SpinStellar Casino - Акаунтът на играча е замразен.

Когато правех теглене в това казино, ме помолиха за регистрационна информация за mifinity, портфейла, който използвам.

Когато отговорих, ми казаха, че използвам чужд портфейл и акаунтът ми е замразен.

Бих искал хората в казиното да обяснят основната концепция, че mifinity е отделен сайт от казиното и че различен регистриран имейл адрес или потребителско име не е доказателство за друго лице.

Уважаеми andandjonnyx,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви със SpinStellar Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:

• Преминахте ли проверката на самоличността, преди да потвърдите начина си на плащане?
• Можете ли да уточните дали сте използвали този Mifinity портфейл преди това с това казино?
• Каква конкретна регистрационна информация ви беше помолена да предоставите за вашия Mifinity портфейл?
• Личните данни във вашия Mifinity портфейл същите ли са като тези във вашия казино акаунт?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Наталия

KYC (познаване на клиента) е завършено.

В миналото сме използвали mifinity и сме правили тегления.

Изискват се имейл адрес и потребителско име.

Профилът е мой. Имейл адресите и имената се променят периодично, но номерът на акаунта е същият като преди, което е доказателство, че принадлежи на мен.

Какво имате предвид под „имена се променят периодично"? Бихте ли могли да споделите екранните снимки от вашия казино акаунт, както и екранната снимка от вашия Mifinity портфейл, на които са показани вашето пълно име и адрес? Можете да ги прикачите тук или да ги изпратите на имейл адреса ми на [email protected] Благодаря.

Казиното е блокирано, така че не мога да публикувам скрийншот.

Тъй като mifinity е отделен сайт от казиното, можете да промените потребителското си име и регистрирания си имейл адрес по ваше желание.

Благодаря за отговора, andandjonnyx. Бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното, заедно със екранната снимка на вашия Mifinity акаунт, до [email protected] Като алтернатива, можете да публикувате скрийншотовете тук. Благодаря предварително.

Уважаеми andandjonnyx, бихте ли могли да споделите екранната снимка от вашия Mifinity акаунт с вашата лична информация? Можете ли да обясните защо сте променили името си в портфейла си?

Няма конкретна причина.

Или никога не сменяте потребителското си име без причина?

Псевдонимът ти е „Наталия", но никой няма да се усъмни, ако на следващия ден потребителското ти име беше „Ребека".

Уважаеми andandjonnyx, изглежда, че името, регистрирано във вашия метод на плащане, е променено от истинското ви, законно име на друго име, което не съответства на вашата самоличност. Това поражда опасения, тъй като създава впечатлението, че методът на плащане може да не ви принадлежи.

Моля, имайте предвид, че съгласно общите условия на казиното, всички методи на плащане, използвани за депозити или тегления, трябва законно да принадлежат на титуляра на сметката. Промяната на името на метода на плащане на нещо различно от официалното ви име може да се тълкува като опит за използване на метод на трета страна, което е строго забранено.

Както е ясно посочено в условията на казиното :

Кредитна/дебитна карта или друг метод на плащане, който използвате за зареждане на баланса на сметката си, принадлежи на вас, не е открадната и не е била изгубена от друго лице. Компанията си запазва правото да закрие сметката ви и да анулира всички печалби в случай на основателно подозрение, че сте нарушили тази гаранция.

и

9.1 Уебсайтът може да се използва само за лични развлекателни цели. Практиките, описани по-долу, са строго забранени и ще се считат за съществено нарушение на настоящите Общи условия:

- Участие в каквато и да е измамна дейност, включително незаконно използване на кредитни/дебитни карти, други методи на плащане или средства, които не са ваша собственост, в случаи на теглене/оспорване на средства;

За да избегнете проблеми с вашия акаунт или тегления, е изключително важно да използвате само методи на плащане, които са изцяло регистрирани на ваше законно име и които можете да потвърдите собствеността при поискване.

Въпреки това, mifinity не се използва изключително за това казино.

Ако това беше кредитна карта, щеше да е на официалното име, но както знаем, mifinity не е такъв метод на плащане.

Може да имате няколко имейл адреса и дори истинското ви име може да съществува под няколко имена.

А фактът, че казината също използват MIFINITY като метод на плащане, означава, че те естествено трябва да разбират характеристиките на MIFINITY.

Тъй като е възможно да се докаже, че принадлежи на въпросното лице по други начини, моля, обадете се на отговорното лице, за да посредничи.

Уважаеми andandjonnyx, от съображения за сигурност и прозрачност се очаква хората да използват методи на плащане, издадени на тяхно име. Използването на акаунт или карта под друго име се счита за подозрително и не отговаря на условията на всички лицензирани онлайн казина.

Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Благодарим Ви за разбирането, съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.