Играчът от Германия имаше постоянни проблеми с депозитите в Spiritcasino, където липсваха няколко суми на обща стойност €900 и €500 въпреки комуникацията с екипа за поддръжка на клиенти. Въпреки че някои депозити в крайна сметка бяха кредитирани след дълги размени, играчът вярваше, че неразрешените средства отразяват лошото боравене от казиното. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди получаването на липсващите средства, което доведе до отбелязването на случая като „разрешен“ от екипа за оплаквания.
SpinSpirit Casino - Играч съобщава за забавени депозити в казиното.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 4 900 €
SpinSpirit Casino
Индекс на сигурност 2.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Направих няколко депозита чрез Sofort в Spiritcasino, което е лицензирано в Кюрасао. Първоначално ми липсваха 1500 и 2300 евро. Сметката ми беше таксувана, но балансът не беше наличен в казиното. Когато попитах, казаха, че парите ще ми бъдат върнати по сметката, което не се случи. Според ВИП мениджъра и в координация с отдела по сметки, депозитът уж беше разрешен и дни по-късно внезапно се появи в сметката ми в казиното. Сега има проблем с €900… същият сценарий, €400 бяха кредитирани след дълга кореспонденция напред-назад. €500 депозити от част от декември все още липсват! Отново представих банковите си извлечения! Вината е единствено на казиното! Това е измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми triller02,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми triller02,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
