SpinPanda Casino - Акаунтът на играча не се закрива.

Това казино не иска да затвори акаунта ми. Вече изпратих три имейла, обяснявайки, че имам хазартна зависимост. Поддръжката в чата ми каза, че ще го препратят към съответния отдел, но акаунтът ми все още е отворен и искам възстановяване на сумата от 50 евро!

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Бихте ли могли да уточните дали сте получили отговор на имейлите, които сте изпратили до казиното с искане за самоизключване?
• Получихте ли имейл адреса, на който изпратихте заявките си за самоизключване, директно от поддръжката на казиното чрез чат на живо? Питам, защото списъкът с Общите условия на казиното... [email protected] като официален имейл адрес за контакт.
• Вашият акаунт напълно ли е потвърден?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника