Spinko.me Casino - Играчът иска възстановяване на сумата поради самоизключване.

Здравей, гуру на казиното,

Бих искал вашата помощ с две казина, LollySpins и Spinko.me.

Преди това съм бил самоизключван/деактивиран поради проблеми с хазарта в All Spins. Условията на All Spins, раздел 7.2, гласят, че акаунт, затворен поради хазартна зависимост, не може да бъде отворен отново.

Ето защо бих искал да проучите дали това самоизключване е трябвало да се прилага и за LollySpins и Spinko.me, особено ако тези казина са свързани чрез един и същ оператор, платформа или хазартна група.

Искам възстановяване на сумата за депозити, направени към LollySpins и Spinko.me през периода, в който моето самоизключване от хазартни проблеми е трябвало да бъде спазено.

Мога да предоставя:

- Доказателство за моето самоизключване от хазартни проблеми в All Spins

- Екранна снимка, показваща статуса „Инвалид – Хазартна зависимост"

- Съответният раздел 7.2 от условията на All Spins

- Доказателство за моите съобщения и датите на изпращането им

- Информация за транзакции/депозити за LollySpins и Spinko.me

Моля, уведомете ме, ако имате нужда от допълнителни документи от мен.

С уважение,

[Име]

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.

Прегледах политиката за отговорно хазартно поведение и ето какво открих:

Самоизключване

В случай че Ви е поставена диагноза хазартна зависимост или се опитвате да стоите далеч от хазарта по друга причина, ние искаме да Ви помогнем да стоите далеч от всичко, което не Ви носи нищо добро. „Самоизключване" означава, че Вие сами се изключвате от всички хазартни услуги по Ваш избор. Това изключване не може да бъде отменено за определен период от време.

Ако желаете сами да се изключите от хазарта, моля, изпратете съобщение до нашата поддръжка и им посочете период от 6 месеца до 5 години. Те ще ви обяснят и всички по-нататъшни стъпки и какво се изисква от вас.

Поддръжка на клиенти: [email protected]

Моля, имайте предвид, че самоизключването е постоянно за определения период от време и няма да бъде отменено за ваша собствена защита.

По време на самоизключване не е позволено да създавате нов акаунт и всеки опит за създаване на нов акаунт по време на самоизключване е нарушение на нашите Условия за ползване и може да доведе до постоянно блокиране на оригиналния ви акаунт.

За съжаление, не е посочено, че всички акаунти, държани в други казина, управлявани от същата компания, ще бъдат автоматично блокирани или самоизключвани. Моля, имайте предвид, че самоизключването от едно казино не гарантира непременно защита във всички свързани платформи.

За да продължим, бихте ли могли да потвърдите дали сте поискали изрично самоизключване от Spinko.me?

Освен това, моля, обърнете внимание, че не можем да посредничим при жалби с множество казина в една дискусия. В случай че изпитвате затруднения и с други казина, препоръчваме да подадете нова жалба отделно.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

С най-добри пожелания,

Атила