Играчът от Германия се опита да изтегли натрупаните печалби, но казиното блокира сметката му след проверка. Казиното е решило да не предоставя услуги на играча повече, но оставащият баланс на играча е изплатен и жалбата е разрешена.
Spinnalot Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 3 200 €
Spinnalot Casino
Индекс на сигурност 5.9 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдрасти,
Регистрирах се в Spinnalot вчера, депозирах общо 90 € и всъщност спечелих над 3000 €. След като завърших проверката и всичко беше наред (вижте екранната снимка), исках парите да бъдат изплатени. Когато исках да вляза тази сутрин, получих следното съобщение (вижте 2-ра екранна снимка). Чата на живо явно не може да ми помогне, защото ръководството ме блокира.
Бихте ли ми помогнали.
Благодаря предварително.
Поздрави Adrian S ***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Адриан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да уточните дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Освен това не намерих никакви скрийншоти, приложени към това оплакване. Моля, препратете ги на [email protected] или го публикувайте тук.
Благодаря ви предварително за отговора. Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви много Адриан за отговора. Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Получихте ли някакво обяснение? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на [email protected] . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводРазбира се, аз се свързах с казиното. Поддръжката на живо не можеше да ми помогне, защото нямаше да изпълнява тези задачи, защото ръководството лично ме блокира. Освен това бях информиран, че казиното ще се свърже с мен по имейл в рамките на 2 дни, това също не се случи. Винаги получавам един и същ отговор от поддръжката на живо (вижте екранната снимка) 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви много mcadriano за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин ( [email protected] ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви за усилията 🙂
Тогава Мартин ще се свърже ли с мен по имейл?
Поздрави Адриан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей Адриан!
Отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви тук в тази тема. Бих искал да поканя представители на Spinnalot Casino, за да ни дадат някакво обяснение и да ни помогнат да намерим решение на проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдрасти,
След няколко въпроса вече получих следния отговор (вижте екранната снимка)
Мисля, че проблемът е решен или не разбирам имейла?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей Адриан!
Благодаря ви, че споделихте информацията. Ако разбрах правилно посланието на казиното, това означава, че те не желаят повече да ви предоставят услугите си. Оставащият ви баланс трябва да бъде изплатен. Бих искал да Ви помоля да ни уведомите кога ще започнете да получавате средствата си, дотогава тази жалба ще остане отворена.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводДобър ден,
Днес си получих парите.
Трябва да ви благодаря много и да ви пожелая хубава седмица.
Адриан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей Адриан!
Благодарим ви, че ни предоставихте информацията за получаването на вашите средства. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
