SpinPanda Casino - Акаунтът на играча е преотворен.

Присъединих се към това казино преди няколко дни и не депозирах никакви проблеми. Реших, след като похарчих твърде много пари, влязох в чат и ги помолих и им казах да закрият акаунта ми незабавно. Казаха им, че трябва да изпратя имейл. Казах им защо чакам да изпратя имейл. Исках да задам лимит от £1 на месец, те отказаха, въпреки че има условия.

имах нужда от затворено

Току-що изпратих имейл два пъти, казвайки им да закрият акаунта ми за постоянно. Те наистина закриха акаунта ми и реших да опитам да вляза и влязох в чат и те ме информираха, че акаунтът ми е затворен поради пристрастяване към хазарта. Всичко, което трябваше да направя, беше да им кажа, че пристрастяването ми към хазарта е било лекувано по начина, по който това беше същия ден.

Получих имейл, че акаунтът ми е отворен отново. Това е възмутително, имам всички екранни снимки за това, че им казвам, че съм пристрастен към хазарта.

Отидох отново в чата, за да видя, след като се оплаках по имейл, за да ми възстанови поне депозитите ми, след като беше повторно отворен, беше потвърдено в чата от „Питър", че представителят на компанията е отворил отново акаунта ми, допуснал грешка и не трябваше да бъде отварян отново (всички екранни снимки за доказателство) и това беше „рядка грешка" и те приемат отговорния хазарт много сериозно

Уважаеми Clarkyboy27,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих секцията за отговорен хазарт и намерих това:

КАКВО ДА НАПРАВИТЕ:

В някои случаи хората имат определени проблеми с хазарта, когато не могат да намерят средно положение между това колко искат да играят и колко всъщност могат. Ако това е и вашата ситуация, има възможност да се изключите от процеса на хазарт в нашето казино. Можете да активирате тази опция, като се свържете с нашата служба за поддръжка чрез чат на живо.

В случаите, когато ваш приятел или член на семейството попадне в тази ситуация, можете също да се свържете с нашия екип за поддръжка и да поискате помощ. Нашият екип за поддръжка е готов да ви помогне всеки ден 24/7.

Хазартът е дейност за забавление, почивка и удоволствие. Искаме нашите играчи да го използват по този начин. Ако не можете да контролирате времето и количеството пари, изразходвани всеки ден, вероятно трябва да потърсите помощ от специалисти, занимаващи се със случаи на компулсивни комарджии.

Играчите могат да изпращат заявки за закриване на сметка заедно с причината за закриването. След като заявката бъде получена, ще отнеме до 72 часа за закриване на акаунта.

Бихте ли ми препратили исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е [email protected] .

Благодаря ви много предварително.

най-добри пожелания,

Кристина

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

Препратих малко информация, която поискахте отново, има собствена политика за хазарт, както е посочено по-горе, казва да активирате, за да се изключите, отидете на чат на живо.

Изпратих ви също потвърждение от при опит за повторно отваряне на сметката, потвърждаващо проблем с хазарта/пристрастяване, както и екранни снимки на Питър, потвърждаващи, че не трябва да се отваря отново и това е „рядка грешка" от представител на казино

Луд отговор ми казаха, защото поисках да бъде отворено отново, всичко е наред, хаха

Казаха ми това, защото потвърдих, че пристрастяването ми към хазарта е лекувано (това беше 3 часа по-късно), ето защо. Но както можете да видите от чатовете на казиното, те са потвърдили, че не е трябвало да бъде отваряно отново и са направили грешка и това е „рядка грешка" от представител на казино. Вярвам, че когато кажете проблем с хазарта/пристрастяване, никое казино не би го отворило отново, независимо от това, което сте им казали, в противен случай проблемните комарджии биха го правили през цялото време и тогава няма да има смисъл от политика като тази, която имат на уебсайта. Тъй като беше потвърдено от чат, че беше. Грешка и не трябваше да се отваря отново, смятам, че имам право. Възстановяване, но ще последвам съвета ви, тъй като разбирам, че нямат лиценз

Това са всички мои транзакции

Благодаря ви за отговора, Clarkyboy27. Бихте ли посъветвали дали в момента имате достъп до своя акаунт в казиното? Задавате стойността на спора на £2060. Правилно ли разбирам, че сте депозирали тази сума, след като сметката ви е била повторно отворена?

Да, това е сумата, след като беше повторно отворена и те също затвориха сметката сега

представителите на чата напълно игнорират факта, че акаунтът ми беше затворен поради пристрастяване към хазарта, това е само Питър от чата, който ви изпратих, който, що се отнася до мен, е прав в това, което казва, и той потвърди, че не трябва да бъде отварян отново, без да го питам

Благодаря ви много, Clarkyboy27, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей Clarkyboy27,

Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.

Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.

Уважаеми казино SpinPanda ,

Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията? Ще съм благодарен също така, ако ни предоставите всички съответни доказателства.

Благодаря Ви предварително.

с уважение,

Михал

Домейнът вече не съществува

сега е www.spinpanda1.com

имейл

въпреки това хората се оплакват, че всички имейли се връщат, няма намерен домейн

Вече има нов имейл

може би имате различни контакти, но това е, което те казват на хората

Актуализация:

Получих имейл от spin panda и ми предлага да ми възстановят сумата, но все още не съм сигурен за сумата, но те ще ми възстановят само сумата. Чрез крипто, което никога не съм използвал, но отворих крипто, за да го получа

Поисках карта или банков превод, който беше отказан

така че ще актуализирам, след като получа повече информация

Все още няма теглене. Казаха ми, че е прехвърлено към плащания, така че нека видим дали ще го изпратят, както беше обещано

Уважаеми Clarkyboy27,

Оценявам навременните актуализации. Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането.

За съжаление все още няма информация за възстановяване

Получавам същите отговори „това е с екипа за възстановяване"

така че нека да видим какво ще стане

Все още няма възстановяване

Казаха ми, че е от финансовия екип

така че ще продължи да опитва

Сега ми казаха

„Изпратено е за допълнителна обработка"

така че да видим какво ще се случи още

Платиха ми (малко по-малко, отколкото си мислех)

все пак няма да продължа да говоря с тях, доволен съм от сумата

Можете да затворите жалбата

благодаря за помощта

Уважаеми Clarkyboy27,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Михал V

Казино.Гуру