Играчът от Финландия многократно е искал закриване на акаунт поради проблема си с хазарта от 28 август, но казиното не е отговорило и продължава да приема депозити на обща стойност 775 евро. Той изисква решение и парите му да бъдат върнати.
Spininio Casino - Сметката на играча остава отворена въпреки исканията за закриване.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 17h 35m 41s
Spininio Casino
Индекс на сигурност 6.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводИзпращах съобщения до това казино няколко пъти относно проблема ми с хазарта. Първият път беше на 28 август. Според техните инструкции, на адреса [email protected] Аз също съм публикувал няколко пъти [email protected] Също така добавих чат на живо, но те просто не искат да ми затворят сметката. Така че успях да депозирам около 775 евро от този ден досега, въпреки че им споделих проблема си и многократно поисках да я затворят. Те дори не отговарят на имейлите ми. Искам да си върнат парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 часове
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 часове
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит със Spininio Casino.
Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да можем по-добре да определим как да Ви помогнем.
- Достъпен ли е вашият акаунт в момента?
- Кога за последен път екипът за поддръжка или чатът на живо отговориха на някое от вашите запитвания?
- Кога за последен път казиното ви позволи да депозирате?
- Отписахте ли се от маркетинговите съобщения на казиното?
- Казиното отговорило ли е вече на заявката ви за възстановяване на сумата? Какъв е отговорът на казиното?
Междувременно, проверете други ресурси и информация в нашето ръководство за отговорен хазарт, което можете да намерите тук: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
