Играчът от Германия подаде официална жалба относно технически проблеми със системата за задачи на казиното, която не е присъждала обещани награди, което е довело до загуба на депозити и загуба на време. Те поискаха обезщетение под формата на бонуси за причиненото неудобство. Опитахме се да помогнем, като поискахме допълнителна информация и доказателства от играча, за да разследваме проблема. Поради липсата на отговор от страна на играча обаче, жалбата беше затворена без решение. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата, ако реши да предостави допълнителни подробности.
Spinmacho Casino - Играчът търси обезщетение за проблеми, свързани със задачата.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 350 €
Spinmacho Casino
Индекс на сигурност 6.7 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми blazej260796,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, с който сте се сблъскали.
За да разберем по-добре ситуацията и да Ви помогнем допълнително, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси?
- Правилно ли разбирам, че този проблем е възникнал само веднъж и с конкретни промоции „Съкровището на вторник" и „Късметът на петък"?
- Имате ли някакви видеозаписи или скрийншотове на инцидентите?
- Имате ли някакви доказателства/скрийншотове на свързаната с вас история на игрите?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Петра
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема blazej260796,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Автоматичен превод:
