Играчът от Германия подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. За съжаление затворихме жалбата, защото играчът загуби печалбите си, преди да успеем да помогнем.
Spinpirate Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 1 000 €
Spinpirate Casino
Индекс на сигурност 2.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводХей, скъпи екип на Casinoguru & Spinpirate,
За съжаление, аз също съм принуден да подам жалба, защото чувствам, че се спирам само от чата на живо и не съм получил никаква обратна връзка до момента.
Първо, играя Raw в Spinpirate от една седмица и не съм забелязал нищо негативно освен проблемите, споменати по-долу. В момента използвам кредита за малките си предавания на живо в Discord, но също така искам да изплатя част от него, но това не е възможно.
На 22 февруари качих всички необходими документи, 3 дни по-късно получих потвърждение в чата на живо, че документите са изрядни и мога да изплатя скоро. За съжаление нищо не се е променило след 7 дни, KYC процедурата все още е в процес на изчакване, така че заявки за теглене не могат да бъдат обработени. Чатът на живо е хубав, но изобщо не е полезен.
Напълно разбирам, ако Spinpirate е зает поради технически проблеми, но при тези обстоятелства изпитвате нежелание да продължите да играете там, така че моля за вашата помощ.
Ще се радвам, ако можете да ми помогнете с това, вместо просто да забавяте играчите.
Моето потребителско име е farrow94
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми fpfeil94,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводМожете ли да затворите случая? Парите бяха загубени
Много благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, fpfeil94. Съжалявам да чуя, че.
Ще затворя тази жалба, тъй като няма останали средства за теглене. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
