спор не относно някакъв залог, а защото законните ми печалби с истински пари бяха отказани без основателна причина, което е нарушение на законите за защита на потребителите.

Прегледайте страницата в категорията на Кефалаиоу 9: „Измама, незаконна и неправилна употреба" в следния текст:

Σύντομες, καθαρές δηλοσεις ✅ σε prώτο prόσωπο για να καταθέσεις στο Casino Guru или την Αρχή Αδειοδότησης (Анжуанска комисия по хазарта).

⸻

✅ РАЗДЕЛ 9: Измама, незаконна и неправилна употреба

9.1 (Общ преглед)

✅ Използвах уебсайта единствено за лично забавление. Никога не съм участвал в каквато и да е търговска, измамна или манипулативна дейност.

⸻

• Използване на уебсайта за търговски цели

✅ Никога не съм използвал сайта за търговски цели или цели на трети страни. Играх само със собствения си акаунт, за лична употреба.

⸻

• Участие в измамни дейности (карти/средства)

✅ Използвах само собствената си кредитна карта и лични средства. От моята сметка не са извършвани транзакции на трети страни или оспорени транзакции.

⸻

• Използване на каквато и да е форма на измама / софтуер / бъг

✅ Не използвах никакви инструменти за измама, скриптове, ботове, бъгове, софтуер, автоматизация или методи за нечестно предимство. Геймплеят ми беше 100% честен и ръчен.

⸻

• Съучастие в тайни споразумения с други клиенти

✅ Никога не съм си сътрудничил, споделял информация или координирал залози с други потребители. Играех самостоятелно през цялото време.

Скъпи всички,

Благодарим ви за търпението.

Разследваме внимателно този случай и ще се върнем с актуализации възможно най-скоро.

С най-добри пожелания,

Казино Спинси

Уважаеми гуру на казиното,

Въпреки многократните ни усилия и търпение, Spinsy Casino избра път, който поражда сериозни опасения относно прозрачността и справедливото отношение към потребителите.

Профилът ми все още е заключен със съобщение „в процес на проверка" без ясно обяснение, дни след като подадох легитимна заявка за теглене.

Днес получих частично изплащане от 1000 евро, докато останалата сума (която по право спечелих чрез честна игра с истински пари) все още е задържана. Не са предоставени имейл, няма обосновка, няма доказателства за каквото и да е нарушение.

Прегледах подробно Общите условия на Spinsy с моя юрисконсулт. Вече представихме ясни доказателства, че аз:

Никога не съм получавал/а или използвал/а бонуси

Никога не съм нарушавал умишлено ограниченията за държава — регистрирах се, потвърдих самоличността си, депозирах и играх с пълно одобрение на платформата от Гърция.

Никога не съм използвал ботове, скриптове, дублирани акаунти или съм участвал в измамни действия.

Spinsy очевидно се опитва да приложи със задна дата неясни клаузи за юрисдикция или вътрешни прегледи, след като е предоставен пълен достъп и са приети депозити – което е неетично и потенциално незаконно.

Подготвяме се да ескалираме този въпрос публично с правна подкрепа. Това включва изпращане на прессъобщение до големи гръцки и международни медии във вторник, 17 юни, в случай че не получим официално обяснение или отпускане на останалите средства.

⚠️ Молим Casino Guru да се намеси незабавно и да поиска от Spinsy или:

Деблокира акаунта или

Пълно обяснява какво нарушение (ако има такова) оправдава това действие, или

Освобождава оставащия баланс без забавяне

PS Горното съобщение от Spinsy Casino изглежда е явен опит за забавяне на процеса, без да се предоставя конкретно обяснение защо акаунтът ми е бил затворен. Очевидно е, че казиното печели време, за да изфабрикува причина, която да оправдае затварянето и анулирането на тегленията ми.

Всички доказателства вече са представени на моя адвокат, който е прегледал щателно условията и е потвърдил, че не са допуснати нарушения.

Неясният и неангажиращ отговор на компанията само засилва подозрението, че това е умишлена тактика на забавяне, целяща избягване на законни плащания.

Благодаря ви за отделеното време и за това, че помагате да се гарантира справедливо отношение към играчите.

С уважение,

Теодорос З.

Уважаеми представител на казино Spinsy,

Моля, обяснете защо е затворена сметката на играча и какво причинява забавяния в тегленията му?

Уважаеми казино Spinsy,

Разбираме последните Ви отговори като умишлен опит за забавяне на делото и печелене на време, вероятно с цел да се намери оправдание за отказ на изплащане на законно придобити печалби.

Това обаче просто няма да проработи.

Внимателно разгледахме вашите Общи условия, заедно с нашия юрисконсулт. След внимателен преглед на всяка клауза – политика за бонуси, изключени юрисдикции, условия за залагане, условия за плащане, изисквания за KYC – не открихме никакви нарушения.

📌 Никога не съм искал бонус, никога не съм нарушавал условията за залагане и акаунтът ми беше напълно верифициран (одобрен от KYC).

📌 Моят геймплей беше честен, личен и законосъобразен.

📌 Депозитите ми бяха приети от вашата платформа, а печалбите ми бяха генерирани от реални пари.

📌 Одобрихте дейността ми, потвърдихте самоличността ми, приехте тегления – и едва след това спряхте акаунта, без да представите основателна причина.

🎯 Настоящото ви поведение категорично подсказва, че целта ви е да затворите сметката и да задържите плащането без основание.

Това не е просто неетично – вероятно е и незаконно.

Ще отложим публикуването на официалното ни прессъобщение до четвъртък, 19 юни, за да ви дадем възможност да разрешите този въпрос по прозрачен начин.

Ако до този момент не бъде предоставено решение или валидно обяснение, ще бъдат предприети следните действия:

Незабавно предоставяне на прес комплекта на гръцки и международни журналисти.

Препращане на правния документ и документацията до Casino Guru, групи за защита на потребителите и Комисията по хазарта в Анжуан.

Ескалация по законови канали за възстановяване на средства и репутационна отговорност.

Все още имате време да поправите това. Изберете прозрачност пред избягването.

С уважение,

Тодорис З.

Тъй като акаунтът ми беше произволно затворен от вашата платформа без доказано нарушение на вашите Условия за ползване, с настоящото изисквам незабавното и пълно изплащане на оставащия ми баланс по последния потвърден метод на плащане, свързан с моя акаунт.

🔒 В момента нямам достъп до акаунта си, което означава, че технически не мога да подавам заявки за теглене на вноски, да избирам методи за изплащане или да проверявам състоянието на средствата си.

📑 Успешно съм получавал предишни тегления без никакви проблеми, а акаунтът ми беше напълно проверен и отговаряше на всички KYC разпоредби.

🎯 Тъй като решението за закриване на сметката ми беше ваше, сега носите пълна отговорност за обработката на оставащото салдо без по-нататъшно забавяне, технически извинения или позоваване на неподходящи клаузи.

⚠️

Предупреждение за правни действия:

Моят адвокат е прегледал щателно всички ваши Общи условия и е потвърдил, че не е нарушена нито една клауза от моя страна.

⛔ Задържането на моите средства без валидна, документирана причина представлява:

Незаконно задържане на средства от клиенти

Нарушение на добросъвестността и честната търговия

Потенциално нарушение на Директива 2011/83 на ЕС за защита на потребителите

Основания за официална жалба до Комисията по хазарта в Анжуан

Основания за публично разкриване чрез пресата и социалните медии

📅 Краен срок: четвъртък, 20 юни

Ако пълната сума не бъде платена до тази дата, подготвеното прессъобщение, изготвено с пълна правна подкрепа, ще бъде разпространено до:

Гръцки и международни медии

Създателите на TikTok и YouTube отразяват онлайн измами и хазартни измами

Комисията по хазарта в Анжуан

Глобални форуми за оплаквания като Casino Guru, AskGamblers, Trustpilot, Reddit и други

🔚 Последна възможност за мирно разрешаване:

Трябва да обработите целия баланс с една единствена транзакция към преди това използваната и потвърдена банкова сметка.

Всеки алтернативен подход ще се третира като злонамерено забавяне или умишлен опит за задържане на средства, с всички съответни правни последици.

Всички права запазени,

Уважаеми гуру на казиното,

Моля, официално да отбележа, че моят акаунт в Spinsy Casino е затворен без никакво прозрачно основание, въпреки многократните запитвания. Вместо адекватен отговор, получих неясни и уклончиви твърдения като „Разследваме", без реален напредък или яснота.

📌 Ясно е, че Спинси умишлено бави, опитвайки се да спечели време с надеждата евентуално да измисли причина, за да откаже законното изплащане на печалбите ми.

📑 Вече представих всички съответни документи, доказващи, че не е нарушено правило, и съм напълно подкрепен от моя адвокат.

👉 Настоятелно ви призовавам да увеличите натиска върху казиното незабавно да изплати пълния баланс с еднократно изплащане, тъй като вече нямам достъп да подавам множество заявки поради закриването на акаунта.

Краен срок: четвъртък, 20 юни

Ако до този момент не бъде постигнато решение, прессъобщението ще бъде публично разпространено и ще бъдат активирани всички регулаторни и журналистически канали.

П.С. Spinsy не е отговорил на нито един от имейлите, които съм изпратил през последните 5-10 дни, въпреки факта, че те съдържат ясни и уважителни въпроси относно проблема, без никакви неправомерни действия или агресивно съдържание от моя страна.

Уважаеми екип на казино гуру,

Бих искал/а да Ви информирам, че поради продължаващата невъзможност на Spinsy Casino да предостави ясни отговори или да освободи полагащото ми се салдо, официално подадохме жалба до Комисията по хазарта в Анжуан, лицензиращия орган, който контролира този оператор.

✅ Всички съответни доказателства, включително имейли, екранни снимки и подробно правно опровержение на техните Общи условия, са представени на Комисията.

✅ Жалбата ясно показва, че не съм нарушил никаква политика и че действията на казиното представляват неоправдано задържане на средства.

✅ Поискахме незабавно разследване и намеса от Комисията, за да гарантираме, че законните ми печалби ще бъдат изплатени без по-нататъшно забавяне.

Моля, уведомете ме, ако имате нужда от допълнителна информация от моя страна.

Уважаеми екип на Casino Guru,

Бихме искали официално да докладваме за следните развития относно Spinsy Casino:

✅ Spinsy вече започна да изплаща част от печалбите ми (по-конкретно 1000 евро), потвърждавайки легитимността на моя акаунт и дейност.

❌ След това плащане обаче, те внезапно затвориха сметката ми без никакво ясно обяснение или комуникация.

❗ Свидетели сме на умишлен модел на забавяне и възпрепятстване:

Плащането е потвърдено, след което сметката е затворена

➤ Ако е имало проблем с моята дейност, той е трябвало да бъде решен преди обработката на първото теглене, а не след това.

Няма съобщено конкретно нарушение

➤ Получих само неясни съобщения от типа „разследваме" — никога не бяха представени конкретни клаузи или доказателства.

Ретроактивно използване на общи термини

➤ Сега се опитват да използват неясни, неприложими термини, за да обезсилят печалбите ми, след като са ги признали.

Умишлено забавяне и мълчание

➤ Spinsy не е отговорил на последните ми 5–10 имейла. Това е явен опит да се спечели време и да се намерят извинения за задържане на оставащата сума.

✅ Заключително изявление:

Процесът на изплащане вече е започнал и няма основателна причина да бъде спрян по средата.

Моят адвокат е прегледал щателно всички условия на Спинси и е потвърдил, че ги спазвам напълно.

Не мога да подам допълнителни заявки за теглене поради закриването на сметката, затова официално настоявам целият оставащ баланс да бъде изплатен с еднократно плащане по вече използваната банкова сметка.

📌 Ако тази практика продължи, Спинси може да носи отговорност за:

Незаконно задържане на средства

Измама на потребителите

Нарушение на практиките за честно хазартно поведение

📢 Вече подадох жалба до Комисията по хазарта в Анжуан и ако не се постигне решение, прессъобщение ще бъде споделено публично с големи гръцки и международни медии, инфлуенсъри и хазартни форуми.

Учтиво моля Casino Guru да увеличи натиска върху Spinsy да изпълни финансовите си задължения и да прекрати това неоправдано забавяне.

Благодаря ви за продължаващата ви подкрепа.

Уважаеми гуру на казиното,

Бихме искали официално да Ви информираме, че Spinsy предложи да възстанови сумата само при условие, че подпишем декларация за отказ от всякакви бъдещи искове или действия.

📌 На този етап:

Не сме получили никакво плащане

Не сме информирани за точната сума или датата на превода

📢 Изразихме позицията си съвсем ясно:

⚠️ Няма да бъде подписан отказ от отговорност или поемане на правно задължение, преди пълната сума да бъде преведена в нашата потвърдена банкова сметка.

✅ След като целият баланс бъде платен изцяло, ние официално ще се откажем от всички правни, публични или процесуални действия и ще считаме случая за напълно решен.

📅 Моля, обърнете внимание също: Прессъобщението, което е изготвено с правна помощ, първоначално е било планирано да бъде публикувано днес, 19 юни.

🎯 Като последен знак за добросъвестност, удължаваме крайния срок само до понеделник, 23 юни. Няма да се разрешават допълнителни удължавания.

📎 Прилагаме екранна снимка на последната комуникация на Спинси за ваша информация.

Още веднъж Ви благодаря за продължаващата подкрепа и сътрудничество в стремежа към прозрачност и справедливост.

П.С.

След последния имейл на Spinsy, вече е абсолютно ясно, че не е имало нарушение на условията от наша страна. Ако на този етап възникне иск за нарушение, това само ще потвърди допълнително умишленото намерение да се избегне плащането на дължимите средства.

📩 Бихме искали също да отбележим, че Spinsy се свърза с нас едва вчера, след множество неотговорени имейли от наша страна. Днес те отново не успяха да отговорят, въпреки последващите ни действия.

🚨 Тъй като все още не отговарят, моля, имайте предвид, че натискът ще продължи без прекъсване, докато не бъде получена пълният баланс.

С уважение,

Теодорос Зеугарас