Играчът от Северен Рейн-Вестфалия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът се сблъска с множество забавяния с тегления на обща стойност приблизително 2400 евро, като проблемите възникнаха от доставчика на платежни услуги, който отхвърли транзакциите. След няколко комуникации казиното потвърди, че всички предишни заявки за теглене са били обработени, но възникнаха допълнителни усложнения относно класифицирането на възстановяванията като депозити, изискващи допълнително залагане. В крайна сметка проблемът беше решен и играчът потвърди, че е удовлетворен от резултата.
Spinsy Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 4 500 €
Spinsy Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
За съжаление, от 3 май 2025 г. Spinsy вече не изплаща тегления.
Дотогава парите идваха бавно, но сигурно.
За съжаление, нищо не е обработено от две седмици.
Редовно докладвам чрез чат на живо.
За съжаление, просто ме отблъскват оттам.
Най-добри пожелания!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Moneymeka1990,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
В миналото съм имал няколко успешни изплащания със SPINSY.
За съжаление, от 3 май има застой. Все се обърквам в чата на живо.
Най-добри пожелания!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Moneymeka1990,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Плащането от 03.05 вече е извършено.
За съжаление, плащанията от 16 май отново се забавят.
Обещаните 3-4 дни не се спазват.
Бих искал тази тема да остане отворена.
С уважение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Moneymeka1990, колко общо получихте досега?
Колко тегления са в момента в процес на обработка и какви са стойностите на тези чакащи тегления?
Планирате ли скоро да поискате още тегления?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
В момента има плащания на стойност над 1500 евро от 16.18.2019 г., които все още не са обработени.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Moneymeka1990, правилно ли разбирам, че:
Вече сте получили около 1500 евро (от тегленето на 3 май),
В момента имате още 1500 евро в очакване (от тегления, заявени на 16, 18 и 19 май),
И планирате скоро да поискате още 1500 евро?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, няма активност с изплащания от 16 май. 1500 се изплащат активно, но нищо не се е случило от почти две седмици. Чатът продължава да ме отблъсква. Планирано е още едно изплащане от 800 евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧакам плащане от 16 май.
2 седмици.
В чата просто ме отблъскват.
Можете ли да поканите някой от казиното в тази тема?
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви много, Moneymeka1990, за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата Ви на колегата Мартин ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Moneymeka1990,
Съжалявам да чуя за проблемите ви. Аз съм Мартин и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Като първа стъпка бих искал да поканя представителя на Spinsy Casino да се включи в дискусията.
Уважаеми представител на казиното,
Бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило? Разбирам, че има вероятност казиното да бъде претоварено от голям брой тегления, но има ли определен срок, в който Moneymeka1990 може да очаква тегленето му да бъде обработено?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Вчера получих 1500 евро.
В момента има само 350 евро неизплатени суми.
Всъщност, темата може да бъде затворена.
Много благодаря и най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Moneymeka1990,
Радвам се да чуя, че нещата се развиват в правилната посока. В случай че нямате нищо против, бих искал да оставя тази жалба отворена, докато всички средства не бъдат изплатени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Moneymeka1990,
Бихме искали да Ви информираме, че последното теглене е успешно обработено днес.
Средствата би трябвало да пристигнат във вашата сметка скоро, в зависимост от времето за обработка на вашата банка.
Благодарим ви за търпението през целия този процес.
С най-добри пожелания,
Отборът на Спинси
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, скъпи казино Spinsy,
Днес е третият работен ден, след като 350-те евро бяха преведени в сметката ми.
Все още не са получени пари.
Бихте ли могли да проверите това?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, парите все още не са в сметката ми.
ВГ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Moneymeka1990,
благодаря ви за продължаващото сътрудничество.
Уважаеми представител на казиното,
Можете ли да ни информирате за текущите процедури? Дали настоящото забавяне е само въпрос на време за банкова обработка? Като алтернатива, ако има друг проблем, моля, уведомете ни какво можем да направим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа съжаление, към днешна дата няма пари.
ЛГ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Moneymeka1990,
Бихме искали да Ви информираме, че плащането от 350 евро, което обработихме преди това, за съжаление беше отхвърлено от доставчика на платежни услуги.
Искрено се извиняваме за това неудобство.
Въпреки това, ние даваме приоритет на обработката на всички нови заявки за теглене.
Благодаря ви за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Казино Спинси
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, благодаря Ви за отговора. В момента има три чакащи плащания, които все още не са обработени.
Наредените плащания все още не са в сметката ми.
Надявам се доставчикът на услуги да се справи този път.
приятен уикенд!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Досега не съм получил нито цент от приблизително 2400 евро непогасени плащания.
За теглене беше избран редовен банков превод, който е работил със Spinsy в миналото.
За съжаление, чакам парите си от седмици без никакъв резултат.
С уважение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми партии,
Благодаря и на двамата за продължаващото сътрудничество, надявам се проблемът да бъде решен скоро.
Бих искал/а да Ви помоля да ни държите в течение за състоянието на плащането. В случай че то бъде отхвърлено отново, трябва да помислим за алтернативен метод на плащане. Възможно ли е това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Moneymeka1990,
Много се извиняваме за по-ранните забавяния и всички причинени от това проблеми.
Всички ваши заявки за теглене, включително и най-скорошната, вече са напълно обработени от наша страна. Няма останали чакащи тегления във вашия акаунт.
Няколко от по-ранните ви заявки бяха отменени от ваша страна, вероятно с цел да се подаде нова, което може да е причинило известно объркване.
Благодарим Ви за търпението и отново се извиняваме за причиненото неудобство.
С най-добри пожелания,
Отборът на Спинси
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Току-що писах на колегите от вашия чат.
Казаха ми, че плащанията от 10-ти и 11-ти юни отново не са били приети от доставчика на услуги.
Моля, добавете парите (1400€) обратно към игралната ми сметка, за да мога този път да изтегля с кредитна карта.
Моля, обърнете внимание също, че мога да изтегля парите си; последния път, когато ми възстановихте 350 евро, беше посочено, че ще трябва да ги заложа отново изцяло, въпреки че парите се върнаха в игралната ми сметка само поради грешка от страна на вашия доставчик на услуги.
Благодаря ви и най-добри пожелания!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Днес 900 евро от 1400 евро, които не можаха да бъдат изплатени поради грешка на доставчика на услуги, бяха върнати в моята игрална сметка.
Учтиво Ви моля да преведете и последните 500 евро обратно в игралната ми сметка, за да мога да ги изтегля чрез кредитна карта.
Благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Последните 500 евро бяха възстановени в игралната ми сметка днес.
Проблемът сега е, че не мога да изтегля парите, защото системата счита възстановяването на сумата за „депозит" и иска да заложа отново всичките 1400 евро.
Моля, поправете тази грешка, за да мога вече да тегля парите си, използвайки различен метод на плащане от преди (сега кредитна карта).
Благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Moneymeka1990,
Благодаря ви за продължаващото съдействие. Надявам се проблемът да бъде решен скоро.
Уважаеми представител на казиното,
Вярвам, че сме на прав път. Бихте ли могли да разгледате споменатия технически проблем? В случай, че парите са били залагани достатъчно в миналото, смятам, че играчът не бива да бъде принуждаван да го прави отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихме искали да информираме всички, които следят този случай, че играчът е маркирал това оплакване като решено, използвайки съответния бутон.
Уважаеми Moneymeka1990,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „Решено" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да ви помогнем.
Както винаги, нашите услуги са безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Въпреки това, ще бъдем много благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил изключително ценен. Той може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време и обратната връзка.
С най-добри пожелания,
Мартин
Автоматичен превод:
