Играчът от Бразилия се сблъска със забавяне при получаването на теглене от казиното, което надхвърли обещания срок. Вместо да предостави яснота, персоналът на казиното насърчи отмяната на тегленето, което повдигна опасения относно легитимността на казиното, тъй като забеляза, че и други се сблъскват с подобни проблеми. Акаунтът на играча беше напълно проверен и тегленето беше одобрено, но по-късно анулирано от казиното, позовавайки се на проблеми с доставчика на плащания. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е бил решен, а екипът по жалбите приключи случая след неговото потвърждение.
Spinsy Casino - Играчът се сблъсква със забавено теглене и подозира измама.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 315 R$
Spinsy Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводСвързвам се с това казино, за да разбера каква е реалността на това да отнема толкова много време за изплащане на теглене, когато определеният срок за изплащане е изтекъл. Включих се в чата и те непрекъснато се опитват да ме окуражат да поискам тегленето да бъде отменено. Виждал съм няколко играчи със същия проблем с тегленето. Това казино работи без лиценз... Мисля, че съм се хванал на измамата... Малка сума пари, която не могат да изплатят, не мога да си представя дали е голяма... Не препоръчвам това казино на никой, който иска да се забавлява.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
- Бихте ли уточнили преди колко дни беше заявено тегленето?
- Вашият акаунт, включително методът на плащане, беше ли успешно потвърден?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно KYC проверката и тегленето ви е било одобрено, наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да ги получите.
Очаквам с нетърпение да се свържете с мен.
Благодаря предварително.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводАкаунтът е напълно проверен и в чата казват, че тегленето ми е одобрено и че финансовият отдел го е поставил като приоритет. Заявката за теглене е подадена миналия месец, засега няма нищо убедително. Липса на уважение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводПрез последните няколко дни те анулираха тегленето ми, твърдейки, че доставчикът на платежни услуги не е могъл да извърши плащането... Информацията, добавена за получаване на плащането, е съгласно изискванията на сайта и също така потвърдих в чата дали всичко е правилно, за да получа плащанията си за теглене, служителите казаха, че „Да", всичко е правилно с прикачените данни. За мое разочарование, осъзнах, че сайтът на казиното е анулирал тегленето ми, твърдейки, че е доставчикът на платежни услуги. Наскоро направих друго теглене на 788 бразилски реала и досега няма плащане. Попитах в чата дали акаунтът ми се нуждае от потвърждение и служителят ми отговори честно!!!! Че акаунтът ми не се нуждае от потвърждение... Досега не съм получил печалбите си 😭😭😭😭 Почти сигурен съм, че се хванах на измама... Не разбирам, че Casino Guru даде 8.00 точки за репутацията на това казино 😔😔😔
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми Fcastro1988, благодаря Ви за отговора. Позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да прикачите екранна снимка на вашето теглене?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно забавеното теглене? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Fcastro1988,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Fcastro1988,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Attila
Уважаеми Fcastro1988,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Attila
Автоматичен превод:
