Играчът от Австрия многократно е поискал окончателно закриване на акаунта си в Spininio Casino, но казиното отказва и продължава да изпраща известия за безплатни завъртания, кредитирани в акаунта му. Той търси съдействие, за да гарантира, че акаунтът му ще бъде затворен.
Spininio Casino - Играчът иска закриване на акаунт, но той остава отворен.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 23h 17m 23s
Spininio Casino
Индекс на сигурност 6.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 17 часове
ПреводСвързах се със Spininio Casino поне 10 пъти с молба да закрия акаунта си за постоянно. Казиното отказва да го затвори и вместо това изпраща имейли, в които се посочва, че безплатните завъртания са били кредитирани в акаунта ми. Това със сигурност е против правилата им. Моля за помощ за затваряне на акаунта ми за постоянно в това ужасно казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 43 минути
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 43 минути
ПреводУважаеми rkk_66,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
Първо, бих искал да изясня разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
- Закриването на акаунт е прост процес с минимално въздействие – играчите могат да отворят отново акаунтите си по всяко време и казиното няма текущи задължения към тях.
- Самоизключването, от друга страна, е свързано с по-строги ограничения. Когато играч успешно поиска самоизключване поради хазартна зависимост, казиното се съгласява да не отваря отново акаунта, освен при определени обстоятелства.
Бихте ли ми препратили заявките за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното, заедно с отговорите на казиното? Можете да ми ги изпратите на [email protected] .
Благодаря Ви предварително за съдействието.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
