Играчът от Финландия чака от 6 седмици заявката си за теглене на €1,558.30, направена на 27 юли 2026 г. в Spingrande Casino, която остава неодобрена и необработена. Въпреки многократните опити да се свърже с отдела за обслужване на клиенти, той не е получил отговор.
SpinGrande Casino - Тегленето на играча е забавено.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 23h 12m 27s
SpinGrande Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 часове
ПреводБих искал да подам жалба срещу Spingrande Casino ( spingrande.com ) относно забавено теглене и липса на клиентска поддръжка.
Спечелих средства на 27 юли 2026 г. и поисках теглене на 1 558,30 евро в същия ден. Към днешна дата обаче тегленето ми все още не е одобрено или обработено.
Свързах се с казиното няколко пъти по имейл, за да попитам за състоянието на тегленето ми, но не получих никакъв отговор. Пълната липса на комуникация е много обезпокоителна и непрофесионална.
В този момент се притеснявам, че казиното умишлено забавя или игнорира заявката ми за теглене. Изпълнил съм всички изисквания, доколкото ми е известно, и не би трябвало да има причина за това забавяне.
Учтиво моля Casino Guru да ми помогне с разрешаването на този проблем и да гарантира, че тегленето ми ще бъде обработено възможно най-скоро.
Благодаря ви за помощта.
С най-добри пожелания / Оскари П***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 47 минути
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 47 минути
ПреводУважаеми op4444,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога напълно да разбера ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
Най-добри пожелания
Кристина
Автоматичен превод:
