Играчът от Обединеното кралство се сблъсква с проблеми с тегленето на средства две седмици след подаване на заявка. След първоначалната обработка на тегленето, акаунтът му е блокиран за по-нататъшни тегления и въпреки че е извършил проверка и е се е свързал с отдела за обслужване на клиенти многократно, той не е получил никаква помощ и е разочарован от забавянето в достъпа до парите си.
Spinboss Casino - Тегленията на играчите се забавят.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
2d 2h 10m 16s
Spinboss Casino
Индекс на сигурност 2.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводОбработих първото си теглене, както можете да видите на екранната снимка, която съм прикачил на 22.08.2026 г. След това направих второ теглене, защото можех да изтегля само определена сума в рамките на 24 часа. След това се опитах да изтегля останалата сума и тогава осъзнах, че сметката ми е блокирана за тегления ден по-късно. Оттогава пиша имейли и се опитвам да се свържа с екипа им за обслужване на клиенти чрез чата на живо и постоянните имейли ежедневно, но не получих никаква помощ - комуникацията от екипа на Spin Boss беше много лоша. Чаках твърде дълго да ми върнат парите. Завърших верификацията веднага щом я поискаха, качихме документите си на уебсайта им и дори ги изпратихме по имейл. Няма извинение да задържат парите ми повече.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Заявката за теглене от 22 август все още ли е маркирана като „в процес на преглед" във вашия акаунт или вече сте получили тези печалби?
- Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите, които се опитвате да изтеглите?
- Натрупахте ли тези печалби със или без бонус?
- Правилно ли разбирам, че документите, които сте представили на казиното за проверка на акаунта си, са били прегледани и одобрени от съответния отдел?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
