Играчката от Испания многократно е искала казиното да спре да ѝ изпраща имейли и SMS-и, но въпреки това е продължила да ги получава ежедневно. След като предостави доказателства за исканията си, казиното потвърди, че акаунтът ѝ е затворен и всички маркетингови комуникации са изключени. Казиното я увери, че проблемът ще бъде решен в рамките на 48 часа. По-късно играчката потвърди, че не е получавала никаква комуникация от казиното в продължение на няколко дни, което е накарало екипа по жалбите да отбележи проблема като решен.
Spinsy Casino - Играчът получава нежелани съобщения въпреки заявките.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
Spinsy Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНяколко пъти поисках да не получавам имейли или SMS-и от казиното и те продължават да ги изпращат ден след ден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми marcrj7,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема на играча относно нежеланите съобщения от казиното.
За да разберем по-добре ситуацията Ви, бихте ли могли да уточните следното:
- Кога за първи път поискахте да спрете да получавате съобщения?
- Запазили ли сте някакви записи или скрийншотове на вашите заявки?
- Какви конкретни видове съобщения (SMS, имейли) получавате?
Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих имейли с молба. Няма начин да се отпиша.
Изпращам тези имейли от дълго време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, marcrj7. Имате ли активен акаунт в това казино в момента? Бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да го публикувате тук. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа съжаление, не съм получил никакви имейли, съдържащи комуникацията между вас и казиното. Можете ли да ми препратите всички съобщения, в които сте се опитали да обсъдите този проблем с казиното?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Ето. Не знам какво друго да ти изпратя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, marcrj7, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на колежката Мирка ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми marcrj7,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този казус. Сега бих искала да поканя представител на Spinsy Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино Spinsy,
Бихте ли могли да поясните защо играчът не може да се отпише от получаването на оферти от вашето казино?
Благодаря предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи всички,
Извиняваме се за причиненото неудобство.
Моля, обърнете внимание, че акаунтът на клиента е затворен и всички маркетингови комуникации също са изключени.
Въпреки това, доколкото сте получили повишения, заявката е била препратена към съответния екип и би трябвало да бъде поправена.
Моля, изчакайте до 48 часа, за да влезе в сила действието.
Оценяваме разбирането ви по този въпрос.
С най-добри пожелания,
Отборът на Легиано.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми marcrj7,
Бихте ли потвърдили дали сте получили маркетингови съобщения от казиното след тяхната намеса?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИнформираха ме, че закриват акаунта ми. Не съм получавал никаква комуникация от тях от няколко дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми marcrj7,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
Ако все още получавате нежелани маркетингови съобщения от това казино, не се колебайте да поискате повторно отваряне на този случай.
С най-добри пожелания,
Мирка Дубасова
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
