Играчът от Обединеното кралство имаше затруднения с тегленето на средства от SpinPolo и беше обезпокоен от липсата на лиценз, показан на сайта. Освен това, тя постави под въпрос легитимността на сайта поради бавните процеси на плащане и проблеми с проверката на акаунта. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията и исканията за допълнителна информация от екипа по жалбите. Проблемът остана нерешен, тъй като не беше получена допълнителна комуникация от играча.
Spinpolo Casino - Играчът поставя под въпрос легитимността на казиното.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £90
Spinpolo Casino
Индекс на сигурност 4.9 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводТази компания не посочва лицензен орган, както е посочено на началната страница на сайта ѝ.
https://spinpolo44.com/en/transactions
Когато ги попитах, казаха, че е грешка и ще бъде поправена. Забелязах, че има 2 сайта с това име. Те са много бавни с плащанията и се чудя дали са легитимни сайтове. Отне им много време, за да потвърдят акаунта ми. Запазих си имейли относно проблеми с деца, които съм имал с тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСкъпи Физиджинджър,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Въз основа на публично достъпната информация, казиното е лицензирано. Можете да видите информацията за лиценза в нашето ревю на казиното https://casino.guru/spinpolo-casino-review и сами да проверите валидността на лиценза в регистъра на лицензодателя: https://anjouangaming.com/license-register/ 
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?
- Плащането ви очаква ли в момента? Бихте ли ми споделили всички доказателства за инцидента по имейл на [email protected] ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Fizzyginger,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
