SpinLynx Casno - Тегленето на играча се забавя.

след това:

Поисках теглене на 419 евро от SpinLynx. Казиното посочва, че тегленията могат да отнемат до 21 дни, но този срок вече е изтекъл и тегленето ми все още се разглежда.

Свързах се с отдела за обслужване на клиенти няколко пъти. Те потвърдиха писмено, че няма липсващи документи или допълнителни изисквания за проверка по моя акаунт и че не се изисква нищо друго от моя страна. Също така ми казаха, че случаят ми е ескалиран до финансовия отдел.

Въпреки това, те не могат да ми предоставят дата на плащане и многократно ми казват да чакам.

Спазих техните Общи условия и изпълних всичко необходимо от моя страна. Моля за съдействие за получаване на теглената от мен сума от 419 евро възможно най-скоро.

Мога да предоставя скрийншотове на заявката за теглене и разговорите ми с отдела за обслужване на клиенти, потвърждаващи всичко горепосочено.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
• Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите, които се опитвате да изтеглите?
• Какъв метод на плащане избрахте за заявката за теглене, която все още е в процес на обработка в профила ви? Използвали ли сте успешно същия метод на плащане за депозити в миналото?
• Кога за последен път казиното се е свързало с вас относно забавянето в обработката на тегленията ви? Моля, изпратете ми екранните снимки на вашата заявка за теглене, както и разговорите с екипа за обслужване на клиенти на [email protected] .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника