Играчът от Норвегия имаше забавяне с оттеглянето си от Spinbookie, като го поиска две седмици преди това. Той можеше да тегли само максимум 20 000 NOK наведнъж нередовно. Екипът по жалбите улесни комуникацията с казиното относно закъсненията, което в крайна сметка доведе до разрешаването на първоначалното му теглене. След като потвърди получаването на средствата, играчът съобщи за друго предстоящо теглене, което също беше обработено малко след това. Жалбата беше затворена като решена, с покана към играча да се свърже при бъдещи проблеми.
Spinbookie Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 366 000 kr
Spinbookie Casino
Индекс на сигурност 3.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, spinbookie забавя тегленията ми всеки месец. Мога да тегля само 20 000 нока всеки път и те ги обработват само веднъж месечно, дори и толкова. Имам голям баланс и ще им отнеме години да изпратят средствата ми, ако това продължи с това темпо. Надяваме се на помощ от всички участващи страни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Jmann,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Spinbookie Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли споделили доказателство от екранна снимка на вашите заявки за теглене и честотата, с която са били обработвани?
- Обсъждали ли сте проблема с казиното? Предлагат ли някаква обосновка за сумите и честотата на изплащанията ви?
- Бихте ли споделили вашето взаимодействие с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод-Можете ли да споделите доказателство от екранна снимка на вашите заявки за теглене и честотата, с която са били обработвани?
Изпратено до [email protected] чрез имейл.
- Обсъждали ли сте въпроса с казиното? Предлагат ли някаква обосновка за сумите и честотата на изплащанията ви?
да Казват, че обработката на теглене трябва да отнеме 2-5 дни, но е по-скоро 30 дни. Винаги се извинява, че отделът го гледа. Изглежда като по-скоро тактика на забавяне, отколкото нещо друго.
- Бихте ли споделили вашето взаимодействие с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Изпратено до [email protected]
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Jmann, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Jmann,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос. Само за да знаете, преди сме получавали оплаквания за дълги забавяния на тегления и изглежда, че не е нищо необичайно Spinbookie Casino да отнема повече от подходящото време за обработка на тегления, но досега всички тегления са обработени
Бихме искали да поканим Spinbookie Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино Spinbookie,
Ще съм благодарен, ако можете да предоставите подробности относно забавянето на оттеглянето на играча. Какви мерки могат да бъдат предприети, за да се ускори процесът на оттегляне?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Jmann,
Извиняваме се за забавянето при обработката на вашето теглене и можем да потвърдим, че е направено сега.
поздрави
Spinbookie
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви за отговора, екип на Spinbookie.
Уважаеми Jmann,
Моля, уведомете ме, след като успешно получите вашето теглене, за да можем да считаме оплакването ви за разрешено или ако имате нужда от помощ за нещо друго.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздрасти получено. Имам друго теглене в очакване на една седмица. Близо до изпращане на @spinbookie?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Jmann,
Въз основа на това, което виждам, последната заявка за теглене е обработена сега. Така че се надяваме, че средствата вече са получени, ако не, скоро трябва да са при вас.
поздрави
Spinbookie
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Jmann,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Jmann,
Признавам, че процесът на оттегляне беше донякъде бавен. Получихте ли всичките си тегления или има такива, които остават висящи?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Jmann,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Jmann,
Въпреки че изглежда, че проблемът е изяснен/разрешен, тъй като не получихме допълнителен отговор от вас, за да потвърдите това, или ако имате нужда от допълнителна помощ, ние, за съжаление, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Бих искал да благодаря на екипа на казиното за сътрудничеството.
Не се колебайте да се свържете с нас, Jmann, ако срещнете някакви проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще и ние ще се постараем да ви помогнем.
най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
Автоматичен превод:
