Играчът от Австралия беше направил депозит от 20 австралийски долара по остарял PayID, предоставен от Spinking, който беше отхвърлен. Тя смяташе, че депозитът е трябвало да бъде удовлетворен или възстановен, позовавайки се на предишни подобни проблеми и разполагайки със екранна снимка на PayID. Екипът по жалбите я посъветва да се свърже с доставчика си на плащания за разследване, тъй като казиното не може да се намеси директно. След удължаване на срока няколко пъти, докато се чакаха актуализации, жалбата беше затворена поради липса на отговор от страна на играча. Играчът все още можеше да отвори отново жалбата, ако реши да продължи комуникацията.
SpinKing Casino - Депозитът на играча е забавен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$20
SpinKing Casino
Индекс на сигурност 2.5 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводНаправих депозит от 20 австралийски долара към предоставения от spinking payID (имам екранната снимка), но плащането беше отхвърлено от spinking, защото очевидно са променили своя payID. Но все пак трябва да бъде уважено или поне възстановено, ако случаят е такъв. Това ми се е случвало и преди, многократно, но бях забравил, затова направих екранна снимка на payID този път. (Мога също да предоставя екранни снимки от моя опит в чата на живо)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаема sopia16,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжалявам, че не можахме да Ви бъдем от голяма полза в този момент. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение. Благодарим Ви много за разбирането.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаема sopia16, ще удължа срока с допълнителни 15 дни, с което ще стана цял месец. Ако дотогава не се постигне напредък, ще се намесим. Нека останем оптимисти и да се надяваме на положителни новини относно депозираните от вас средства.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаема sopia16, ще удължа срока с допълнителни 15 дни, с което ще стана цял месец. Ако дотогава не се постигне напредък, ще се намесим. Нека останем оптимисти и да се надяваме на положителни новини относно депозираните от вас средства.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема sopia16,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
