Играчът от Квебек съобщи, че Spinbookie е конфискувала от него 781,14 евро, изразявайки опасения, че казиното избягва изплащания на печелившите играчи. Екипът по жалбите се е опитал да изясни ситуацията, като е поискал допълнителна информация от него, но не е получил отговор. В резултат на това жалбата е била отхвърлена поради липса на комуникация, което е попречило на по-нататъшно разследване.
Spinbookie Casino - Печалбите на играча се конфискуват.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 781 €
Spinbookie Casino
Индекс на сигурност 3.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводТака че, както много други тук, Spinbookie ми взеха 781,14 евро. Винаги съм играл легално и мисля, че причината им да вземат пари е просто да избегнат плащането на печелившите играчи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Използвали ли сте VPN или софтуер за маскиране на IP адреси, за да промените реалното си местоположение, докато сте достъпвали уебсайта на казиното?
- Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
- Преминали ли сте пълната KYC проверка?
- Какви видове игри играхте? Слот машини ли бяха, казино игри на живо или залагахте на спорт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
