Печелившите залози на играча от Швеция бяха анулирани от казиното, което твърдеше, че е нарушил техните правила и условия, но не предостави конкретни подробности. Въпреки че му позволиха да изтегли депозита си, той не можеше да получи достъп до акаунта си, за да си върне печалбите, и търсеше обяснение, откакто блокирането се случи по-рано същата година. Той каза, че акаунтът е бил блокиран, след като се е опитал да тегли средства; не е използвал бонус и е играл само спортни залози. Не успяхме да оценим справедливо разследването на казиното за спортни залози поради недостатъчна експертиза, така че жалбата беше приключена без решение.
Spinko Casino - Сметката на играча е затворена, а печалбите са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 200 €
Spinko Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводКазиното анулира всичките ми печеливши залози и каза, че съм нарушил техните правила и условия. Позволиха ми да изтегля депозита си, но отказаха да ми изплатят печалбите и ме информираха коя част от правилата и условията съм нарушил. Те просто казаха, че това е решение, което са взели. Опитвам се да получа обяснение, откакто бях блокиран, това се случи по-рано тази година, не помня точно, но или през февруари, или през май.
Вече нямам достъп до акаунта, затова ме блокираха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит със Spinko Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравей!
Не помня точно кога за първи път приех всичко това, но тогава осъзнах, че това е някаква измама. Това може би се е случило през февруари или март 2026 г.
Казиното ми изпрати имейл и ме блокира, след като се опитах да направя теглене.
Не използвах никакви бонуси и играех само на спортни залози.
Препращам отговора, който получих от тях, когато поисках да ми бъде изплатена останалата сума.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводБлагодаря за отговора, Olehkh7486.
Съжалявам, че трябва да кажа, че нямам добри новини. Ако проблемът е свързан със спортни залози, вероятно казиното е засекло активност, която е довела до това решение. Тъй като нямаме достатъчно експертиза или познания в тази област на онлайн хазарта, не можем да интерпретираме разследването на казиното или тяхното обяснение точно и следователно не можем да преценим справедливо този случай. Това не означава, че считаме оплакването ви за неоснователно; просто не можем да го оценим правилно. Разбирам колко разочароващо трябва да е това за вас и се извинявам, че не можем да ви бъдем по-полезни.
След като прегледахме наличната информация, трябва да приключим това оплакване. Съжаляваме, че не успяхме да разрешим проблема. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино, и ние ще направим всичко възможно да ви помогнем.
Автоматичен превод:
